Jobbet

På vegne af DSB søger vi Sagsbehandlere til afdelingen; Rejsekort. Som Sagsbehandlere kommer du til at spille en afgørende rolle ved at skabe en endnu bedre rejseoplevelse for DSB's kunder. Du vil have kundedialog på skrift, og du bliver en del af et livligt miljø i DSB's kundecenter. På sigt kan der forekomme kundedialog pr. telefon, hvorfor du også skal trives med dette. Der vil være opstart hurtigst muligt, og vikariatet forventes at vare tre måneder.

Vi søger Sagsbehandlere til Rejsekort, hvor du skal behandle kundehenvendelser i forbindelse med Rejsekort appen.

I forbindelse med opstarten vil den første periode foregå med sidemandsoplæring, hvor du grundigt vil blive sat ind i DSB’s produkter og procedurerne i afdelingen.

Din profil

Du anses af andre som imødekommende og serviceorienteret, fordi du hurtigt kan afkode kundens henvendelser på skrift. Du er positiv, hvilket du får til at skinne tydeligt igennem i måden, hvorpå du formulerer dig. Du trives på arbejdspladsen, fordi du kan lide et højt arbejdstempo, og brænder for at give god kundeservice. Du er forandringsparat og fleksibel i forhold til nye opgaver og måder at arbejde på.

For at være den bedst mulige sagsbehandler, er du:

• Hurtig på tasterne og god til at multitaske.
• Dygtig bruger af engelsk på skriftligt niveau.
• En person med et medfødt servicegen, som ønsker at gøre en forskel for DSB's kunder.
• God til at arbejde målrettet og resultatorienteret.
• Kollegaen, der bidrager med et godt humør og engagement.

Hvis du har erfaring med kundedialog både på skrift og pr. telefon, er det et plus.

Du bevarer overblikket, når der er travlt, og du ved, at detaljerne er vigtige at få med for at sikre et godt slutprodukt. Du motiveres af et godt samarbejde med dine kolleger og den gode stemning i afdelingen.

Arbejdstid og løn

Arbejdslokationen er Telegade 2, 2630 Taastrup.

Der er opstart hurtigst muligt og tre måneder frem.

Arbejdstiden vil i gennemsnit være 37 timer om ugen fordelt i tidsrummet kl. 07:45-15:09 mandag til fredag.

Grundløn på 133,4 kr. og et overenskomstbestemt tillæg på 9%. Du får altså en timeløn på 145,4 kr., når tillægget er lagt oveni. Der er også mulighed for 11% arbejdsgiverbetalt pension, der kan udbetales med lønnen.

Vi kontakter kandidater løbende og der vil også være en samtale ude hos DSB inden opstart. Vi ser frem til at modtage dit CV og ansøgning allerede i dag.