Har du et servicegen ud over det sædvanlige? Trives du med at guide både borgere og virksomheder gennem deres digitale hverdag? Og brænder du for at levere professionel, effektiv og empatisk kundeservice? Så er du måske vores kommende kollega!



Om stillingen
Vi søger engagerede og servicemindede kundeservicemedarbejdere der kan yde telefonisk og skriftlig support til både borgere og virksomheder. Du vil blive en del af et dedikeret team, der hjælper med bl.a.:

• MitID og MitID Erhverv
• Digital Post
• Borger.dk
• NemKonto

Din primære opgave bliver at sikre professionel og effektiv kundeservice via telefon og mail. Hver dag bringer nye henvendelser fra forskellige kunder, hvilket gør jobbet både afvekslende og spændende. Derfor er det vigtigt, at du trives med at omstille dig for hver ny henvendelse, har lyst til og mod på løbende opkvalificering samt er frisk på at modtage og give konstruktiv kollegafeedback.



Om dig
Vi leder efter nye kollegaer, der trives i en dynamisk hverdag og kan kombinere stærke kommunikationsevner med teknisk flair og en servicemindet tilgang.

Vi forventer, at du:

• Behersker dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
• Har en god IT-forståelse og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer
• Har erfaring med eller interesse for kundeservice i ordets bogstaveligste forstand
• Er servicemindet og professionel i din tilgang til opgaver, kunder såvel som kolleger
• Værdsætter et godt kollegialt fællesskab og bidrager til en rar arbejdsplads for alle

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra kundeservice eller et callcenter og har arbejdet med offentlige digitale løsninger, men det er ikke et krav.



Vi tilbyder
Hvis du bliver en af vores kommende kollegaer i Kundecenteret, kan du se frem til:

• En spændende og alsidig stilling i en offentlig instans
• En arbejdsplads, hvor vi lægger vægt på faglig udvikling og samarbejde
• Et stærkt kollegialt fællesskab med fokus på trivsel, arbejdsglæde og socialt samvær
• Grundig og løbende oplæring i de systemer og opgaver, du skal håndtere, allerede fra dag 1

Om os
Erhvervsstyrelsen er en del af Erhvervsministeriet og har omkring 900 medarbejdere, som arbejder på tre forskellige lokationer i landet – Langelinie, Slotsgade i Nykøbing Falster og Ferskvandscenteret i Silkeborg. Denne stilling er placeret på Slotsgade i Nykøbing Falster.

Erhvervsstyrelsen er en ambitiøs og moderne myndighed. Vi lægger vægt på at skabe resultater af høj kvalitet, og vi er ikke bange for at gå nye veje for at finde løsninger. Derfor arbejder vi bl.a. med nye teknologier og data til at effektivisere vores drift og skabe værdi for virksomhederne. Vi lærer gerne af andre, og vi arbejder altid i partnerskab med andre myndigheder, organisationer og virksomheder.

Du kan læse mere om Erhvervsstyrelsen på www.erst.dk.



Om ansættelsen
Kundecenteret har åbent 365 dage om året, og åbningstiden på hverdage er 08.00 - 20.00 I weekender og på helligdage er åbningstiden 10.00 - 16.00. Der vil derfor være vagter både aften, weekend og helligdage.

Der er tale om syv faste fuldtidsstillinger og ansættelserne er med opstart pr. 1. juli eller 1. september 2025.

Som vores nye medarbejder kommer du igennem et grundigt oplæringsforløb, der veksler mellem teori og praksis i Kundecentrets mange opgaver og systemer.

Ansættelsen er omfattet af Fællesoverenskomsten mellem Finansministeriet og Offentlige Ansattes Organisationer – Det statslige område og Organisationsaftalen mellem Finansministeriet og HK/STAT. Den endelige lønindplacering beror på en vurdering af de individuelle kompetencer og kvalifikationer. Ud over basislønnen kommer pension og eventuelle tillæg.

Det bemærkes, at Kundecenteret arbejder med en udvidet tilrettelæggelse af arbejdstiden, hvilket betyder, at din stilling er omfattet af både aften- og weekendarbejde efter kapitel 4 i Statens Arbejdstidsaftale.

I rekrutteringsprocessen vil der være krav om fremvisning af straffeattest.

Yderligere information om stillingen kan fås ved henvendelse til supportleder Connie Westphalen på tlf. 35 29 12 27. Oplysninger om løn- og ansættelsesvilkår kan fås ved henvendelse til HR-rekrutteringspartner Maria Palshøj Brandbyge via tlf. 91 33 70 39 eller mapabr@em.dk.



Interesseret?
Lyder det som noget for dig? Så klik på ’Søg stilling’-knappen og send os din ansøgning med CV og eksamenspapirer senest søndag den 27. april 2025.

Samtaler forventes at blive afholdt i uge 18 og 19.

Læs mere om Erhvervsstyrelsen som arbejdsplads samt rekrutteringsprocessen her: https://erhvervsstyrelsen.dk/jobs-i-erhvervsstyrelsen