Om Fresto
Fresto er en hurtigt voksende softwarevirksomhed på en mission om at hjælpe restauranter med at arbejde smartere. Vores alt-i-en-løsning gør det nemt at levere gode gæsteoplevelser, forenkle daglige operationer og understøtte langsigtet vækst. Fra reservationer og bestillinger til betaling, regnskab og teamkoordination – vi skaber glidende flows, så restauratører kan fokusere på det vigtigste: at betjene gæster.
Støttet af førende investorer i branchen skalerer vi hurtigt i Danmark og Europa. Vores passionerede team har ét mål: at hjælpe restauranter med at trives ved at gøre deres daglige flow ubesværet og styrke deres forretning.
Rollen
Som Customer Success Manager (CSM) vil du være en betroet rådgiver og problemløser for vores kunder. Fra onboarding til daglig support sikrer du, at restauranter får maksimal værdi fra Fresto – driver implementering, reducerer churn og identificerer vækstmuligheder. Du samarbejder tæt med kunder og interne teams for at opbygge stærke relationer og hjælpe restauranterne med at få mest muligt ud af Fresto.
Denne rolle er ideel for en person med hospitality-erfaring, kundefokus, stærke kommunikationsevner og teknologisk nysgerrighed.
Ansvarsområder
Opbygge stærke kunderelationer og være deres go-to Fresto kontakt.
Sikre, at platformen bliver sat op på en måde, der skaber værdi og succes for kunden.
Lede onboarding og træning og sikre en gnidningsfri implementering.
Overvåge kundernes tilfredshed og brug af platformen, håndtere risici proaktivt og identificere nye vækstmuligheder.
Engagere gennem møder og supportkanaler med operationel og strategisk vejledning.
Fastholde og øge omsætningen ved at give strategisk og værdiskabende rådgivning.
Dele indsigter med produkt-, salgs- og supportteams for at forme roadmap.
Udvikle skalerbare playbooks, træningsindhold og ressourcer.
Opretholde nøjagtige data i CRM og helpdesk.
Hvad vi søger
Erfaring inden for Customer Success, Account Management, SaaS eller hospitality.
Dokumenteret erfaring med onboarding og udvikling af tilfredse kunder.
Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk (opkald, møder, skriftligt).
Organisatoriske evner til at håndtere flere konti og prioriteter.
Proaktiv problemløser, der trives i et hurtigt miljø.
Teknologisk nysgerrighed – POS, CRM, G-Suite eller helpdesk er et plus.
Empati, professionalisme og ægte kundefokus.
Fleksibilitet til at arbejde uden for normale kontortider, inklusiv weekender.
Hvorfor Fresto?
Et passioneret, støttende team, der elsker restauranter og tech.
Mulighed for at forme hospitality-oplevelser i en hurtigt voksende virksomhed.
Professionelle vækst- og læringsmuligheder.
Fleksibel opsætning og samarbejdskultur med klart formål.
Momentum og backing til at skalere i Europa.
Hvordan ansøger man
Vi gennemgår ansøgninger løbende og ansætter, når vi finder det rette match. Ansøgninger lukkes 31. oktober 2025.