Vil du spille en nøglerolle i hjertet af vores virksomhed, hvor højt tempo og selvstændigt ansvar går hånd i hånd? og vil du bruge din, eventuelle, håndværksmæssige baggrund, så er dette job måske lige noget for dig!

”I vores afdeling går det stærkt og det er sjovt! Vi har brug for en kollega, der synes, det er fedt, at der er gang i den, og som kan håndtere, at der er mange telefonopkald og opgaver”
Citat fra Britta Schwennesen – Kundeserviceleder i VVS Søberg

Én af vores dygtige kundekoordinatorer har valgt at gå drømmevejen i en helt anden branche. Vi søger derfor en ny medarbejder til vores team.

Søberg teamet - Vi skaber glade kunder
I VVS Søberg tilbyder vi landsdækkende service- og installationsløsninger inden for energi, bad, sanitet samt øvrige VVS-opgaver til både private og erhverv. Søberg er grundlagt i 1990 og har i dag ca. 150 ansatte.

Kundeservice har en super central rolle i VVS Søberg. For at understøtte alle vores montører, servicere vores kunder og samarbejdspartnere, og til at lave internt salg, har vi et team på 7 medarbejdere.

Her håndteres blandt andet; alle indgående opkald og mails fra kunder og samarbejdspartnere i hele landet, disponeringer, koordinering og planlægning af montørernes dage, reklamationer og teknisk rådgivning. Ligesom der håndteres leads, mindre tilbud og opfølgning på disse.

Som Kundekoordinator – Forsikring, får du ansvaret for at fastholde vores flotte tilfredshedsgrad hos forsikringsselskaberne. Det er en tempofyldt stilling, med mange telefonopkald både ind- og udgående og med skarpe deadlines, hvor du hele tiden skal være et skridt foran.

Dine primære opgaver er:

• Besvare indgående opkald og mails fra forsikringsselskaber
• Administrere sager i forsikringsportalen
• Planlægge og booke montører til opgaver fra forsikringsselskaber og samarbejdspartnere
• Indgå aftaler med kunderne om besøg
• Koordinere med eksterne håndværkere
• Løbende dialog med montører (vejlede og hjælpe dem)

Derudover hjælper du de andre kundekoordinatorer på telefonen.

Fagligt

Din formelle uddannelse er ikke afgørende, men det er en fordel, hvis du har en håndværksmæssig baggrund eller erfaring fra Vvs-branchen. Alternativt har du lyst til at lære branchen at kende og sætte dig ind i dens faglige områder.

• Du skal have kendskab, flair og lyst til administrativt arbejde
• Du har gerne minimum 5-7 års erhvervserfaring
• Du er vant til at arbejde med IT

Personligt

Vi vægter følgende personlige kompetencer højt:

• Du trives i en hverdag med fart på og med mange korte ind- og udgående telefonopkald
• Du er imødekommende og kundeorienteret
• Du tager ansvar for dine opgaver, der løses professionelt og med høj kvalitet
• Du er fokuseret på at overholde deadlines og KPI’er
• Du er struktureret og systematisk
• Du er vedholden og tålmodig

Vores kunder er i centrum for alt, hvad vi gør. Vi lægger stor vægt på at overholde vores løfter, give hurtig respons og levere høj kvalitet. Vi er jordnære og vægter ordentlighed overfor kunder, interessenter og medarbejdere højt.

Som medarbejder hos os, vil du opleve en virksomhed med en stærk historie og en flad struktur, hvor beslutninger træffes hurtigt. Vi arbejder under stor frihed med ansvar og tilbyder gode personaleforhold som personaleforening, sundhedssikring. Vi interesserer os for din udvikling og tilbyder kurser og videreuddannelse.

Ring til Britta Schwennesen tlf. 73547613, hvis du er nysgerrig på stillingen eller skynd dig at sende dit CV med et afsnit om motivation for jobbet.

Arbejdssted: Hammelev ved Vojens – lige ved motorvejen
Omfang: 37 timer pr. uge ekskl. pauser
Start: Hurtigst muligt

Arbejdstid: Mandag til torsdag kl. 8-16.00 fredag kl. 7/8-14/15

Ansøgningsfrist: Vi afholder samtaler løbende og lukker rekrutteringen, når vi har fundet den rette kandidat