Sagsbehandler til Borgerservice og Ydelse
fuldtid
Sagsbehandler til Borgerservice og Ydelse
Om stillingen
Vi søger en engageret sagsbehandler til Borgerservice og Ydelse i Odder Kommune. Stillingen er på 37 timer ugentligt og ønskes besat snarest muligt eller senest pr. 1. januar 2025. Du bliver en del af en hverdag, hvor din indsats har stor betydning for både kolleger og borgere.
Organisation og værdier
Borgerservice i Odder Kommune består af 22 medarbejdere, som er organiseret i 4 teams. Afdelingen er kendetegnet ved erfarne og fagligt stærke medarbejdere, der arbejder med høj grad af selvstændighed og i selvstyrende teams. Vi lægger vægt på at møde alle borgere i øjenhøjde og med respekt for den enkelte. Vores tilgang er i videst muligt omfang at yde hjælp til selvhjælp, herunder at understøtte borgere i brugen af digitale selvbetjeningsløsninger.
Dine arbejdsopgaver
Som sagsbehandler vil du halvdelen af tiden arbejde med baglandsopgaver i sagsbehandling af beboerindskudslån og afstemning, samt økonomisk friplads. Du får også en central rolle i de administrative opgaver knyttet til pladsanvisningen og bliver ansvarlig for at styre og opdatere indholdet på afdelingens infoskærme, så både borgere og medarbejdere kan finde relevante og aktuelle oplysninger. Desuden vil der være telefonvagter i Den Digitale Hotline og vedligeholdelse af guides til DDH (Den Digitale Hotline).
Den anden halvdel af tiden vil være opgaver i front, hvor du vil indgå i samarbejde med kolleger om at sikre en velfungerende afdeling, hvor borgerbetjening med sagsbehandling indenfor blandt andet pas, kørekort og MitID har fokus.
Det er derfor vigtigt, at du arbejder struktureret, har gode IT-kompetencer og evner at holde dig ajour med gældende lovgivning og regler på området.
Vi tilbyder
Du er kontoruddannet inden for offentlig administration og gerne med kommunal erfaring. Du motiveres af at arbejde med både front- og baglandsopgaver, har sans for detaljer og tager gerne ansvar. Du planlægger effektivt, har flair for IT og trives med at holde styr på information og processer, der sikrer en effektiv og opdateret borgerservice.
Du bliver en del af et team på seks medarbejdere, der varetager bred borgerbetjening, herunder telefonomstilling, ekspedition og sagsbehandling inden for blandt andet pas, kørekort, MitID, folkeregister, indskudslån, økonomisk friplads, vielser og administrative opgaver for pladsanvisningen. Samarbejde, vidensdeling og faglig sparring er centrale værdier, da opgaveløsningen ofte sker i fællesskab.
Teamet har en central placering på rådhuset og er ofte borgernes første kontakt med kommunen, både via telefon og personligt fremmøde. Det er derfor vigtigt, at du har et udpræget servicegen, gode relationelle kompetencer og kan agere som kommunens ansigt udadtil. Du skal være fleksibel og klar til at indgå i vagt- og afløserordninger, da teamet i fællesskab planlægger ekspeditioner og telefonvagter gennem hele åbningstiden. Enkelte vagter i Den Digitale Hotline kan ligge uden for normal arbejdstid, hvor opgaven kan løses hjemmefra frem til kl. 20.
Praktiske oplysninger
Vi søger en engageret sagsbehandler til Borgerservice og Ydelse i Odder Kommune. Stillingen er på 37 timer ugentligt og ønskes besat snarest muligt eller senest pr. 1. januar 2025. Du bliver en del af en hverdag, hvor din indsats har stor betydning for både kolleger og borgere.
Organisation og værdier
Borgerservice i Odder Kommune består af 22 medarbejdere, som er organiseret i 4 teams. Afdelingen er kendetegnet ved erfarne og fagligt stærke medarbejdere, der arbejder med høj grad af selvstændighed og i selvstyrende teams. Vi lægger vægt på at møde alle borgere i øjenhøjde og med respekt for den enkelte. Vores tilgang er i videst muligt omfang at yde hjælp til selvhjælp, herunder at understøtte borgere i brugen af digitale selvbetjeningsløsninger.
Dine arbejdsopgaver
Som sagsbehandler vil du halvdelen af tiden arbejde med baglandsopgaver i sagsbehandling af beboerindskudslån og afstemning, samt økonomisk friplads. Du får også en central rolle i de administrative opgaver knyttet til pladsanvisningen og bliver ansvarlig for at styre og opdatere indholdet på afdelingens infoskærme, så både borgere og medarbejdere kan finde relevante og aktuelle oplysninger. Desuden vil der være telefonvagter i Den Digitale Hotline og vedligeholdelse af guides til DDH (Den Digitale Hotline).
Den anden halvdel af tiden vil være opgaver i front, hvor du vil indgå i samarbejde med kolleger om at sikre en velfungerende afdeling, hvor borgerbetjening med sagsbehandling indenfor blandt andet pas, kørekort og MitID har fokus.
Det er derfor vigtigt, at du arbejder struktureret, har gode IT-kompetencer og evner at holde dig ajour med gældende lovgivning og regler på området.
Vi tilbyder
- Mulighed for at specialisere dig i sagsbehandling og administrative opgaver
- Ansvar for indholdet på infoskærme
- Samarbejde med erfarne kolleger i selvstyrende teams
- En arbejdsplads med fokus på vidensdeling og faglig sparring
Du er kontoruddannet inden for offentlig administration og gerne med kommunal erfaring. Du motiveres af at arbejde med både front- og baglandsopgaver, har sans for detaljer og tager gerne ansvar. Du planlægger effektivt, har flair for IT og trives med at holde styr på information og processer, der sikrer en effektiv og opdateret borgerservice.
Du bliver en del af et team på seks medarbejdere, der varetager bred borgerbetjening, herunder telefonomstilling, ekspedition og sagsbehandling inden for blandt andet pas, kørekort, MitID, folkeregister, indskudslån, økonomisk friplads, vielser og administrative opgaver for pladsanvisningen. Samarbejde, vidensdeling og faglig sparring er centrale værdier, da opgaveløsningen ofte sker i fællesskab.
Teamet har en central placering på rådhuset og er ofte borgernes første kontakt med kommunen, både via telefon og personligt fremmøde. Det er derfor vigtigt, at du har et udpræget servicegen, gode relationelle kompetencer og kan agere som kommunens ansigt udadtil. Du skal være fleksibel og klar til at indgå i vagt- og afløserordninger, da teamet i fællesskab planlægger ekspeditioner og telefonvagter gennem hele åbningstiden. Enkelte vagter i Den Digitale Hotline kan ligge uden for normal arbejdstid, hvor opgaven kan løses hjemmefra frem til kl. 20.
Praktiske oplysninger
- Stillingen er på 37 timer om ugen med tiltrædelse snarest eller senest 1. januar 2025
- Ansøgningsfrist er 20. november 2025
- Første samtale afholdes 24. november, eventuelt anden samtale 27. november 2025 mellem kl. 12:30-15
- Referencer indhentes efter aftale med ansøger
- Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til HK-overenskomsten; endelig løn fastsættes efter forhandling med relevant faglig organisation på baggrund af kvalifikationer
- Spørgsmål til stillingen kan rettes til afdelingsleder Malene Balzer på tlf. 4035 4785