Er du en erfaren og struktureret leder, der brænder for at levere professionelle og effektive IT-services med afsæt i brugernes behov? Har du en samarbejdsorienteret tilgang og lyst til at indgå i en ledelsesgruppe, der arbejder tæt sammen om den digitale understøttelse og udvikling af Roskilde Universitet? Så er du måske vores kommende IT Servicechef i RUC Digital – universitetets centrale digitaliserings- og IT-afdeling.

Om RUC Digital
RUC Digital har ansvar for at understøtte digitaliseringen og den digital transformation på Roskilde Universitet samt for at drive den samlede IT-understøttelse af universitetets forskning, uddannelser og administration. Afdelingen består af ca. 45 fuldtidsansatte samt studentermedhjælpere og elever. Vi dækker følgende hovedområder:

• IT-services og support
• IT-drift og infrastruktur
• Digitalisering, data og automatisering
• IT- og informationssikkerhed
• Projekter, processer og metode

Du bliver leder af vores IT-service og supportområde og en del af vores ledelsesgruppe, som består af fire chefer og en vicedirektør. Som ledelsesgruppe har vi et fælles fokus på at sikre stabil drift, høj servicekvalitet og understøttelse af universitetets strategiske ambitioner for digitalisering og digital transformation.
Vi tilbyder et fagligt stærkt og inspirerende arbejdsmiljø med uformel omgangstone, mulighed for udvikling og tæt samarbejde på tværs. Vores mål er at levere relevante og professionelle services med udgangspunkt i brugernes behov – og som IT Servicechef spiller du en central rolle i at realisere dette.

Din rolle
Du får det daglige ledelsesansvar for ca. 14 medarbejdere, 9 studentermedhjælpere og 1 elev, som arbejder med:

• Roskilde Universitets reception
• IT-servicedesk
• AV-support
• Device Management
• Bruger- og licensadministration

Du skal sikre, at vores IT-services leveres effektivt, ensartet og med høj kvalitet – målrettet universitetets forskellige brugergrupper. Du bliver ansvarlig for dialogen med organisationen om tilfredshed og nye behov, og du skal drive udviklingen af et servicekatalog og governance-struktur, der skaber transparens og klare rammer for de IT-services, vi leverer.
Derudover skal du:

• Følge op på brugertilfredshed, omkostninger og effektivitet
• Optimere vores IT-service og supportprocesser løbende
• Koordinere opgaver og ressourcer i tæt samarbejde med resten af ledelsesgruppen i Digital og andre samarbejdspartnere på tværs af universitetet
• Sikre tidssvarende og professionel håndtering af vores device management og brugeradministration
• Skabe trivsel og engagement gennem nærværende og retningsgivende personaleledelse med fokus på involvering, anerkendelse, faglig sparring og hjælp til prioriteringer

Dine ansvarsområder

• Ledelse af IT-serviceområdet, herunder medarbejdere, studentermedhjælpere og elev
• Sikre effektiv og brugertilpasset IT-support med høj servicekvalitet
• Udvikle og implementere servicekatalog og governance for IT-services
• Løbende procesoptimering og performanceopfølgning
• Koordinering og prioritering af opgaver og ressourcer
• Fremme samarbejde internt i Digital og på tværs af universitetet
• Tydelig og brugervenlig kommunikation om IT-services

Kvalifikationer og kompetencer
Du skal have en relevant uddannelsesmæssig baggrund og solid erfaring med ledelse af IT-services og support, herunder arbejdet med metoder som ITIL, servicekoncepter og procesoptimering.
Vi lægger herudover vægt på, at du:

• brænder for at levere god IT-service og har blik for brugernes behov
• har en samarbejdende tilgang og god forståelse for, hvordan en IT-organisation arbejder og samarbejder med resten af organisationen
• har erfaring med og interesserer dig for personaleledelse og kan med nærvær, retning og faglighed motivere og strukturere teamets arbejde med blik for både det daglige arbejde og den langsigtede udvikling
• kommunikerer klart og ubesværet på både dansk og engelsk – og kan bygge bro mellem IT og forretning
• har erfaring med at navigere i en politisk styret organisation

Mere information
Du er velkommen til at kontakte vicedirektør for Digital Tina Skriver Didriksen på 61 95 11 77 eller på tinasd@ruc.dk. Du kan læse mere om Roskilde Universitet på: www.ruc.dk.

Ansættelsesvilkår
Der er tale om en ansættelse på fuld tid med reference til vicedirektør for Digital Tina Skriver Didriksen.

Ansættelse sker i henhold til overenskomst mellem Finansministeriet og AC eller anden relevant overenskomst. Stillingen er klassificeret som chefkonsulent med personaleansvar.

Forventet tiltrædelse er den 1. februar 2026 eller snarest derefter.

Ansøgning

Søg stillingen på https://ruc.dk/ledige-stillinger-pa-roskilde-universitet/

Ansøgningen skal indeholde:

1. Motiveret ansøgning

2. CV

3. Dokumentation for uddannelse

Ansøgningsfristen er den 7. december 2025

Vi forventer at afholde 1. samtale i uge 50 og 2. samtale i uge 51/52, ligesom du skal være forberedt på, at der kan indgå et testforløb i ansættelsesprocessen.

Materiale modtaget efter fristens udløb vil ikke blive taget i betragtning.

Roskilde Universitet ønsker at afspejle det omgivende samfund og opfordrer alle uanset personlig baggrund til at søge hos os.