Medarbejdere til opkrævning af affaldsgebyrer og behandling af kundehenvendelser i Teknik- og Miljøforvaltningen
fuldtid
Medarbejdere til opkrævning af affaldsgebyrer og behandling af kundehenvendelser i Teknik- og Miljøforvaltningen
Vil du være med til at håndtere københavnernes betaling for affaldshåndtering?
Har du lidt eller meget erfaring med behandling af kundehenvendelser og/eller opkrævning af gebyrer?
Så er det måske dig, vi søger til vores team.
Om jobbet
Du bliver en del af et team, som arbejder med opkrævning af betaling for affaldshåndtering hos både borgere og virksomheder. Teamets opgaver er primært at besvare henvendelser fra borgere og virksomheder om deres opkrævning og at beregne nye opkrævninger. Henvendelserne er som udgangspunkt på skrift, men der kan også være tilfælde, hvor telefonisk kontakt er nødvendigt. Derudover bistår teamet med selve opkrævningen via fagsystemer og regneark.
Da teamet hovedsageligt besvarer skriftlige henvendelser, skal du kunne formulere dig klart og tydeligt på skrift. Da henvendelserne omhandler opkrævninger, skal du have en generel forståelse for regnskab. Vi foretager ikke selv bogføringer, men vi vurderer, om opkrævningerne er korrekte, eller om de skal krediteres. Det er derfor vigtigt, at du er grundig og ansvarsbevidst.
I teamet er vi i alt syv medarbejdere, inklusive en teamleder, og vi søger nye kolleger, da vi får flere og mere komplekse opgaver.
Om dine arbejdsopgaver
Du skal besvare henvendelser fra borgere og virksomheder, som har spørgsmål til deres opkrævning. I nogle tilfælde kan det betyde, at du skal foretage en ny opkrævning. Derudover skal du foretage opkrævninger af betaling for affaldshåndtering hos både borgere og virksomheder via de fagsystemer, vi anvender. Vi håndterer ikke ind- og udbetalinger, men vi forbereder og kvalitetssikrer opkrævningsgrundlaget. Vi lægger stor vægt på, at du er en teamplayer, da vi sparrer med hinanden i opgaveløsningen. Derudover lægger vi vægt på, at du
Om os
I området for Affald og Ressourcer er vi en stor gruppe medarbejdere, som bl.a. arbejder for at fremme cirkulær økonomi, udvikle affaldsindsamlingen og sikre myndighedsarbejdet i København. Vi er en arbejdsplads, hvor der er højt til loftet og god stemning, og hvor du vil opleve en stor grad af frihed under ansvar i forhold til den daglige opgaveløsning. Vi taler åbent om tingene og ved, at vi alle skal bidrage til at skabe og bibeholde en god arbejdsplads. Du vil opleve daglig sparring med dine øvrige kolleger både i teamet og i affald-/ressourceområdet i øvrigt.
Vi er en dynamisk arbejdsplads med dedikerede og fagligt dygtige medarbejdere. Vi lægger vægt på det gode samarbejde, udviklingsmuligheder for den enkelte og på at opnå gode resultater for miljøet og vores borgere og virksomheder.
Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst og efter forhandling med den faglige organisation. Vi har 37-timers arbejdsuge med flekstid, og vi holder til i lyse lokaler i Njalsgade på Islands Brygge. Stillingerne er med tiltrædelse den 4. august 2025 eller så hurtigt som muligt.
Mere information
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Julie Mie Vollen på 61 36 52 46 eller enhedschef Marcus Müller på 51 37 15 01.
Søg via linket senest onsdag 18. juni 2025
Vi forventer at holde ansættelsessamtaler i uge 25-26, men vi kan også indkalde til samtaler løbende.
Om Teknik- og Miljøforvaltningen
Teknik- og Miljøforvaltningen varetager myndighedsopgaver og servicerer borgere og erhvervsliv blandt andet inden for miljøområdet, lokalplanlægning, byfornyelse, byggesagsbehandling og trafikområdet. Desuden er det Teknik- og Miljøforvaltningen, der står for renholdelse, vedligeholdelse og udvikling af byens veje og parker, foretager parkeringskontrol og driver de københavnske kirkegårde. Vi beskæftiger ca. 2.400 medarbejdere og administrerer et bruttobudget på knap 4,1 mia. kr.
Har du lidt eller meget erfaring med behandling af kundehenvendelser og/eller opkrævning af gebyrer?
Så er det måske dig, vi søger til vores team.
Om jobbet
Du bliver en del af et team, som arbejder med opkrævning af betaling for affaldshåndtering hos både borgere og virksomheder. Teamets opgaver er primært at besvare henvendelser fra borgere og virksomheder om deres opkrævning og at beregne nye opkrævninger. Henvendelserne er som udgangspunkt på skrift, men der kan også være tilfælde, hvor telefonisk kontakt er nødvendigt. Derudover bistår teamet med selve opkrævningen via fagsystemer og regneark.
Da teamet hovedsageligt besvarer skriftlige henvendelser, skal du kunne formulere dig klart og tydeligt på skrift. Da henvendelserne omhandler opkrævninger, skal du have en generel forståelse for regnskab. Vi foretager ikke selv bogføringer, men vi vurderer, om opkrævningerne er korrekte, eller om de skal krediteres. Det er derfor vigtigt, at du er grundig og ansvarsbevidst.
I teamet er vi i alt syv medarbejdere, inklusive en teamleder, og vi søger nye kolleger, da vi får flere og mere komplekse opgaver.
Om dine arbejdsopgaver
Du skal besvare henvendelser fra borgere og virksomheder, som har spørgsmål til deres opkrævning. I nogle tilfælde kan det betyde, at du skal foretage en ny opkrævning. Derudover skal du foretage opkrævninger af betaling for affaldshåndtering hos både borgere og virksomheder via de fagsystemer, vi anvender. Vi håndterer ikke ind- og udbetalinger, men vi forbereder og kvalitetssikrer opkrævningsgrundlaget. Vi lægger stor vægt på, at du er en teamplayer, da vi sparrer med hinanden i opgaveløsningen. Derudover lægger vi vægt på, at du
- er analytisk og kan identificere de vigtigste informationer i en langtrukken sag
- har erfaring med opkrævning eller andre regnskabsdiscipliner
- er god til at kommunikere tydeligt og venligt på skrift
- er skarp til at regne
- også kan arbejde selvstændigt
- gerne har kendskab til Microsoft Excel
- synes, det er inspirerende at være en del af et team, hvor vi i høj grad arbejder sammen om at give den bedste service til københavnerne
- tager medansvar i både det daglige arbejde og i udviklingen af samarbejdet om opgaven
- kan lide at arbejde i en organisation, hvor tempoet er højt
Om os
I området for Affald og Ressourcer er vi en stor gruppe medarbejdere, som bl.a. arbejder for at fremme cirkulær økonomi, udvikle affaldsindsamlingen og sikre myndighedsarbejdet i København. Vi er en arbejdsplads, hvor der er højt til loftet og god stemning, og hvor du vil opleve en stor grad af frihed under ansvar i forhold til den daglige opgaveløsning. Vi taler åbent om tingene og ved, at vi alle skal bidrage til at skabe og bibeholde en god arbejdsplads. Du vil opleve daglig sparring med dine øvrige kolleger både i teamet og i affald-/ressourceområdet i øvrigt.
Vi er en dynamisk arbejdsplads med dedikerede og fagligt dygtige medarbejdere. Vi lægger vægt på det gode samarbejde, udviklingsmuligheder for den enkelte og på at opnå gode resultater for miljøet og vores borgere og virksomheder.
Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst og efter forhandling med den faglige organisation. Vi har 37-timers arbejdsuge med flekstid, og vi holder til i lyse lokaler i Njalsgade på Islands Brygge. Stillingerne er med tiltrædelse den 4. august 2025 eller så hurtigt som muligt.
Mere information
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Julie Mie Vollen på 61 36 52 46 eller enhedschef Marcus Müller på 51 37 15 01.
Søg via linket senest onsdag 18. juni 2025
Vi forventer at holde ansættelsessamtaler i uge 25-26, men vi kan også indkalde til samtaler løbende.
Om Teknik- og Miljøforvaltningen
Teknik- og Miljøforvaltningen varetager myndighedsopgaver og servicerer borgere og erhvervsliv blandt andet inden for miljøområdet, lokalplanlægning, byfornyelse, byggesagsbehandling og trafikområdet. Desuden er det Teknik- og Miljøforvaltningen, der står for renholdelse, vedligeholdelse og udvikling af byens veje og parker, foretager parkeringskontrol og driver de københavnske kirkegårde. Vi beskæftiger ca. 2.400 medarbejdere og administrerer et bruttobudget på knap 4,1 mia. kr.