Har du solid erfaring med vejledning af studerende på telefon og mail? Er du en dygtig sagsbehandler? Og motiveres du af at spotte og finde tværgående løsninger på lokale udfordringer? Så er du måske vores nye kollega i SU-teamet i KU Uddannelse på Københavns Universitet.

SU-teamet på Københavns Universitet (KU) søger en ny kollega, der brænder for at vejlede de ca. 28.000 SU-modtagere på KU om SU-regler, for at styrke samarbejdet internt i teamet og til KU som organisation med fokus på fælles praksis.

Dine arbejdsopgaver
I SU-teamet løfter vi opgaverne som et team. Vi har en flad struktur, og du får stor mulighed for at byde ind og følge opgaver til dørs. Du får en stor kontaktflade og mulighed for selv at tilrettelægge din arbejdsdag, bl.a. med udgangspunkt i følgende opgaver:

• vejledning af studerende på mail, telefon og på vores intranet (digital vejledning)
• lettere sagsbehandling og administration som del af den daglige drift
• specialiseret sagsbehandling af ansøgninger om tillæg af SU-klip med høj kompleksitet
• forskellige udviklingsopgaver med fokus på optimering af drift og tværgående samarbejde
• udvikling og kvalitetssikring af vores vejledning, i samarbejde med dine kolleger i teamet

Sagsbehandlingen af ansøgninger om tillæg af SU-klip er en administrationstung opgave, som også kan give indblik i nogle svære eller triste situationer. Det er derfor vigtigt, at du trives med sagsbehandling og kan sikre den røde tråd i afgørelser ift. gældende lovgivning og vores praksis.

Om dig
Vi ønsker os en ny kollega, der

• har kendskab til uddannelsesstrukturen for lange videregående uddannelser i Danmark
• har lyst til en hverdag med meget studenterkontakt. Hvis du har dokumenteret erfaring med vejledning af studerende om komplicerede regler i et letforståeligt sprog, vil det være en fordel
• er tålmodig og har erfaring med at håndtere svære samtaler med studerende i økonomisk udfordrede situationer
• har gode mundtlige og skriftlige formidlingskompetencer på dansk og engelsk
• er juridisk interesseret, har kendskab til god forvaltningsskik og erfaring med at træffe afgørelser i sager med høj kompleksitet
• kan lide en hverdag, hvor du arbejder i mange forskellige IT-systemer og bliver sidemandsoplært

Vi går en spændende tid i møde med bl.a. en ny SU-reform og implementering af en stor administrationsreform på KU. Det vil derfor være en fordel, at du går nysgerrigt til forandringer.

Vi tilbyder

• muligheder for relevant kompetenceudvikling og en spændende og afvekslende hverdag med søde kolleger
• en professionel og rummelig arbejdskultur med en uformel omgangstone og højt til loftet
• fleksibel tilrettelæggelse af arbejdstiden og mulighed for hjemmearbejde op til 2 dage om ugen, hvis dine opgaver tillader det
• En stor, attraktiv arbejdsplads med firmafrugt, selvbetalt massageordning og gode kantiner på campus
• Central beliggenhed ved Søndre Campus og Islands Brygge metrostation

Om os
I kontoret Studiestøtte og Studiemiljø i KU Uddannelse er vi 20 engagerede medarbejdere, der arbejder målrettet på at skabe det bedste studiemiljø på KU og sikre god vejledning og professionel SU- og SPS-administration. Du bliver en del af et kontor, der målrettet arbejder for at styrke de studerendes trivsel og studieliv med god uddannelseskommunikation og understøttelse af tværgående projekter. Vi har et stort fokus på sikker drift og på sideløbende at udvikle vores administration af SU og SPS for at sikre den bedste understøttelse af vores studerende. Vi vægter fælles ansvar, samarbejde og løbende faglig udvikling.

Løn og ansættelsesforhold
Ansættelsen sker i henhold til Fællesoverenskomst mellem Skatteministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det Statslige Område (OAO-S) og organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere (HK/stat). Ansættelsen sker som kontorfunktionær i løngruppe 3 med mulighed for forhandling tillæg efter kvalifikationer. Den ugentlige arbejdstid er gennemsnitligt 37 timer.

Københavns Universitet (KU) er i gang med at implementere en ny fælles administrativ organisering og nye arbejdsgange, som medfører forandringer de kommende år. For yderligere oplysninger kan du evt. kontakte konstitueret sektionsleder Randi Nielsen på telefon 2310 2878 eller tillidsrepræsentant for HK Niels Wollesen. Du kan også læse mere her

Din ansøgning

Er du interesseret i stillingen, beder vi dig sende en elektronisk ansøgning med bilag via Jobportalen (tryk på linket "SØG STILLINGEN" nederst i opslaget) senest den 4. september 2025.
Ansættelsessamtaler vil finde sted den 9. og 10. september 2025.

Universitetet ønsker at afspejle det omgivende samfund og opfordrer alle uanset personlig baggrund til at søge stillingen.

Spørgsmål

Spørgsmål til stillingen kan rettes til konstitueret sektionsleder for Studiestøtte Randi Nielsen på tlf. 2310 2878. Du er velkommen til at sende en SMS til Randi, så I kan aftale et tidspunkt at tale sammen. Du er også velkommen til at ringe til SU-vejleder Bettina Jul Gunnersen på tlf. 35322865, hvis du gerne vil høre mere om opgaveløsningen set fra medarbejderperspektivet.