Vi søger en dedikeret IT-supporter til at blive en del af vores team på Imercos hovedkontor. 

Som IT-supporter hos Imerco vil din primære opgave være support af Imercos 165 butikker og det dejlige butikspersonale, vi arbejder sammen med. Derudover vil der være support af vores kollegaer på hovedkontoret samt på vores centrallager.

Supporten til butikkerne foregår som udgangspunkt over telefon via remote forbindelse til udstyr, samt over mail via vores sagsstyringssystem Fresh Service. 

Personlig support ydes til medarbejdere på hovedkontoret.  

Vi sætter stor pris på at få besøgt vores butikker med jævne mellemrum, hvor vi både yder support og laver optimering af butiksudstyret. Du indgår i en turnus og får lejlighedsvis ad-hoc supportture til butikkerne.

Vores IT-afdeling består af 17 medarbejdere og ud af dem får du 6 gode kollegaer i supporten. Vi er unikke i, at vi ikke har en traditionel opdeling af 1st og 2nd level support, men vi samarbejder om at løse alle slags IT-opgaver i virksomheden - højt og lavt, også med infrastruktur og vores udviklere. 

Arbejdsopgaver

• Supportere kollegerne ude i butikkerne 
• Svare på supporthenvendelser, der tikker ind på vores fælles sagsstyringssystem
• Håndtere mindre projekter, såsom udrulning af ny software 
• Oprettelse og udskiftning af Pc’er og printere, både på lager, HQ og i butik
• Håndtere Walk-in sager fra vores kollegaer på hovedkontoret
• Udvidelse af vores dokumentation, internt og til brugere 
   

Hvem søger vi?

Der er flere indgange til jobbet. Som udgangspunkt søger vi en uddannet IT-supporter - gerne med erfaring fra lignende stilling, men har du en detail baggrund og flair samt interesse for IT, hører vi også gerne fra dig. 

Det er vigtigt, at du kan levere en tilfredsstillende service, være selvstændig inden for visse rammer og fokusere på at følge en sag fra start til slut. I sidste ende er vi der for brugerne, så det er essentielt at du kan yde en tålmodig og letforståelig support. 

Kørekort og dansk i skrift og tale er et krav.
 

Arbejdstider

Stillingen er en fast stilling på 37 timer om ugen fordelt på hverdage og udvalgte weekendvagter i turnusordning.

Imerco tilbyder et godt arbejdsmiljø, hvor du bliver en del af et spændende team. Der er fokus på humor, sammenhold og fælles ansvar for levering af resultater.

Vi tilbyder desuden:

• Løn efter kvalifikationer
• Personalerabatter
• Valgfri kantineordning og sociale tiltag
• Pensionsordning og Sundhedsforsikring

Finder du stillingen interessant så send os din ansøgning og CV hurtigst muligt. 

Er der spørgsmål, kan følgende kontaktes:

Uge 24 Jacob Hansen IT-Driftschef – 21 28 65 80

Uge 25 og frem – Daniel Olsen Teamleder IT-Support 28 39 18 21

Der vil blive afholdt samtaler løbende, og vi søger en kandidat, der kan tiltræde snarest.

Vi forbeholder os retten til at fjerne jobopslag før sidste frist, såfremt den rette kandidat er fundet.

 Imerco er Danmarks og Skandinaviens største isenkramkæde med mere end 160 butikker fordelt over hele landet. Vi har det største udvalg af varer og brands inden for køkkenudstyr og borddækning samt et stort sortiment inden for boligindretning, el-artikler og gaver.

Vores webshop Imerco.dk er i rivende udvikling og får et stadig større sortiment, der kun findes online. Vi er i alt ca. 1.600 ansatte med hovedkontor i Herlev. Hos Imerco har vi et uformelt og positivt miljø med gode sociale relationer, hvor vi samarbejder på tværs af organisationen.