Kundeservicemedarbejder til BornFiber

 - Kan du yde service i verdensklasse med et smil i stemmen?

Har du et naturligt servicegen og brænder for at gøre en forskel for kunderne?  Er du en stærk holdspiller og kan tage ansvar for egne og fælles opgaver? Hos BornFiber er vi på udkig efter en ny passioneret kundeservicemedarbejder til vores team på Bornholm, som kan sikre at vores kunder på Bornholm og Sjælland får en uovertruffen serviceoplevelse.

Er du ansvarsbevidst, hjælpsom og klar til at blive en vigtig del af et stærkt, engageret team? Så er det måske dig, vi søger!

Om jobbet

Som kundeservicemedarbejder bliver du en vigtig del af et socialt og velfungerende team, hvor din fornemmeste opgaver bliver at rådgive og servicere kunder via telefon og mail. Du håndterer alt fra teknisk support, fakturering til mersalg og fastholdelse – altid med fokus på kerneopgaven, som er at give den bedst mulige service til vores kunder.

Hvem leder vi efter?

Hos BornFiber sætter vi altid kunden først – og vi søger dig, der gør det samme.

Du elsker at snakke i telefon og formår at skabe stærke kunderelationer gennem en service i verdensklasse.  

Du har erfaring med kundehåndtering, er imødekommende og formår at bevare overblikket – også når det går stærkt. Du trives med både at løse faste, rutineprægede opgaver og håndtere ad hoc-opgaver som kommer i det daglige.

Vi forestiller os desuden at du:

• Har erfaring med kundeservice – gerne via telefon og mail
• Er venlig, tålmodig og har en professionel tilgang til kundedialog
• Har interesse for eller erfaring med teknisk support
• Du er nysgerrig, løsningsorienteret og ikke bange for at tage initiativ
• Er en holdspiller, der bidrager positivt til arbejdsmiljøet i teamet
• Har en naturlig lyst til at gøre en forskel for kunderne – og gerne går det ekstra skridt for at sikre en god oplevelse
• Er mødestabil og prioriterer det gode samarbejde på tværs af virksomheden

Uddrag af dine arbejdsopgaver:

• Besvare kundehenvendelser via telefon, mail og Messenger
• Hjælpe kunder i vores fysiske butik i Hasle
• Booking af tekniker
• Teknisk support ved opsætning og fejlsøgning på udstyr som fiberboks, router og tv-boks
• Hjælp til spørgsmål om betaling, abonnementer og fakturering.
• Fastholde kunder gennem god service og rådgivning
• Oprette nye kunder og håndtere indgående salg
• Udringninger som f.eks. servicekald, retentions, Ring mig op m.m.
• Besvare henvendelser via sociale medier

Vi tilbyder:

• Tæt samarbejde og god energi på tværs af afdelinger
• En uformel arbejdsplads med højt humør, plads til forskellighed og frihed under ansvar
• Alsidige opgaver med en travl og spændende hverdag, hvor vi løfter i flok
• To store fester om året – Sommerfest og julefrokost
• Aktiv personaleforening, med sociale arrangementer

Med til jobbet hører fast løn efter kvalifikationer, pensionsordning, gode personalevilkår.

Arbejdstid: Mandag-torsdag kl. 08:00–16:00, fredag kl. 08:00–15:30
Arbejdssted: Bymarken 9, 3790 Hasle 
Stillingen er på fuld tid (37 timer)
Tiltrædelse: Snarest muligt

Ønsker du yderligere oplysninger om jobbet, er du velkommen til at kontakte Camilla Andersson, kundeservicechef camilla.andersson@bornfiber.dk

Vi holder samtaler løbende, så send meget gerne din ansøgning så hurtigt som muligt.

Frist: Til stillingen er besat.