Brænder du for planter og god kundeservice?
Har du plantefaglig viden og lyst til at bruge den til at hjælpe kunder via telefon og mail?

Så er du måske vores nye kollega i kundeserviceteamet hos Jespers Planteskole – Danmarks største webshop for planter.

Vi søger en ny medarbejder til vores kundeserviceafdeling med særlig fokus på den plantefaglige del af vores kundeservice. Du skal kunne vejlede og rådgive kunder om plantefaglive henvendelser og samtidig håndtere reklamationer og spørgsmål i forbindelse med levering af planter til hele landet.

Planter er et stort emne, så vi har forsåelse for, at man ikke kan vide noget om det hele. Der vil være fagligt dygtige kollegaer med masser af viden som man kan støtte sig op ad. 

Du bliver en vigtig del af den daglige kontakt med vores kunder og en nøgleperson i at sikre, at vi yder en kompetent og tryg rådgivning – også når der er noget, der ikke er gået som planlagt.

• Besvarelse af kundehenvendelser på mail og telefon med fokus på plantefaglig rådgivning

• Behandling af reklamationer og vurdering af billeder og beskrivelser

• Vejledning om plantetyper, placering, vedligehold og sæson

• Samarbejde med kundeserviceteamet og planteafdelingen

• Let administration og brug af mailsystemer, ordresystem og billeddokumentation

• Har en plantefaglig baggrund – fx gartner, havecentererfaring eller har opnået erfaring på anden vis inden for emnet

• Er god til at kommunikere skriftligt og mundtligt

• Trives i at være i kontakt med kunder og yde god kundeservice

• Har forståelse for kundeservice og reklamationshåndtering

• Kan bevare roen og overblikket i travle perioder

• Er tryg ved IT og vant til at arbejde ved en computer

• Fast stilling på 37 timer ugentligt

• Opstart: 1 august eller efter aftale

• Arbejdssted: Harrestrupvej 64, 7500 Holstebro

• Arbejdstid: Primært i tidsrummet 8.00–16.00 på hverdage, men med udvalgte weekender i højsæsonen og udvalgte lange dage til 17.30

• Der bliver udleveret arbejdsplan ved ansættelse der gælder 32 uger frem. 

Jespers Planteskole er både et moderne havecenter og Danmarks største webshop for planter. Vi sender tusindvis af ordrer ud hver uge og har over 150 ansatte i højsæsonen. Vores kundeservice er afgørende for den oplevelse, kunderne får – og vi lægger stor vægt på både faglighed og venlighed i vores kommunikation.