IT-supporten på CBS søger en erfaren IT-supporter
fuldtid
IT-supporten på CBS søger en erfaren IT-supporter
IT-supporten på CBS søger en erfaren IT-supporter
Du skal være motiveret af at løse problemer, have et godt overblik og et bredt smil. Du har stærke kommunikative evner, som sikrer, at både du og brugeren har en fælles forståelse af problemet. For at yde den bedst mulige support prioriterer du at forstå, hvordan CBS fungerer som organisation. Denne indsigt gør det muligt at levere proaktiv support – vi nøjes ikke med midlertidige løsninger, men sikrer, at problemer bliver løst grundigt og ikke opstår igen.
Vi arbejder tæt sammen med både information og omstilling, og du vil derfor også håndtere henvendelser, der ikke nødvendigvis er IT-relaterede. Her er det vigtigt, at du har en imødekommende tilgang og hjælper brugeren godt videre – også når løsningen ligger uden for vores område.
Vi lægger vægt på videndeling og forventer, at du bidrager aktivt til vores knowledge database og samarbejder på tværs af IT-afdelingen, så hvis du vil udvikle dine evner inden for problemløsning og vidensdeling, er det dig, vi leder efter!
Ansvarsområderne i jobbet er:
Og mere specifikt om dig kan du svare ja til følgende:
Hvem er vi?
I vores team i IT-supporten værdsætter vi at løse problemer og ser udfordringer som en del af vores hverdag. Vi er en stor flok på 20 faste medarbejdere og ca. 23 studentermedhjælpere. Vi er mange, og det er vigtigt for os at brugerne ser os som én samlet support, uanset om de taler med Allan, Julie eller Ali. Du kommer til at sidde i et åbent kontorlandskab, da det for os er vigtigt med god sparring og muligheden for effektivt at kunne tale med hinanden. På denne måde får vi belyst forskellige sider af sagen før vi når til en løsning. Det giver os en god alsidig hverdag.
Hos IT-supporten er god service og samarbejde i højsædet, og vi bidrager alle i fællesskab til at sikre, at vi er mere end et telefonnummer og en serviceportal. Vi er fordelt på to lokationer på Frederiksberg, men har aktiviteter i alle CBS’ bygninger, der ligger spredt ud over Frederiksberg.
Foruden IT-supporten består IT-afdelingen af enhederne Systemintegration, Drift, Arkitektur og Projekt med i alt ca. 110 medarbejdere. Vi vægter samarbejdet på tværs meget højt, og ser det som vores fornemste opgave, sammen, at levere de rette IT-services til CBS.
IT-afdelingen har særligt fokus på at konsolidere, standardisere og optimere IT-services, arbejdsmetoder og processer.
Vi tilbyder:
Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til IT-supportchef Erik Ravndal Jensen på erj.it@cbs.dk eller +45 4185 2501.
Løn og ansættelsesvilkår
Ansættelse og aflønning sker i henhold til gældende overenskomst mellem Finansministeriet og relevant faglig organisation. Der er mulighed for at forhandle tillæg. Arbejdstiden er 37 timer ugentligt. Stillingen er til besættelse pr. 1 oktober 2025
Ansøgningsfrist
Ansøgningsfristen er den 13. august 2025. Samtaler forventes afholdt i uge 34 og 35.
Din ansøgning
Du søger stillingen online ved at åbne linket "søg online", hvor du udfylder ansøgningsformularen samt vedhæfter ansøgning med oplysninger om tidligere beskæftigelse, eksamenspapirer og CV.
WE TRANSFORM SOCIETY WITH BUSINESS
CBS er et globalt anerkendt businessuniversitet med dybe rødder i den nordiske, socioøkonomiske model. Vi har et bredt fokus på erhvervslivets og samfundets udfordringer i det 21. århundrede. Derfor har vi en samlet portefølje af tværfaglig forskning og uddannelse af høj kvalitet, der har styrket generationer af fagfolk og ledere i den private sektor og andre steder.
Universitetet ligger på Frederiksberg og har ca. 20.000 fuldtids- og deltidsstuderende, 800 fuldtidsansatte videnskabelige medarbejdere, 200 ph.d.-studerende og 700 administrative medarbejdere samt en portefølje af bachelor-, kandidat-, MBA/EMBA-, ph.d.-og efter-/videreuddannelser udbudt på både dansk og engelsk.
Med vores globale profil følger en forpligtelse til at bidrage til udviklingen af transformative kompetencer hos studerende, kandidater og virksomhedsledere gennem vores uddannelsesaktiviteter og muligheder for livslang læring. Komplekse udfordringer kræver en fælles indsats, og derfor fokuserer vores strategi på at styrke nuværende og starte nye partnerskaber med andre videnskaber, erhvervslivet, myndigheder og civilsamfundet.
CBS arbejder kontinuerligt med at blive en mangfoldig og inkluderende organisation, og vi opfordrer alle uanset kønsidentitet og -udtryk, alder, etnicitet, religiøs overbevisning, LGBT+ identitet, kulturel baggrund m.m. at søge. Kontakt os, hvis du har brug for assistance i søge- eller ansættelsesprocessen, hvis der er noget vi skal vide, eller hvis du som person med handicap ønsker at gøre brug af din fortrinsret.
Du skal være motiveret af at løse problemer, have et godt overblik og et bredt smil. Du har stærke kommunikative evner, som sikrer, at både du og brugeren har en fælles forståelse af problemet. For at yde den bedst mulige support prioriterer du at forstå, hvordan CBS fungerer som organisation. Denne indsigt gør det muligt at levere proaktiv support – vi nøjes ikke med midlertidige løsninger, men sikrer, at problemer bliver løst grundigt og ikke opstår igen.
Vi arbejder tæt sammen med både information og omstilling, og du vil derfor også håndtere henvendelser, der ikke nødvendigvis er IT-relaterede. Her er det vigtigt, at du har en imødekommende tilgang og hjælper brugeren godt videre – også når løsningen ligger uden for vores område.
Vi lægger vægt på videndeling og forventer, at du bidrager aktivt til vores knowledge database og samarbejder på tværs af IT-afdelingen, så hvis du vil udvikle dine evner inden for problemløsning og vidensdeling, er det dig, vi leder efter!
Ansvarsområderne i jobbet er:
- Yde support i vores skranker, telefonisk eller via vores helpdesk system
- Udarbejde dokumentation, guides og vidensdeling – både målrettet kolleger og slutbrugere
- Almindelige tekniske fejlsøgningsopgaver indenfor AV i vores undervisningslokaler og mødelokaler
- Udgående support til ansatte på vores forskellige lokationer på Frederiksberg
- Deltage aktivt i at sikre vi leverer god service overfor vores brugere
- Troubleshooting af sager blandt andet indenfor AD, Microsoft 365 admin og programmer, Exchange, Windows, MacOS, Print, Filshares, telefoni (iOS, Android) og netværk
- Installation og re-installation af klienter til medarbejdere på CBS
- Formidling og støtte til online undervisning og møder
- Afholde IT præsentationer til nye studerende og ansatte
Og mere specifikt om dig kan du svare ja til følgende:
- Du har en uddannelse eller erfaring som IT-supporter, datamatiker eller tilsvarende
- Du har erfaring med ITIL
- Du har let ved at sætte dig ind i nyt udstyr og nye systemer
- Du taler og skriver dansk og engelsk
- Du har gerne kendskab til at arbejde på et universitet eller højere læreanstalt
- Du er mødestabil
- Du tager ansvar for den gode oplevelse
- Du er imødekommende og service-minded
- Du er samarbejdende og fleksibel
- Du vil gerne ud på campus og møde kollegaer og brugere
- Du arbejder struktureret og har ordenssans
Hvem er vi?
I vores team i IT-supporten værdsætter vi at løse problemer og ser udfordringer som en del af vores hverdag. Vi er en stor flok på 20 faste medarbejdere og ca. 23 studentermedhjælpere. Vi er mange, og det er vigtigt for os at brugerne ser os som én samlet support, uanset om de taler med Allan, Julie eller Ali. Du kommer til at sidde i et åbent kontorlandskab, da det for os er vigtigt med god sparring og muligheden for effektivt at kunne tale med hinanden. På denne måde får vi belyst forskellige sider af sagen før vi når til en løsning. Det giver os en god alsidig hverdag.
Hos IT-supporten er god service og samarbejde i højsædet, og vi bidrager alle i fællesskab til at sikre, at vi er mere end et telefonnummer og en serviceportal. Vi er fordelt på to lokationer på Frederiksberg, men har aktiviteter i alle CBS’ bygninger, der ligger spredt ud over Frederiksberg.
Foruden IT-supporten består IT-afdelingen af enhederne Systemintegration, Drift, Arkitektur og Projekt med i alt ca. 110 medarbejdere. Vi vægter samarbejdet på tværs meget højt, og ser det som vores fornemste opgave, sammen, at levere de rette IT-services til CBS.
IT-afdelingen har særligt fokus på at konsolidere, standardisere og optimere IT-services, arbejdsmetoder og processer.
Vi tilbyder:
- Fokus på at give dig en god start og oplæring samt løbende sparring, så du er bedst muligt rustet til at løse dine opgaver
- En varieret hverdag, hvor du skal tænke kreativt og løsningsorienteret
- Muligheden for at fordybe dig i svære opgaver, der forbedrer dine IT-evner
- Et alsidigt miljø, der aldrig står stille, og som udvikler din evne til at tænke ”på tværs”
- En uformel omgangsform
Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til IT-supportchef Erik Ravndal Jensen på erj.it@cbs.dk eller +45 4185 2501.
Løn og ansættelsesvilkår
Ansættelse og aflønning sker i henhold til gældende overenskomst mellem Finansministeriet og relevant faglig organisation. Der er mulighed for at forhandle tillæg. Arbejdstiden er 37 timer ugentligt. Stillingen er til besættelse pr. 1 oktober 2025
Ansøgningsfrist
Ansøgningsfristen er den 13. august 2025. Samtaler forventes afholdt i uge 34 og 35.
Din ansøgning
Du søger stillingen online ved at åbne linket "søg online", hvor du udfylder ansøgningsformularen samt vedhæfter ansøgning med oplysninger om tidligere beskæftigelse, eksamenspapirer og CV.
WE TRANSFORM SOCIETY WITH BUSINESS
CBS er et globalt anerkendt businessuniversitet med dybe rødder i den nordiske, socioøkonomiske model. Vi har et bredt fokus på erhvervslivets og samfundets udfordringer i det 21. århundrede. Derfor har vi en samlet portefølje af tværfaglig forskning og uddannelse af høj kvalitet, der har styrket generationer af fagfolk og ledere i den private sektor og andre steder.
Universitetet ligger på Frederiksberg og har ca. 20.000 fuldtids- og deltidsstuderende, 800 fuldtidsansatte videnskabelige medarbejdere, 200 ph.d.-studerende og 700 administrative medarbejdere samt en portefølje af bachelor-, kandidat-, MBA/EMBA-, ph.d.-og efter-/videreuddannelser udbudt på både dansk og engelsk.
Med vores globale profil følger en forpligtelse til at bidrage til udviklingen af transformative kompetencer hos studerende, kandidater og virksomhedsledere gennem vores uddannelsesaktiviteter og muligheder for livslang læring. Komplekse udfordringer kræver en fælles indsats, og derfor fokuserer vores strategi på at styrke nuværende og starte nye partnerskaber med andre videnskaber, erhvervslivet, myndigheder og civilsamfundet.
CBS arbejder kontinuerligt med at blive en mangfoldig og inkluderende organisation, og vi opfordrer alle uanset kønsidentitet og -udtryk, alder, etnicitet, religiøs overbevisning, LGBT+ identitet, kulturel baggrund m.m. at søge. Kontakt os, hvis du har brug for assistance i søge- eller ansættelsesprocessen, hvis der er noget vi skal vide, eller hvis du som person med handicap ønsker at gøre brug af din fortrinsret.