Vi styrker vores kundehåndtering og søger derfor en kvalificeret serviceassistent til vores team. Teamet er en del af Dispatch & Planning, der varetager kundernes ordrer og oprettelsen af disse, så disponenterne har de bedst mulige forudsætninger for effektiv planlægning.
I dagligdagen arbejder vi tæt sammen med Disponeringen, som er døgnbemandet – hele året rundt. I Disponeringen planlægges og disponeres DanPilots’ lodser til lodsningsopgaver i hele Danmark.
Samarbejde og kommunikation samt evnen til at få det daglige puslespil til at gå op, er kodeordene i DanPilot. Kommunikationen er meget alsidig og foregår på flere sprog, både via telefon, mail og hen over bordet med kollegaerne i Disponeringen.
For at få den daglige operation afviklet, skal der samarbejdes på tværs – både med kollegaerne i Disponeringen og servicekoordinatoren, men også med vores lodser, bådfører og ikke mindst kunderne.
Arbejdstiden er gennemsnitlig 37 timer pr. uge og er for nuværende fordelt på vagter fra 08:00-20:00, som kan være på både hverdage og i weekender. For nuværende arbejder hver Customer Service Assistant ca. hver 3. weekend.
Lidt om dig som person Jobbet kræver, at du kan bevare overblikket, selv når det går stærkt. Samtidigt skal du kunne handle og træffe optimale beslutninger i nuet. Berøringsfladen er relativ bred, så du skal ubesværet kunne kommunikere på dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt. Som person er du udadvendt, serviceminded, robust, handlekraftig, fleksibel og dynamisk. Du kan skabe en positiv stemning omkring dig med dit gode humør, og trives med at arbejde sammen med skiftende kolleger.
Dine arbejdsopgaver Dine primære arbejdsopgaver er ordrehåndtering, daglig opfølgning hos kunder, kontakt med skibe, mæglere, rederier og havne.
Hertil kommer kommunikation med eksterne parter ifm. ordreafgivelse, diverse henvendelser og forespørgsler.
Kendskab til den maritime branche er en fordel, men ikke et krav.
Vores forventninger til dig - Har relevant erfaring med kundekontakt og logistik
- Har gode kommunikations- og samarbejdsevner
- Kan overskue flere problemstillinger samtidig
- Er dynamisk og har en fleksibel tilgang til arbejdsopgaverne
- Er smilende – også i telefonen
- Har godt kendskab til gængse IT-værktøjer
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
Vi tilbyder dig Et fagligt spændende og udfordrende miljø med en bred og international berøringsflade.
DanPilot er en statslig virksomhed i rivende udvikling, der siden 2016 har opereret i konkurrence med private lodserier. Det betyder, at vi arbejder med mange spændende problematikker, hvor Dispatch & Planning spiller en helt central rolle. Det betyder, at du bliver en del af et fagligt spændende og udfordrende miljø med fokus på kvalitet og udvikling. Du vil få høj grad af selvstændigt ansvar i opgaveløsningen.
Løn- og ansættelsesvilkår Stillingen er en fuldtidsstilling med tiltrædelse snarest muligt.
Du får arbejdssted på DanPilots hovedkontor i Svendborg, tæt på stationen og med gode p-muligheder. Der kan hertil forekomme tjenesterejser rundt i hele landet.
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst med HK.
Ansøgning og ansøgningsfrist Du sender ansøgning og CV elektronisk via linket i stillingsopslaget.
Der er ansøgningsfrist fredag den 30. maj 2025.
Vil du vide mere? Du kan få flere oplysninger om stillingen og DanPilot ved at kontakte Head of Dispatch & Planning Brian Krogh Andersen på bka@danpilot.dk - tlf. +45 24 88 25 57.
DanPilot opfordrer alle interesserede, uanset køn, alder, religion og etnicitet til at søgestillingen.