Vi søger en uddannet HK 'er som vores nye borgerservicemedarbejder til en fast stilling på 35 timer ugentlig med start den 1. maj 2025.

Om os
I Borgerservice hjælper vi byens borgerne med en bred vifte af opgaver fra pas og kørekort, udstede MitID og til hjælp med digital selvbetjening. Vi er bindeleddet til det digitale Danmark og yder hjælp til såvel de borgere, der er selvkørende, og dem, der har brug for ekstra støtte.
 
Borgerservice er en del af By- og Kulturforvaltningen placeret under afdelingen Fritid og Kultur. Vi er fysisk placeret i Borgernes Hus, og vi har en bred samarbejdsflade med bl.a. Odense Kommunes øvrige forvaltninger, uddannelsesinstitutioner og virksomheder. 

Om jobbet
Vi søger en ny kollega med borgerserviceerfaring og med stort engagement til vores ekspedition og til at indgå i et team på 13 medarbejdere hvor fokus er på borgerbetjening.
Du skal derfor spørge dig selv: ”Er jeg god til at kommunikere med mange forskellige typer af mennesker - også mennesker med sociale udfordringer?”.

Borgerservice består af tre team, og dit arbejde vil foregå i vores frontteamet, men også i et tæt samarbejde med de to andre teams. Dine opgaver vil bl.a. være folkeregister, indrejser, sygesikring, MitID, pas og kørekort samt meget andet.

I Borgerservice er vi konstant i udvikling med at skabe nye måder at løse vores opgaver og møde borgerne på, og vi er derfor en afdeling, der har fokus på udvikling og effektivisering af vores arbejdsgange. Dit arbejde vil derfor ud over myndighedsrollen i høj grad bestå af at guide borgerne i brug af digitale løsninger, og det er derfor vigtigt, at du er i stand til at hjælpe alle typer af borgere.

Vi kan tilbyde dig

• Gode muligheder for faglig og personlig kompetenceudvikling
• Mulighed for efteruddannelse
• Engagerede kollegaer og et godt socialt fællesskab
• Mulighed for at deltage i udviklingen af arbejdsområder
• En mulighed for at gøre en forskel for borgerne i Odense Kommune

Om dig
Forventningerne til dig:

• Du har erfaring med flere af Borgerserviceopgaverne
• Du trives med at være ”på”
• Du kan skabe tillidsfulde relationer i din dagligdag
• En travl hverdag stresser dig ikke
• Du kan hjælpe borgerne på engelsk og gerne tysk
• Du er vant til at bruge IT i din dagligdag

Hvis du kan nikke genkendende til ovenstående, kan vi tilbyde dig en spændende hverdag, hvor der er et godt sammenhold, som bygger på hjælpsomhed, åbenhed og humor.

Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation. 

Vil du vide mere?
Ønsker du yderligere information om stillingen kan du kontakte faglig koordinator, Søren Pedersen på 51 24 68 28 - tirsdag, onsdag eller torsdag mellem kl. 08.30 – 9.30.

Det praktiske
Ansøgningsfrist er tirsdag, den 25. marts 2025, og vi forventer at holde samtaler torsdag, den 27. marts 2025.