Kerteminde Kommunes byråd søger en borgerrådgiver i en deltidsstilling på 18 timer pr. uge med ansættelse senest den. 1. december 2025.

Det er en attraktiv stilling af mange grunde:

• Du får en udviklende, spændende og meningsfuld opgave, hvor du kan gøre en forskel for kommunens borgere og virksomheder
• Det er en stilling, hvor du får gode mulighed for at arbejde bredt i kommunen med mangeartede opgaver og inden for mange forskellige fagområder
• Det er en stilling, hvor du kommer til at agere i et felt med mange interessenter: borgere, erhvervsdrivende, byråd samt kommunens mange ansatte på direktions-, ledelses- og medarbejderniveau
• Du får mulighed for at blive en del af to velfungerende netværk, dels et landsdækkende netværk af kommunale borgerrådgivere, der bl.a. har et godt samspil med Folketingets Ombudsmand og Ankestyrelsen, dels et fynsk netværk af borgerrådgivere. I de to netværk er der en god udveksling af erfaring og gode muligheder for kollegial sparring
• Det er et selvstændigt job med stort fleksibilitet og en uformel omgangstone med højt til loftet. Du vil blive taget godt imod!

Baggrund
Borgerrådgiverfunktionen har hjemmel i lov om kommunernes styrelse § 65 e, som giver kommunerne mulighed for at oprette en uafhængig Borgerrådgiverfunktion.

Borgerrådgivningen er en separat og selvstændig enhed, der fungerer uafhængigt af den kommunale administration og institutioner. Formålet med uafhængigheden er at sikre Borgerrådgiveren neutralitet. Derfor refererer borgerrådgiveren til det samlede byråd.

Din primære opgave er at støtte og vejlede borgerne i deres kontakt med kommunen, herunder hjælpe med klagemuligheder og dialogen med kommunens forskellige afdelinger.

Dine opgaver vil blandt andet omfatte:

• Vejledning af borgere om deres rettigheder og muligheder i forbindelse med sagsbehandling
• Hjælp til borgere med at forstå afgørelser og forberede samtaler med kommunen
• Analyse af henvendelser for at identificere udfordringer og foreslå forbedringer i kommunens sagsbehandling og borgerbetjening
• Deltagelse i relevante netværk og samarbejde med kommunens administration og politiske ledelse
• Undervisning af kommunens medarbejdere i relevante forvaltningsretlige regler og principper
• Arbejde med udvikling af organisationen gennem videndeling og rådgivning om forbedringer af sagsbehandlingen

Vi søger dig, som:

• Har en relevant uddannelsesmæssig baggrund, gerne som jurist og/eller socialrådgiver, med stor erfaring indenfor sagsbehandling i en kommunal organisation
• Er empatisk, lyttende og god til at skabe dialog
• Har stærke analytiske evner og kan identificere mønstre og forbedringsmuligheder
• Kan lide at arbejde selvstændigt og uafhængigt
• Har en sikker forståelse for forvaltningsretlige regler og principper
• Har erfaring med undervisning og kan bidrage til udviklingen af organisationen

Vi tilbyder:

• En spændende og udfordrende stilling, hvor du kan gøre en forskel for borgerne og virksomhederne i Kerteminde Kommune
• Mulighed for at arbejde med både enkeltsager og generelle forbedringer af kommunens sagsbehandling
• Et tæt samarbejde med kommunens administration og direktion – du vil blive taget godt imod!
• En arbejdsplads med fokus på åbenhed, dialog og læring
• Mulighed for hjemmearbejde, og fleksibel og selvstændig opgavetilrettelæggelse
• Et velfungerende fællesskab, hvor vi værner om det gode kollegaskab

Løn- og ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende overenskomst.
Tiltrædelse 1. december 2025.

Vil du vide mere?
Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kommunaldirektør Inger Marie Vynne på tlf. 40 48 99 66.

Vi holder ansættelsessamtaler den 22. oktober 2025. Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Kerteminde Kommune ligger i det nordøstlige Fyn i en smuk og varieret natur. Kommunen har tæt på 25.000 indbyggere og byder på et aktivt forenings- og erhvervsliv og gode idræts- og fritidsmuligheder.

Kommunen har ca. 1.800 medarbejdere, der arbejder ud fra vores særlige kerneværdi, som er fællesskab, hvor vi både er tæt på hinanden og på borgerne.

Udover fællesskabet prioriterer og arbejder vi også med vores øvrige værdier i dagligdagen: Kvalitet, Nærvær, Udvikling og Trivsel. Herudover er dialog og samarbejde nøgleord, der kendetegner god ledelse i Kerteminde Kommune.

Organisationen baserer sig på flade strukturer, stor selvbestemmelse og gode udviklingsmuligheder, og vi er en røgfri arbejdsplads med røgfri arbejdstid.

Hvis du i dit nye job er IT bruger, kan der i forbindelse med din ansættelse være krav om, at du identificerer dig med dit MitID, du vil i så fald kontaktes herom.

Såfremt at du er kandidaten, som vi indgår aftale med om ansættelse, vil vi ved forespørgsel videregive dine kontaktoplysninger, så som navn, adresse, telefonnummer og evt. CV, til den lokale tillidsrepræsentant eller forhandlingsberettiget faglige organisation. Dette sker med henblik på, at sikre den rette indplacering og forhandling af din løn ved ansættelsen. Har du hemmeligt telefonnummer vil dette også blive videregivet. Videregivelsen sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b og c jf. databeskyttelseslovens § 12, stk. 1. Har du navne- eller adressebeskyttelse, vil oplysningerne først blive videregivet efter at du har afgivet samtykke”.

Kerteminde Kommune betragter mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge ledige stillinger.