Brænder du for at yde god service og skabe gode oplevelser for borgerne? Har du styr på detaljerne og samtidig et smil på læben? Så er det måske dig, vi søger til to fuldtidsstillinger i Borgerservice og reception i CKB.

Vi er en organisation med ca. 150 medarbejdere, der arbejder teambaseret på flere adresser med opgaver inden for kultur-, fritids-, biblioteks- og borgerserviceområdet. Hos os i Center for Kultur og Borgerservice (CKB) er service ikke bare en opgave, det er en holdning. Vi gør os umage, fordi vi ved, at det gør en forskel.

Nu har du chancen for at blive en del af vores Center! Vi søger to fuldtidsmedarbejdere til Borgerservice og Reception, som vil være med til at skabe gode oplevelser for borgerne – både ved skranken, i telefonen og via mail. 

Vores vision:

• Vi skaber størst mulig værdi sammen med borgerne.
• Vi fremmer fællesskaber, læring, adgange og dannelse.
• Vi lykkes gennem relationer og gør os umage 
• vi skal ikke bare være gode, vi skal være fremragende.

Vores værdier på arbejdspladsen:
Mod – Ansvarlighed – Ordentlighed
Trivsel – Effektivitet – Kvalitet

Ledelsesgrundlag:
Hos os bygger ledelse og samarbejde på tillid, dialog og ansvarlighed. Vi tror på, at vi lykkes bedst, når vi arbejder gennem relationer og tager ansvar for både opgaver og hinanden. Som medarbejder forventes du at bidrage til en kultur, hvor vi er modige, ordentlige og skaber kvalitet i alt, hvad vi gør.

Dine arbejdsopgaver

• Håndtering af henvendelser i Borgerservice, kommunens kørselskontor samt i reception eller via telefon
• Sagsbehandling (fx pas og kørekort, indskudslån, bevilling af kørsel).
• Hjælp og vejledning til borgere – både ved skranken og via telefon og mail.
• Kommunikation med samarbejdspartnere som fx Politi og Færdselsstyrelsen.
• Indgå i vagtturnus, inkl. lørdage på vores lokaliteter

Vi forestiller os at du

• har en relevant administrativ baggrund som kontorassistent eller tilsvarende
• har erfaring fra lignende arbejde i Borgerservice, telefonomstilling, eller et Kørselskontor 
• serviceminded, empatisk og imødekommende.
• er robust når du oplever frustrationer eller vrede i mødet med borgere eller i telefonsamtaler
• arbejder struktureret og omhyggeligt med sagsbehandling.
• kan bevare overblikket i en travl hverdag og bidrage positivt til fællesskabet.
• har et godt humør og kan agere smilende i en omskiftelig hverdag.

Vi tilbyder

• En spændende hverdag med kontakt til mange mennesker.
• Et stærkt team og en organisation med fokus på trivsel og kvalitet.
• Mulighed for faglig udvikling og indflydelse på opgaverne.

Læs mere: Du kan læse mere om centeret og opgaver i Borgerservice på kommunens hjemmeside.

Tiltrædelse: 1. februar 2026
Ansøgningsfrist: 11.  december 2026

Samtaler forventer vi at gennemføre den 16. december kl. 8-15
Løn- og ansættelsesvilkår: Efter gældende HK-overenskomst.
Kontakt: Afdelingsleder Sofie Olsen, [sool@frederikshavn.dk], hvis du har spørgsmål.