Er du serviceorienteret, struktureret og har en kontorbaggrund? Vil du være med til at sikre god borgeroplevelse og effektiv sagsbehandling, og kan du håndtere komplekse sager med empati og professionalisme? Så er du vores nye kollega i Pensionsteamet i Lolland Kommune!

Om jobbet

Pensionsteamet behandler ansøgninger om enkeltydelser, personlige tillæg og helbredstillæg samt udbetaling af tilskud til helbredstillæg og udvidet helbredstillæg. Teamet administrerer desuden økonomi for borgere på folke- og førtidspension og håndterer også kommunens kommunale bisættelser samt mellemkommunale refusioner på området.

Pensionsopgaverne indebærer, at du er i telefonisk kontakt med borgere, som kan have stort behov for hjælp og støtte. Det er en del af jobbet at indgå i forskellige former for samarbejde på tværs i kommunen og med andre myndigheder. Du vil også internt blive involveret i tværgående udviklingsindsatser omkring borgerbetjening, effektiv sagsbehandling, ny teknologi mv.

Ved siden af de administrative opgaver i pensionsenheden, bliver du en del af den personlige betjening i Borgerservice. Borgerne henvender sig om bl.a. pas & kørekort, MitID, skat, indrejse, sygesikring og meget andet.

Den primære arbejdsplads er i Nakskov, men den personlige betjening kan indebære betjeningsopgaver i både Nakskov og Maribo. Der kan forekomme kørsel til andre steder i kommunen.

Hvem er du?

• Uddannelse: Kontoruddannelse eller tilsvarende.
• Faglighed: Erfaring med sagsbehandling, administrative opgaver og IT-systemer.
• Kommunikation: Stærke skriftlige og mundtlige færdigheder.
• Lovgivning: God forståelse for gældende regler og rammer.
• Systematisk: Arbejder selvstændigt, struktureret og grundigt.
• Serviceorienteret: Empatisk, tålmodig og med et stort servicegen.
• Myndighedsprofil: God til at håndtere konflikter og skabe tillid.
• Digitale kompetencer: Pædagogisk sans til at hjælpe borgere med digitale selvbetjeningsløsninger.
• Personlige egenskaber: Vægter et godt arbejdsmiljø med stor vægt på samarbejde, tillid, respekt, fairness og udvikling.

Hvem er vi?

• En del af Bibliotek og Borgerservice - en decentral enhed i Lolland Kommune.
• Placeret i Maribo og Nakskov, med en samlet stab på ca. 50 medarbejdere.
• Pensionsteamet kommer til at bestå af 5 engagerede kolleger.
• En arbejdsplads med fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde 1-2 dage om ugen efter afsluttet oplæring.

Hos os er der plads til både faglig og personlig udvikling, og vi lægger stor vægt på trivsel og et godt arbejdsmiljø.

Ansøgning & ansættelse

Løn efter gældende overenskomst og efter principperne om lokal løndannelse.

Stillingen er på 37 timer om ugen.

Ansøgningsfristen er fredag den 6. juni 2025, men vi indkalder løbende til samtale. Send derfor din ansøgning allerede i dag.

Vil du vide mere?

Kontakt Borgerservicechef Anne Kristine Lauritzen på tlf. 23 28 40 89 - Eller tillidsrepræsentant Tania Hindsgavl på tlf. 40 71 74 32.

Bliv en del af en engageret arbejdsplads, hvor du kan gøre en forskel for borgerne i Lolland Kommune.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!