Interesserer du dig for astma, allergi og eksem, eller sundhed & kemifri hverdag, og har du samtidig erfaring med at yde en top service og rådgivning overfor kunder, så læs endelig videre.

Med afsæt i vores webshop www.astmaallergishoppen.dk, søger vi en kundeservicemedarbejder til 37 timer i Nivå. Ønsker du færre timer, kan det også komme i betragtning.

I rollen som kundeservicemedarbejder bliver du en af nøglepersonerne i vores daglige drift. Du bliver primær kontaktperson for vores kunder, der ofte har særlige behov eller spørgsmål relateret til astma, allergi og eksem. Derfor er nysgerrighed, empati, situationsfornemmelse og faglig interesse vigtige egenskaber.

Arbejdsopgaverne spænder bredt og giver dig rig mulighed for både at tale med kunder, arbejde selvstændigt og få indsigt i webshoppens maskinrum.

Om jobbet

Kundeservice

Dine primære opgaver vil være at rådgive kunderne frem til de bedste produkter udfra deres behov, og tage dig af alle driftopgaver i forbindelse med kundeservice, - herunder efterlyse pakker, håndtere reklamationer, opdatere systemer, svare på spørgsmål fra telefon, mail og chat.

• Besvarelse af opkald, mails og chat/SoMe henvendelser om ordrer, produkter, levering, allergispørgsmål m.m.

• Rådgivning og salg – du hjælper kunderne med at finde de helt rette produkter ud fra deres behov

• Håndtering af reklamationer og returneringer. Samarbejde med leverandører og lager for at sikre effektiv problemløsning

• Efterlysning af pakker og koordinering med transportører

• Opfølgning på åbne sager, så kunderne altid føler sig trygge og godt hjulpet

• Sikring af en høj grad af kundetilfredshed i alle kontaktpunkter

Koordinering

• Opdatering af systemer (shopify, Smartpack, Herodesk)

• Indkøb

• Opdatering af priser

• Ansvarlig for vores B2B kunder, herunder det offentlige

• EAN-fakturering til offentlige kunder

• Øvrige driftopgaver

• Bidrag til struktur og optimering af arbejdsgange

Kvalifikationer og kompetencer

Faglige kvalifikationer

• Erfaring med kundeservice er en fordel

• Erfaring med E-handel er en fordel

• Erfaring med Shopify eller anden lignende platform er en fordel

• Har gode IT-færdigheder og hurtigt kan sætte dig ind i (og navigere i) nye systemer

Andre kvalifikationer

• Har interesse for astma, allergi, eksem eller en kemifri og sund livsstil

• Kan lide at nørde produktspecifikationer og forstå, hvad der ligger bag sundere valg

• Har et positivt sind og stærke kommunikative evner – både skriftligt og mundtligt

• Trives i et miljø, hvor tingene går hurtigt, og hvor struktur og systematik er nødvendigt

• Kan holde overblik over flere opgaver på én gang og følger loyalt op på kundesager

• Arbejder selvstændigt og tager initiativ – du får stor frihed under ansvar

• Har tålmodighed og rummelighed i mødet med alle typer kunder

Vi tilbyder

• En arbejdsplads i vækst, hvor kunderne ofte har komplekse behov – og hvor din indsats gør en reel forskel i deres hverdag

• Verdens sødeste og mest loyale kunder

• Et lille, tæt team af ildsjæle, hvor idéer hurtigt bliver til handling

• Personlig og faglig udvikling inden for kundeservice, e-handel og iværksætteri

• Mulighed for hjemmearbejde efter aftale

• En uformel arbejdsplads med høj fleksibilitet, agilitet og med plads til nye idéer og initiativer.

• Pension og mulighed for sundhedsforsikring

Hvem er vi?

Astma Allergi Shoppen er Danmarks specialiserede webshop for ikke-medicinske produkter til personer med astma, allergi og eksem – samt til alle, der ønsker en sund og kemifri hverdag. Vi rådgiver vores kunder med faglig viden og tilbyder produkter, der gør hverdagen lettere og tryggere. Vi er et lille team bestående af fastansatte, timeansatte og freelancere.

Ansøgning

Hvis du er klar til at blive en del af vores team hos Astma Allergi Shoppen og har lyst til at yde en fremragende kundeservice, bedes du sende din ansøgning og CV til Kristina@astmaallergishoppen.dk. Skriv "Kundeservicemedarbejder" i emnefeltet.

Er du godkendt til flex-job, hører vi også meget gerne fra dig. Skulle du være interesseret i færre timer end 37 timer, send gerne en ansøgning alligevel og oplys antal af timer du er interesseret i.

Ansøgningsfrist: Ansøgningsfrist er d. 12/1-2026. Vi vil løbende vurdere indkomne ansøgninger og afholde samtaler - vi opfordrer dig derfor til at ansøge snarest muligt.