Vil du være med til at gøre en stor forskel i Gribskov Kommune ved at hjælpe vores brugere, når de har små og store it-problemer? Så kig her.

Vi leder efter dig, som kan lide en afvekslende arbejdsdag, hvor du gør en forskel for mange mennesker og hvor din hverdag er præget af samarbejde med andre. Du bliver en del af vores supportteam, og skal være med til at yde en førsteklasses support til vores brugere og med din IT-faglige viden indgå i en bred opgaveportefølje i vores support.

Du vil blive en del af Team IT- og Digitaliseringsafdelingen. Afdelingen er i konstant udvikling og arbejder med en bred vifte af opgaver uden stramme faggrænser, hvor godt humør og samarbejde vægtes højt.

Teamet håndterer opgaver som first- og second line support, IT-infrastruktur og netværk, mm. Til de opgaver læner vi os op ad ITIL-processer som incident-, change- og problem management. Vores infrastruktur er baseret på Microsoft Modern Workplace.

Dine primære opgaver vil omfatte

• Kommunikation med vores brugere via telefon, serviceportal og chat.
• Modtagelse af henvendelser fra brugere og registrering af dem i vores sagssystem.
• Generel fejlsøgning og løsning af it-udfordringer.
• Modtagelse og prioritering af opgaver og bestillinger på telefoner og Pc’er.
• Onsite-support til vores decentrale enheder vedr. generel support, printere, infoskærme og møderum
• Deltage i generelle IT-opgaver og Intune opgaver.
• Dokumentation/opfølgning/ vejledninger, møder og vidensdeling.
• Indgå i relevante projekter som fx udvikling af vores serviceportal.

Vi ser det som en fordel at du har generel IT-viden, kendskab til Microsoft 365 produkter og har en ITIL foundation certificering.

Vi lægger vægt på, at du

• Er teamplayer og fleksibel i dit samarbejde med dine kollegaer
• Trives med at tale i telefon og er god til at dokumentere under fejlsøgning.
• Har forståelse for at yde god service, er kommunikativt stærk og imødekommende i samarbejdet med organisationen og eksterne samarbejdspartnere.
• Har lyst til at lære nyt, er proaktiv og ikke er bange for at udforske mulige løsninger.
• Er opsøgende og stiller dig selv til rådighed for fællesskabet

Vi tilbyder - et udfordrende og alsidigt job

• Spændende opgaver, hvor du kan bringe dine kompetencer i spil.
• Gode personlige og faglige udviklingsmuligheder.
• En stor samarbejdsflade i kommunen som helhed.
• Mulighed for at præge dit job og udviklingen af dit fagområde.

Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål, eller vil du vide mere, så lad os tage en snak.
Ring til faglig koordinator Alex Schrøder på telefon 72 49 69 87 og kommer du ikke igennem, så send en sms, og du vil blive ringet op, når det er muligt.

Ansøgningsfrist og samtaler
Ansøgningsfristen er den 16. oktober 2025 kl. 12.00.
Samtaler afholdes den 23. oktober mellem kl. 8.00-11.00 på Gribskov Rådhus i Helsinge og evt. 2. samtale afholdes den 24. oktober 2025 mellem kl. 9.00-11.30.

Stillingen er til besættelse den 1. december 2025, eller hurtigst muligt efter aftale.

Løn- og ansættelsesvilkår
Stillingen er 37 timer pr. uge inkl. frokostpause. Herudover har vi også flextid.
Løn forhandles med afsæt i gældende overenskomst og dine kompetencer.
Der vil kunne forekomme arbejde udenfor normal arbejdstid fx i forbindelse med særlige indsatser, systemopdateringer, valgdeltagelse mv.
Vi gør opmærksomme på, at vi i forbindelse med ansættelse vil indhente straffeatest.

Det er en forudsætning for ansættelse i Gribskov Kommune, at du kan oplyse minimum en reference.

Ansøgninger modtages kun elektronisk via knappen 'Søg stillingen'.

Gribskov Kommunes værdier
Åbenhed · Tillid · Respekt · Deltagelse · Mod · Fleksibilitet

Alle oplysninger vil blive behandlet fortroligt og i overensstemmelse med regler for beskyttelse af personfølsomme oplysninger.