1st Line IT-supporter – 4 måneders vikariat med mulighed for fastansættelse

Bliv en del af et stærkt IT-team i vækst

All Recruit søger på vegne af en samarbejdspartner en udadvendt og serviceminded 1st Line IT-supporter til et vikariat på 3 måneder – med mulighed for forlængelse.

Har du lyst til at være en del af en virksomhed i udvikling, hvor god dialog, høj service og teknisk dygtighed går hånd i hånd? Så er det måske dig, vi leder efter.

Du bliver en vigtig del af 1st Line-teamet, som er næste led i supportprocessen efter SPOC (Single Point of Contact). SPOC modtager og screener alle henvendelser, så du kan fokusere på at løse de opgaver, der matcher dine kompetencer.

Dine opgaver

• Diagnosticere og løse tekniske problemer på første niveau – både for interne og eksterne brugere.

• Implementere, supportere og vejlede i virksomhedens IT-løsninger.

• Eskalere komplekse opgaver til 2nd line eller andre teams.

• Dokumentere løsninger og opdatere vidensdatabasen.

• Udføre opgaver både remote og on-site hos kunder.

• Sikre høj kundetilfredshed gennem god kommunikation og effektiv problemløsning.

Vi forestiller os, at du

• Har en IT-supporter-, datatekniker- eller tilsvarende uddannelse, gerne med 2-4 års erfaring.

• Har solid erfaring med teknisk support.

• Er stærk til at analysere og løse problemer.

• Har kendskab til både on-premise- og cloudmiljøer.

• Kender til ITIL-processer og evt. PSA-systemer som Autotask.

• Har grundlæggende viden om netværk, operativsystemer og softwareinstallationer.

• Tager ansvar og har en positiv tilgang til både kunder, forretning og kolleger.

Vi tilbyder

• Et mindre team, hvor alle bidrager og kan sætte deres præg på løsningerne.

• Et vikariat på 3 måneder med mulighed for forlængelse.

• Løn efter kvalifikationer samt pensionsordning (8-4).

• Arbejdsplads i Slagelse.

• Ansættelse via All Recruit.

Lyder det som noget for dig?

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt – vi indkalder løbende til samtaler.