Hos Gibotech skaber vi skræddersyede robot- og automationsløsninger, der holder hjulene i gang på hospitaler og i industrien - fra sterile forsyninger til avanceret logistik og produktionsanlæg. Men selv den bedste teknologi kræver vedligeholdelse og opfølgning for at fungere optimalt. Derfor søger vi nu en Service Coordinator, der vil være med til at sikre, at vores løsninger performer, også længe efter de er leveret.

Som Service Coordinator bliver du det centrale bindeled mellem kunder, teknikere og interne teams. Du planlægger og koordinerer servicebesøg via Dynamics 365 Field Service, håndterer akutte nedbrud og sørger for, at både kunder og kolleger har den nødvendige information og støtte. Du er med til at sikre, at vores serviceindsats er effektiv, professionel og skaber reel værdi, både for kunden og for Gibotech.

Derudover får du et særligt ansvar for vores robot- og industrikunder, hvor du sikrer, at serviceindsatsen matcher deres behov og forventninger.

Her får du ansvar for planlægning og opfølgning, men også en rolle hvor du har direkte indflydelse på kundetilfredshed, driftssikkerhed og kvaliteten af vores løsninger.

Dine opgaver

Som Service Coordinator bliver du en nøgleperson i vores serviceafdeling. Du holder overblikket over servicebesøg, vedligeholdelse og akutte opgaver, og du sikrer at både kunder og teknikere har den nødvendige information.

Du kommer bl.a. til at arbejde med:

• Planlægning og koordinering af servicebesøg og vedligeholdelsesopgaver
• Kontakt med kunder for booking, opfølgning og teknisk afklaring
• Support til serviceteknikere – både før, under og efter opgaver
• Opfølgning på åbne sager og sikring af dokumentation
• Planlægning og udførelse af retrofit på eksisterende anlæg
• Udarbejdelse af tilbud på reservedelspakker
• Klargøring af tjeklister og opdatering af arbejdsdokumenter
• Koordinering af service for robot- og industrikunder med fokus på driftssikkerhed og optimering.

Hvem er du?

Du har erfaring fra en industri-, service- eller produktionsvirksomhed og trives med at holde mange opgaver kørende samtidig. Du har teknisk forståelse og kan kommunikere klart både med kunder og kolleger.

Vi forestiller os, at du:

• Har stærke koordineringsevner og et godt overblik
• Har teknisk forståelse – gerne med kendskab til robotteknologi
• Det er en fordel, hvis du har erfaring med robotfabrikanter som Fanuc, Kuka, Kawasaki eller Omron.
• Er god til at prioritere og agere hurtigt, når der opstår akutte behov
• Kommunikerer klart og professionelt både skriftligt og mundtligt
• Er struktureret, ansvarsbevidst og trives i en rolle med mange kontaktflader

Hvad du kan forvente hos os

Hos Gibotech bliver du en del af et fagligt stærkt miljø, hvor samarbejde, præcision og kundetilfredshed går hånd i hånd. Du får indflydelse på dine egne opgaver, bliver involveret i hele serviceprocessen og står aldrig alene, når løsningerne skal fungere i praksis.

Vi arbejder tæt sammen på tværs af fagområder og sætter en ære i at levere anlæg, der skaber reel værdi for vores kunder. Stemningen er uformel, tonen er direkte, og vi tror på, at dygtige medarbejdere skal have både ansvar og frihed.

Vores base ligger i Odense, og vi arbejder med projekter i både Danmark og udlandet. Her får du en hverdag med variation, tekniske udfordringer og kolleger, der brænder for godt håndværk og teknologiske løsninger i høj kvalitet.

Lyder det som noget for dig?

Så vil vi rigtig gerne høre fra dig. Send din ansøgning og dit CV.