Brænder du for at hjælpe nogle af Danmarks bedste onlinebutikker? Kan du bevare overblikket, når teknikken driller – og er du typen, der altid møder ind med god energi og en passion for at yde ekstraordinær service? Så kan SmartPack være dit næste skridt.

Vi søger en skarp, struktureret og nysgerrig supportprofil, der vil være med til at sikre gode oplevelser og hjælpe vores brugere med at få mest muligt ud af vores WMS-løsning – hver dag.

🛠️ Hvad går jobbet ud på?

Du bliver en del af vores supportteam og arbejder tæt sammen med både brugere og kolleger. Opgaverne er varierede, og du får ansvar og indflydelse fra dag ét.

Du kommer bl.a. til at:

• Besvare supporthenvendelser på telefon og e-mail
• Fejlsøge og løse problemer i vores WMS-system
• Understøtte salgsteamet med teknisk viden
• Sikre tydelig opfølgning og kommunikation med brugerne
• Bidrage til at forbedre vores interne processer og kundeservice

🕗 Arbejdstid: 8-16

👥 Du får base i supportafdelingen sammen med Lasse og Rasmus – og bliver en del af hele SmartPack-holdet. Din nærmeste leder bliver Lasse Bonde Mikkelsen, som også selv sidder med i supporten til dagligt.

🚀 Hvem er SmartPack?

SmartPack er en innovativ tech-virksomhed med base i Auning. Vi udvikler og driver et moderne WMS-system, der hjælper webshops og lagre med at plukke, pakke og sende smartere.

Vi kombinerer teknologi og kreativitet, og vores løsninger bygger på virkelige behov. Eksempelvis er nogle af vores optimeringsalgoritmer inspireret af vores eget spil, TankWars.io.

✅ Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundesupport eller en lignende rolle
• Har teknisk flair – gerne med kendskab til e-handel og/eller lagersystemer
• Arbejder struktureret og løsningsorienteret
• Har grundlæggende forståelse for IT
• Er god til at kommunikere – både på dansk og engelsk
• Tænker positivt og fleksibelt i en hverdag, hvor tempoet kan skifte

Men vigtigst af alt: Du er nysgerrig, har lyst til at lære – og brænder for at gøre en forskel for vores brugere. Du behøver ikke kunne sætte flueben ved det hele for at være den rette for os.

🎁 Hvad du får hos os

• En fuldtidsstilling i en virksomhed i vækst – hvor din stemme tæller
• Sparring med kolleger og mulighed for faglig udvikling
• En hverdag med mening – hvor din indsats har direkte værdi for brugerne
• Fleksible rammer og mulighed for hjemmearbejde, når det giver mening
• En uformel kultur med god humor og stærkt fællesskab