Brænder du for at hjælpe patienter og pårørende i forbindelse med deres besøg på Svendborg Sygehus? Så er jobbet som patientguide måske lige noget for dig.

Som patientguide er din kerneopgave at guide patienter og pårørende rundt på Svendborg Sygehus, og sikre at de trygt kommer frem til den rette afdeling.
Som patientguide opnår du hurtigt et blik for de besøgendes behov og kan biddrage til en kontinuerlig forbedring af den patientoplevede kvalitet med udgangspunkt i den daglige færden på Svendborg Sygehus og med patienten i fokus.

Hvem er vi?
Som patientguide er du ansat i Patientguideordningen som hører under Rengøring og Hospitalsservice. Du vil referere til funktionslederen for Patientguideordningen. I Odense er der ansat 3 patientguider, som vil være dine kolleger, og du vil derudover have et tæt samarbejde med Informationen i Svendborg.

Dine arbejdsopgaver er:

• I samarbejde med øvrige kolleger i Odense og ledelsen at udvikle patientguideordningen, så den fremstår professionel og matcher patienter og øvrige besøgendes behov
• Guide og servicere patienter, pårørende og borgere på Odense Universitetshospital til rette bestemmelsessted og være ambassadør for 'patienten først'
• Tage imod henvendelser fra Informationen om ledsagelse af patienter, som efterspørger dette grundet evt. gangbesvær eller sprogvanskeligheder.
• Personlig assistance ved patienters særlige behov, eksempelvis ledsagelse i elevatorer mm. tjek af bestilt hjemtransport mm.
• Medansvarlig for soignering af forhallen, så den fremstår pæn og ryddelig uden eksempelvis uaktuelle opslag, brugt service, affald mm.
• Medansvarlig for kvalitetsforbedring ift. wayfinding - opmærksomhed på fejl og mangler ift. skiltning, oversigtskort og finde-vej standere
• Medansvarlig for oprettelse af hygiejniske retningslinjer i forhalsområdet - daglig aftørring af transportstole.
• Være patientens ambassadør for et let tilgængeligt og venligt sygehus
• Stille sig til rådighed for besvarelse af spørgsmål og hjælp i øvrigt
• Være behjælpelige med diverse ad hoc opgaver, hvor de kliniske afdelinger har behov for hjælp
• Sørge for at kørestole forefindes til brug.

Arbejdstid:
Fast stilling med arbejdsuge på 30 timer fordelt på alle hverdage med arbejdstidstart vil starte kl. 8.00.

Vi ser gerne, at du

• er smilende, imødekommende, udadvendt og evner at udøve service på højt niveau
• er anerkendende og har en positiv tilgang til kolleger og samarbejdspartnere
• er idérig med lyst til forbedring og kvalitetsudvikling
• er psykisk robust, har en god fysik, og har lyst til gående og stående arbejde.
• er en god kommunikator med en naturlig flair for, at se patientens behov for hjælp til at finde vej.
• er sproglig stærk i dansk og engelsk og behersker tysk
• arbejder selvstændigt og er ansvarsbevidst
• har gode samarbejdsevner og lyst til tværfagligt samarbejde

Vi tilbyder
En arbejdsplads hvor vi vægter et godt arbejdsmiljø og en god samarbejdskultur højt. Hvor vi indgår i faglige fællesskaber på tværs af fagligheder, og hvor der kontinuerligt er mulighed for at forbedre og udvikle sig med patienten og deres pårørende i fokus.
En arbejdsdag hvor du har mulighed for at sætte dit eget personlige aftryk på dine arbejdsopgaver.

Ansættelsessamtale:
Forventes afholdt d. 24. marts 2025. Samtaler afholdes på OUH i Odense.

Løn- og ansættelsesforhold:
I henhold til gældende overenskomst. Der er 3 måneders prøvetid.
Den første uge vil arbejdsstedet være på Odense Universitetshospital som et led i introduktion til arbejdet som Patientguide.

Yderligere information
Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Funktionsleder Camilla Skou Pedersen på telefon nummer 2043 9917.