Er du passioneret omkring kundeservice, kvalitet og ledelse?
Motiveres du af at sikre, at kunderne altid får en oplevelse i topklasse – og at medarbejderne trives, mens de leverer det? Så er du måske vores nye serviceleder hos Assistance Rengøring!

Om os
Vi er et voksende rengøringsfirma med 25 års erfaring og ca. 30 dygtige medarbejdere, der hver dag leverer rengøring af høj kvalitet til erhvervskunder.
Vi er stolte af vores høje standarder, vores tætte relation til kunderne og vores fokus på vores værdier:
Kvalitet, Respekt, Ansvar, Fleksibilitet.

Stillingen har base i Aarhus-området og vi søger derfor en serviceleder, der bor i eller omkring Aarhus. Du bliver ansvarlig for kvalitet og kundetilfredshed hos vores kunder i hele Region Midtjylland – derfor skal du trives med at være på farten og have en hverdag med stor variation.

I starten vil du selv indgå i den daglige rengøring ca. 17 timer om ugen, for at få en grundig forståelse af vores kunder, opgaver og kvalitetsstandarder. Dette vil være for en periode, hvorefter rollen gradvist vil blive mere ledelses- og kvalitetsorienteret.

Stillingen kræver kørekort B, ren straffeattest, og at du er dansktalende, da du har tæt kontakt med både kunder og medarbejdere.

Vi søger en dedikeret serviceleder, der vil være med til at styrke vores kvalitetssikring, løfte serviceniveauet og skabe endnu mere værdi for vores kunder.

Dine opgaver
Som serviceleder bliver du et vigtigt bindeled mellem kunder, medarbejdere og ledelse.
Du får ansvaret for, at kvalitet og kundetilfredshed altid er i top, og at vores værdier bliver omsat til handling i det daglige.

Dine primære ansvarsområder bliver:

• Kvalitetssikring: Udføre løbende kontrol af opgaver og sikre, at vores standarder altid overholdes

• Kundetilfredshed: Være kundernes kontaktperson, håndtere henvendelser og sørge for, at de føler sig godt behandlet

• Træning & udvikling: Coache og følge op på rengøringspersonalet, så de kender og lever op til vores kvalitetskrav

• Forbedring & optimering: Se muligheder for at gøre tingene endnu bedre – og føre idéerne ud i livet

• Samarbejde: Arbejde tæt sammen med ledelsen for at sikre effektiv drift og høj kvalitet

• Rapportering: Dokumentere og følge op på kvalitet, kundetilfredshed og udvikling

• Registrering i systemet CleanManager

• Kommunikere internt via Microsoft Teams
  

Vi søger dig, der

• Har erfaring med kvalitetssikring, kundeservice – gerne fra rengøringsbranchen

• Arbejder struktureret og detaljeorienteret og har sans for kvalitet

• Er kommunikativ, imødekommende og professionel i kontakten med kunder

• Har ledelseserfaring og kan motivere medarbejdere til at yde deres bedste

• Er løsningsorienteret og trives med at tage ansvar og skabe forbedringer

• Kan/vil lære at benytte IT-systemer som CleanManager og Microsoft Teams

• Tænker proaktivt og bidrager til at udvikle både mennesker og processer

• Bor i eller omkring Aarhus og har kørekort B, da jobbet indebærer kørsel i hele Region Midtjylland

• Har ren straffeattest og er dansktalende i både skrift og tale
  

Vi tilbyder

• Et ansvarsfyldt og alsidigt job, hvor du får stor indflydelse på kvalitet og kundetilfredshed

• Muligheden for at forme og udvikle vores servicekultur i en virksomhed i vækst

• En uformel og dynamisk arbejdsplads, hvor vi hjælper hinanden og fejrer succeser

• Attraktiv løn, pension og gode arbejdsforhold

• Du får en firmabil (varevogn med produkter) til at løse dine opgaver hos kunder i hele Region Midtjylland.

• Personlig og faglig udvikling i takt med virksomhedens vækst
  

Vil du være med på holdet?

Send din ansøgning og CV til Tine Drongesen på tdr@assistancerengoering.dk

Tiltrædelse: Hurtigst muligt – vi holder samtaler løbende i Aarhus-området.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at ringe på tlf.: 54 55 02 00.

Assistance Rengøring Hovedkontor:
Odensevej 23, 5471 Søndersø

Vi glæder os til at høre fra dig!