Brænder du for at gøre en forskel, har stor interesse i dyrs velfærd og kan du bevare overblikket i pressede situationer? Så er du måske den medarbejder, vi mangler til vores Vagtcentral i Dyrenes Beskyttelse.

Om vagtcentralen
Vagtcentralen modtager omkring 140.000 opkald hvert år der drejer sig om dyr i nød. Det gælder både familiedyr, fauna og produktionsdyr. Vagtcentralens primære opgave er at modtage opkaldene og enten vejlede henvender til selv at kunne håndtere sagerne eller få en af vores mere end 350 frivillige til at hjælpe, så dyret får den bedste hjælp i situationen. 

Din hverdag hos os
Som vagtcentralmedarbejder har du en nøglerolle i kommunikationen med henvenderen, foreningens frivillige beredskab, foreningens medlemmer og vores underleverandører. Det er derfor afgørende, at du er serviceminded og motiveres af at finde den bedste løsning for de mennesker, du er i kontakt med i dagligdagen.

Dine primære arbejdsopgaver vil bl.a. være:

• at modtage og behandle opkald fra henvender omkring dyr i nød
• at modtage og formidle henvendelser om dyr i nød til det frivillige beredskab
• at servicere de frivillige i vores eget beredskab
• at oprette, indtaste og dokumentere sagerne i vores dyreværnssystem
• andre administrative opgaver.

Din profil
Vi har ingen krav til uddannelsesbaggrund – det vigtigste er, at du brænder for at hjælpe dyrene. Dog vil det være en fordel, hvis du har erfaring inden for kundeservice, telefonerfaring, f.eks. fra telemarketing, vagtcentral eller call center eller at du besidder en dyrefaglig baggrund/interesse. Derudover lægger vi vægt på, at du:

• taler og skriver tydeligt dansk
• behersker engelsk på brugerniveau
• er selvstændig og parat til at indgå i konstruktive dialoger, ligesom du har en praktisk orienteret tilgang til opgaverne.
• er habil IT-bruger
• er struktureret og fleksibel, servicemindede og udadvendt
• er i stand til at holde hovedet koldt i pressede situationer og er psykisk stærk.
• er fleksibel i forhold til vagtplansdækning. 

Endvidere lægger vi vægt på, at du forstår værdien af et velfungerende samarbejde i teamet der består af ca. 30 kollegaer. Du er ansvarsfuld, struktureret og tager ejerskab af dine opgaver, som du altid udfører professionelt ud fra de fastsatte kvalitets- og servicemål – også under pres. 

Vi tilbyder
Et udfordrende og afvekslende job med muligheder for personlig og faglig udvikling, samt stor selvstændighed og ansvar i et inspirerende miljø. Vi sørger for at klæde dig ordentlig på i form af grundig oplæring inden for vagtcentralens arbejdsopgaver. Vi er et omsorgsfuldt team med en uformel omgangstone med vægt på sparring og samarbejde. Vagtcentralen har en stor daglig kontaktflade og du vil komme til at arbejde sammen med meget engagerede og kompetente kolleger i hele organisationen.

Om ansættelsen
Vagtcentralen er på nuværende tidspunkt bemandet i tidsrummet 07:00 til 23:00 af vores eget personale og resten af døgnet af en underleverandør. Du vil derfor indgå i et rul af skiftende vagter, der varierer imellem 4 og 8 timer pr vagt.

Den måde vores vagter er planlagt vil for mange betyde en anderledes arbejdsuge, som skal passe med familie, fritidsinteresser m.m., derfor er det vigtigt at den profil vi søger, er klar til en sådan arbejdsform.

Din arbejdsplads bliver på vores vagtcentral, der er beliggende i Søborg, hvor vi deler hus med den øvrige administration i Dyrenes Beskyttelse.

Kontakt os gerne
Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at sende en mail til teamchef Lars Holse på lho@dyrenesbeskyttelse.dk.

Er du interesseret?
Ansøgning og CV sendes via dette link senest den 15. februar 2024. Vi holder løbende samtaler, så hold dig ikke tilbage, hvis du er interesseret i stillingen.

Bemærk, vi tager ikke imod ansøgninger sendt via mail eller via personligt fremmøde.

Vi benytter et rekrutteringssystem til at modtage og behandle din ansøgning. Læs mere om hvordan vi behandler dine data i forbindelse med rekruttering her. 

Vi opfordrer alle interesserede til at søge stillingen – uanset alder, køn, religion, seksuel orientering, handicap, etnisk baggrund.