Har du et udpræget servicegen? Sætter du pris på at have afsluttet dine opgaver, når du går hjem og møde ind til en frisk start dagen efter? Giver det dig energi og arbejdsglæde at yde en ekstraordinær god service til kommunens borgere, så de føler sig godt hjulpet? Så er det lige netop dig, vi leder efter.

Vi søger en energisk og serviceorienteret kollega til vores Kontaktcenter. Her vil du indtage en central og højt værdsat rolle som den første medarbejder, vores borgere møder, når de kontakter kommunen telefonisk.

For at trives og lykkes i stillingen er det afgørende, at du mestrer telefonisk formidling og motiveres af at yde professionel service til kommunens borgere og virksomheder.

Der vil være løbende oplæring, så du er godt klædt på til at kunne guide inden for mange forskellige fagområder. Vi forventer også, at du aktivt deltager i den løbende udvikling af vores service gennem tæt samarbejde med kollegaer på tværs af kommunens fagområder. Senere vil du få tildelt et specifikt område, som du bliver særligt ansvarlig for.

Din profil:

Vi søger en kollega, der trives i et højt tempo og har et stort servicegen. Du evner at møde borgerne i øjenhøjde og får energi af at hjælpe andre. Gode samarbejdsevner er afgørende, og du kaster dig gerne ud i nye fagområder. Du har evnen til selvstændigt at sætte dig ind i komplekse emner og finde svar på både store og små spørgsmål – også når det kræver en smule detektivarbejde.

Din uddannelsesbaggrund er ikke afgørende, men vi vægter erfaring fra kontaktcentre eller borgerbetjening i den kommunale verden. Det er vigtigt, at du kan stille relevante spørgsmål og opsøge svar under telefonsamtaler, så du kan vejlede borgere og virksomheder samt guide dem i brugen af digitale selvbetjeningsløsninger. Da vi i Kontaktcentret arbejder med mange af kommunens fagsystemer, skal du have en god digital forståelse og være nysgerrig på de muligheder, digitale løsninger tilbyder.

Hvorfor skal du vælge os:

Vi tilbyder dig en spændende og fleksibel arbejdsplads, hvor vi tror på, at kontinuerlig udvikling og effektivt samarbejde på tværs er nøglen til at finde de bedste løsninger. Du bliver en del af vores Kontaktcenter, hvor du arbejder sammen med otte dedikerede kolleger i et uhøjtideligt miljø, hvor faglig sparring er en naturlig del af hverdagen, og hvor vi løfter i fællesskab. Fælles for os alle er, at vi er optagede af, hvordan vi sikrer den bedste service til kommunens borgere og virksomheder. Vigtigst af alt får du et meningsfuldt job, hvor du hver dag hjælper borgere med at finde svar på deres spørgsmål.

Ansættelsesvilkår

Stillingerne er på 22,5 timer ugentligt, fordelt på vores fire åbningsdage i telefonåbningstiden, med start hurtigst muligt. Løn efter overenskomst.