Har du teknisk forståelse og lyst til at hjælpe andre? 

Har du erfaring med kundesupport, en god teknisk forståelse, og trives du i dialogen med slutbrugere? Så er det måske dig, vi leder efter som ny supportmedarbejder til Saveeye.  

Saveeye giver brugerne et komplet overblik over deres elforbrug, -produktion og -vaner. Med Saveeye-produkterne og den tilhørende app kan brugerne følge deres elforbrug og -produktion i realtid samt analysere historiske data på time-, dags- og månedsniveau. 

Hos os bliver du en del af en mindre virksomhed i udvikling, hvor samarbejde, ansvarlighed og kvalitet går hånd i hånd. Du får en central rolle i vores supportfunktion og bliver en vigtig sparringspartner i forhold til både kunder og den videre udvikling af vores løsning.  

Din rolle i teamet 

Som supportmedarbejder bliver du frontlinjen i kontakten med vores brugere. Du hjælper med tekniske spørgsmål, fejlfinding og sikrer, at kunderne får den bedst mulige oplevelse med Saveeye+. 

Du kommer til at arbejde tæt sammen med både teknik og øvrige kolleger, og dine input og observationer fra supporten vil være værdifulde i vores videre arbejde med produktforbedringer. 

Dine primære opgaver 

• Support på Saveeye+ til kunder via telefon og skriftlige henvendelser 

• Test af Saveeye+ enheder 

• Identificere og dokumentere fejl samt give feedback videre i organisationen 

• Sikre en professionel, tålmodig og løsningsorienteret dialog med brugerne 

• Bidrage til høj kvalitet og stabil drift af vores supportfunktion 

Hvem er du? 

Vi forestiller os, at du har erfaring med kundesupport og trives med at arbejde i krydsfeltet mellem teknik og mennesker. Det vigtigste er dog din tilgang: at du har lyst til at hjælpe, forklare og finde løsninger – også når tingene driller. Det er derudover vigtigt at kunne bevare overblikket samt følge opgaver helt til dørs, og så værdsætter vi en imødekommende tilgang til de udfordringer, man hjælper med.  

Vi ser gerne, at du 

• Har teknisk forståelse (særligt inden for Wi-Fi) 

• Har erfaring med kundesupport – både mundtligt og skriftligt 

• Har flair for IT-systemer (fx Office og front-end systemer) 

• Taler og skriver dansk og engelsk 

Derudover er følgende en fordel men ikke et krav: 

• Taler og/eller skriver svensk 

• Har en uddannelse inden for elektronik eller el 

• Forståelse og/eller erfaring for/med Home Automation 

Hvad får du hos os? 

Du får en rolle med stor indflydelse på kundernes samlede oplevelse og bliver en vigtig del af den daglige kontakt med brugerne. Stillingen giver mulighed for både fuldtid og deltid og indgår i et uformelt og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø, hvor videndeling og fælles løsninger er i fokus. Din hverdag vil være varieret med skiftende opgaver og tæt kontakt til teknikken bag produktet, samtidig med at der er fleksible rammer og respekt for balancen mellem arbejde og privatliv. 

Vi tilbyder derudover: 

• Frokostordning 

• Pension og sundhedsforsikring efter endt prøvetid 

• Fem ekstra feriefridage 

• Fleksible rammer og respekt for dit privatliv 

Praktisk info 

• Start: Hurtigst muligt 

• Arbejdssted: Silkeborg 

• Arbejdstid: Fuldtid, med mulighed for deltid 

• Løn: Efter kvalifikationer 

• Ansøgningsfrist: Vi indkalder løbende til samtaler