Har du et udpræget servicegen? Kan du se værdien i at have rent bord ved start og afslutning af din arbejdsdag? Giver det dig energi og arbejdsglæde at yde en ekstraordinær god service til kommunes borgere, så de føler sig godt hjulpet? Så er det lige netop dig, vi leder efter.

Vi søger en energisk og serviceorienteret kollega til vores Kontaktcenter, hvor du vil indtage en central og højt værdsat rolle som den første medarbejder vores borgere møder, når de kontakter kommunen telefonisk.

For at trives og lykkes i denne stilling er det afgørende at du mestrer telefonisk formidling og motiveres af, at yde professionel service til kommunes borger og virksomheder.

Der vil løbende være oplæring, der sikrer, at du forbliver opdateret og i stand til at håndtere de til tider krævende opgaver, på bedste vis. Men vi forventer også at du aktivt vil deltage i den løbende udvikling af vores service gennem tæt samarbejde med kollegaer på tværs af kommunens fagområder. På sigt vil du få tildelt et specifikt område, som du bliver særligt ansvarlig for.

Din profil:

Vi søger en kollega, der trives i et højt tempo og har et stort servicegen. Du evner at møde borgerne i øjenhøjde og får energi af at hjælpe andre. Gode samarbejdsevner er afgørende, og du er ikke bange for at kaste dig ud i nye fagområder. Du har evnen til selvstændigt at sætte dig ind i komplekse emner og finde svar på både store og små spørgsmål – også når det kræver en smule detektivarbejde.

Din uddannelsesbaggrund er ikke afgørende, men vi vægter erfaring fra kontaktcentre eller borgerbetjening i den kommunale verden. Det er vigtigt, at du kan stille relevante spørgsmål og opsøge svar under telefonsamtaler, så du kan vejlede borgere og virksomheder samt guide dem i brugen af digitale selvbetjeningsløsninger. Da vi i Kontaktcentret arbejder med mange af kommunens fagsystemer, skal du have en god digital forståelse og være nysgerrig på de muligheder, digitale løsninger tilbyder.

Hvorfor skal du vælge os:

Vi tilbyder dig en spændende og fleksibel arbejdsplads, hvor vi tror på, at kontinuerlig udvikling og effektivt samarbejde på tværs er nøglen til at finde de bedste løsninger. Du vil blive en del af vores Kontaktcenter, hvor du arbejder sammen med otte dedikerede kolleger i et uhøjtideligt miljø, hvor faglig sparring er en daglig praksis og hvor vi løfter i fællesskab. Fælles for alle er, at vi er optagede af, hvordan vi sikrer den bedste service til kommunens borgere og virksomheder. Vigtigst af alt, så får du et meningsfuldt job, hvor du hver dag hjælper borgere med at finde svar på deres spørgsmål.

Ansættelsesvilkår:

Stillingen er på 16 timer ugentligt, fordel på vores fire åbningsdage i telefonåbningstiden. Start 1. juni 2025. Løn efter overenskomst.

Kontakt:

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på telefon 4611 0000, eller Borgerservicechef Kathrine Schmidt på e-mail: ksc@rudersdal.dk, telefon 4611 3118.