Vil du være med til at sikre god service og retfærdig behandling af kunder i den kollektive trafik?

Vi søger en sagsbehandler til vores Billetkontroladministration – en stilling, hvor du får ansvar, variation i opgaverne og mulighed for at gøre en reel forskel i kontakten med vores kunder.

En hverdag med mening og faglighed 

I Billetkontroladministrationen håndterer vi skriftlige henvendelser fra kunder, der har modtaget en kontrolafgift. Vi prioriterer kvalitet, klare svar og en respektfuld dialog – også når henvendelserne er komplekse eller følelsesladede.

Du bliver en del af et dedikeret team, hvor samarbejde, faglig sparring og en uformel omgangstone går hånd i hånd med præcision og effektivitet.

Dine opgaver

•                                        Behandle skriftlige klager og henvendelser om kontrolafgifter

•                                        Arbejde i flere forskellige fagsystemer og sikre korrekt registrering

•                                        Skrive klart og imødekommende til kunder – også når svaret ikke er det, de håber på

•                                        Bidrage til godt samarbejde med både interne afdelinger og eksterne leverandører

Hvem er du?

Du er typen, der kan sætte dig i andres sted – uden at gå på kompromis med reglerne. Du er god til at formulere dig skriftligt, arbejder struktureret og trives med at have ansvar for dine egne opgaver.

Vi forestiller os, at du har erfaring med skriftlig sagsbehandling i en kundevendt funktion. Du kommunikerer klart og tydeligt både på dansk og engelsk. Så har du også blik for god service – også når opgaven kræver tålmodighed og overblik.

Vi tilbyder 

En alsidig hverdag med faglige udfordringer og mulighed for at gøre en forskel. Vi er et team med et uformelt og kollegialt arbejdsmiljø præget af gensidig respekt.

Vi har flextid, mulighed for hjemmearbejde og frokostordning. Vores beliggenhed giver nem adgang til buslinjer, og hvis du kommer i bil, har du adgang til parkeringsplads med mulighed for opladning af elbil.

Gode løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst

Vil du være med?

Vi behøver ikke en ansøgning, men send dit CV sammen med besvarelsen af følgende spørgsmål:

·         Hvorfor har du søgt stillingen, og hvad finder du mest interessant ved rollen?

·         Hvordan skaber du god kundeservice – også i svære sager?

·         Hvordan vil tidligere kolleger og kunder beskrive dig?

·         Hvilken erfaring har du med skriftlig, telefonisk og personlig kundekontakt?

·         Hvilken type ledelse trives du bedst med?

·         Hvordan bidrager du til et godt kollegaskab?

Du søger stillingen via linket nederst på siden.

Ansøgningsfristen er  mandag den 23. juni 2025 kl. 12.00

Samtaler forventes afholdt onsdag den 25. juni 2025

Tiltrædelse: 1. august 2025

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Mathias Bargmann på tlf. 31 92 19 23 (hverdage kl. 9–14).

Om din nye arbejdsplads

Midttrafik samarbejder med kommuner, region og private vognmænd om at levere en god kollektiv trafik til borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab, som ledes af en politisk bestyrelse. Vi er 140 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om vi gør det godt nok. Midttrafik er derfor en organisation i konstant udvikling, hvor der sjældent er langt fra idé til handling.

Læs mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk. Du kan også følge os på https://Facebook.com/midttrafik.dk og https://dk.linkedin.com/company/midttrafik