Vil du spille en central rolle i driften af et af Danmarks største og mest komplekse IT-projekter?

Banedanmark er i fuld gang med en omfattende digital transformation, hvor det nye signalsystem, ERTMS, udrulles på landsplan. Projektet er det største af sin slags i verden og helt afgørende for fremtidens jernbane.

I Signalling Operations har vi ansvar for, at systemerne performer stabilt og effektivt - både gennem tæt samarbejde med vores internationale leverandører og god koordinering med interne aktører. Vi søger nu en Problem- & Incident Manager, der kan hjælpe med at sikre en stabil drift og løbende forbedring af vores digitale signalsystem.

Dine opgaver - struktur og fremdrift i komplekse fejlforløb

Problem- & Incident Manager bliver du en del af Fjernbane Øst-teamet i Signalling Operations og får en nøglerolle i at sikre, at fejl og hændelser (problems og incidents) håndteres hurtigt og systematisk. Den viden og læring, der opnås i processen, bruger du til løbende at forbedre driften. Du er bindeled mellem leverandører, projekter og drift – og du sikrer fremdrift og kommunikation, når noget ikke virker, som det skal.

Dine hovedopgaver bliver bl.a.:

• Følge op på incidents og problems ved kontinuerlig progression, dokumentation og evt. eskalering
• Sikre, at leverandørerne overholder deadlines og leverer de nødvendige analyser (RCA)
• Bidrage med vurdering og implementering af "Workarounds" ved komplekse Incidents
• Formidle vigtig driftsinformation til relevante interessenter
• Bidrager til at koble tilbagevendende problemer til kommende systemopdateringer
• Deltage i processen ved systemopdateringer i samarbejde med leverandører og interne ansvarlige samt planlægning og afvikling af opstartsperioder (Hypercare).

Din profil - dygtig koordinator med teknisk forståelse

Vi forestiller os, at du har erfaring fra en rolle, hvor du har arbejdet med drift, teknisk koordinering og fejl- eller hændelseshåndtering. Måske som Incident Manager, driftskoordinator eller teknisk projektleder.

Vi lægger vægt på, at du:

• Har gode kommunikationsevner – både på dansk og engelsk
• Arbejder systematisk og forstår sammenhænge i komplekse systemer
• Har forståelse for teknisk drift og samarbejde med leverandører
• Er engageret i at skabe overblik og fremdrift
• Har erfaring med at dokumentere og følge op på fejl og forbedringer
• Har kendskab til jernbanesektoren og ERTMS (men er ikke et krav).

Fagligt miljø og en balanceret hverdag

Som Problem- og Incident Manager bliver du en del af Signalling Operations med arbejdsplads i Trafiktårnet ved Kalvebod Brygge i København – kun få minutters gang fra Dybbølsbro Station. Her får du moderne faciliteter og attraktive medarbejdergoder, bl.a. frokostordning, fitnessrum og sundhedsordning via Falck Health Care.

Din nye arbejdsplads

Hos Banedanmark prioriterer vi tværgående samarbejde, faglig udvikling og en sund balance mellem arbejde og privatliv. Du får en bred kontaktflade på tværs af organisationen – fra specialister og tekniske eksperter til brugere, leverandører og andre interne interessenter – i et område i konstant udvikling.

Løn

Som akademiker ansættes du efter gældende overenskomst mellem Skatteministeriet og AC. For HK er ansættelsen omfattet af Fællesoverenskomsten mellem Skatteministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område og Organisationsaftalen mellem Skatteministeriet og HK/STAT, Danmark samt protokollat for kontorfunktionærer ansat ved Banedanmark.

Som udgangspunkt er stillingen placeret i løngruppe 3, sats 3, Hovedstad.

For både AC og HK gælder det, at den endelige løn fastsættes på baggrund af dine erfaringer og kvalifikationer. Udover basislønnen kommer pension og eventuelle lokale tillæg.

Ansøgning og kontakt

Vil du vide mere, så kontakt teamleder Stefan Kellermann Hansen på telefon 42 75 71 20. Send din ansøgning og CV hurtigst muligt, da vi løbende indkalder til samtaler.

For at søge stillingen klikker du på linket ”Søg stillingen” nedenfor og følger instruktionerne.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!