Har du et naturligt servicegen, et køligt overblik og erfaring med kundeservice – måske endda med ledelse af et team?
Vil du stå i spidsen for kundeservicen i Danmarks største webshop for planter?

Så er det dig, vi leder efter som vores nye kundeservicechef.

Som kundeservicechef får du ansvaret for den daglige drift og udvikling af vores kundeserviceafdeling, som i dag består af 3 medarbejdere i almindelig kundeservice og 3 gartnere i vores plantekundeservice.

Du bliver både spillende træner og teamleder – det betyder, at du selv deltager aktivt i håndtering af kundehenvendelser, samtidig med at du har ansvar for struktur, arbejdsgange og performance i afdelingen.

Du bliver en nøgleperson i kontakten med vores mange kunder og skal sikre, at de får en god oplevelse – uanset om de handler online, ringer eller skriver til os.

• Dagligt ansvar for driften i kundeserviceafdelingen

• Udvikling og optimering af arbejdsgange og serviceprocedurer

• Sparring og ledelse af teamet

• Besvarelse af kundehenvendelser på mail, telefon og Trustpilot

• Kvalitetssikring og effektiv håndtering af henvendelser

• Har erfaring med kundeservice – gerne fra en lignende stilling med ledelsesansvar

• Trives med at have “hænderne i mulden” og bevare overblikket i en travl hverdag

• Har stærke kommunikationsevner – både skriftligt og mundtligt

• Brænder for god kundeservice og har lyst til at tale med kunder

• Har flair for IT og er tryg ved at arbejde bag en skærm

Du behøver ikke have viden om planter eller branchen – men det er naturligvis en fordel, hvis du har.

• Fast stilling på 37 timer ugentligt

• Opstart: Hurtigst muligt eller senest 1. august

• Arbejdssted: Harrestrupvej 64, 7500 Holstebro

• Arbejdstid: Typisk 08.00–16.00, med én fast dag til kl. 17.30 i højsæsonen og udvalgte weekendvagter i højsæsonen.

• En arbejdsplan udleveres ved ansættelse og dækker 32 uger frem.

Jespers Planteskole er et moderne havecenter og Danmarks største webshop for planter. Vi har over 150 ansatte i højsæsonen og kombinerer fysisk butik og online handel fra samme adresse i Holstebro. Kundeservice er en hjørnesten i vores succes – og du bliver en central del af det, der får hele maskinen til at køre.

Send din ansøgning og dit CV til job@jespersplanteskole.dk
Skriv “Kundeservicechef” i emnefeltet.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til samme adresse.