Tager du helt naturligt ansvar – og gør du dig altid umage, når nogen regner med dig? Spotter du nemt de små detaljer, der giver løsningen på problemet? Og motiveres du af at hjælpe andre – både med at løse deres problemer og med at få deres dag til at glide lettere?

Så skal du læse videre!

Vi søger nemlig en IT-supporter til THINGGAARD IT, som motiveres af at hjælpe kunderne med at løse tekniske problemer med ro og overblik. Du er drevet af at tage ansvar, sikre høj kvalitet og få opgaverne helt i mål. Du trives, når andre kan mærke, at de er i trygge hænder, og du sætter en dyd i at forstå dine kunders udfordringer og holde hovedet koldt – selv når det haster.

Timer: Fuldtid (mulighed for deltid)
Tiltrædelse: Hurtigst muligt
Arbejdssted: Aalborg

Hvis du kan genkende dette, så er det dig vi leder efter!

• Du stiller høje krav til dig selv og andre, når det omhandler ansvar. Du er ofte først til at tage ansvar, og lover du nogen noget, gør du alt for at overholde det.
• Du er god til at drifte opgaver og sikre, at de kommer i mål som aftalt og med høj kvalitet. Du gør dit arbejde grundigt færdigt, og du har styr på detaljerne. Struktur føles befriende.
• Du elsker mål, og når du har klaret et, går du straks videre til det næste. Når problemer opstår og andre kan gå i sort, smøger du ærmerne op og går i gang med at løse dem.
• Du kan hurtigt forholde dig til ny viden, og hvad den betyder. Du er nysgerrig, og hurtig til at lære nyt og få det brugt efterfølgende.
• Du har en særlig evne til at møde mennesker, hvor de er – og hjælpe dem videre. Du bliver motiveret af at håndtere en udfordring, så du efterlader den anden person med et smil på læben.

Dine ansvarsområder vil være:

• Kundesupport via telefon, mail og TeamViewer eller i enkelte tilfælde on site.
• Brugersupport/-administration og systemopsætning i Microsoft 365 / Entra ID.
• Fejlsøgning og brugerhjælp på Windows 10/11 og macOS.
• Support på Microsoft 365 (Teams, Outlook, Word, OneDrive, SharePoint).
• Klargøring og installation af PC og Mac.
• Opsætning af printere og mailsignaturer.
• Backup og recovery – inkl. file-level restore, bare-metal restore og test restore.
• Overvågning og fejlsøgning i N-able, N-Central og Take Control.
• Antivirus, patch management og enhedsovervågning.
• Dokumentere opgaver, registrere tid og følge op – så vi sikrer høj kvalitet og overblik.

Hvad vi forventer af dig:

• Du tager ansvar og arbejder selvstændigt. Du følger dine opgaver til dørs, også når det kræver ekstra tid eller tålmodighed.
• Du er god til at hjælpe andre – både teknisk og menneskeligt – og du trives, når du gør andres dag nemmere.
• Du kan bevare roen og tænke klart, selv når du skal løse en hasteopgave – og du prioriterer altid at få kunden godt i mål.
• Du har gerne erfaring som IT-supporter (1st/2nd level), IT-konsulent eller lignende.
• Du taler, læser og skriver dansk og engelsk på professionelt niveau.
• Du har kørekort B og egen bil.

Om THINGGAARD IT og teamkulturen

THINGGAARD IT er en IT-virksomhed i Aalborg, der gør IT simpelt, sikkert og forståeligt for danske virksomheder. Vi tilbyder rådgivning, support og drift inden for bl.a. Microsoft 365, IT-sikkerhed og netværk. Med over 200 kunder fordelt i hele Danmark – primært i Nordjylland – hjælper vi dagligt med stabile og moderne IT-løsninger, så vores kunder kan fokusere på deres forretning.

Hos os går faglighed og god stemning hånd i hånd. Vi hilser ved kaffemaskinen, griner sammen og leverer kundesupport i topklasse. Vi tager ansvar, eksekverer hurtigt og tror på, at man godt kan tage arbejdet seriøst – uden at tage sig selv alt for seriøst.

Vi har en åben og imødekommende kultur, hvor vi taler roligt og respektfuldt sammen. Trivsel er vigtigt, og det skal føles rart at gå på arbejde – med gode frokoster og kolde drikke i køleskabet.

Vi taler altid i øjenhøjde med kunden og undgår it-fagsprog. Vi forklarer tingene med eksempler, der giver mening: biler til mekanikeren og vandrør til VVS’eren.

Vores mission er enkel: Let’s make IT simple.

Hvad vi tilbyder:

• Du er selv med til at sammensætte din hverdag med reel indflydelse på arbejdsopgaver, processer og kultur.
• Mulighed for hjemmearbejde og fleksibel arbejdstid.
• Kort vej fra idé til handling, da vi er en lille agil virksomhed med fladt hierarki.
• Mulighed for certificeringer, kurser og faglig udvikling
• Et arbejdsmiljø, hvor vi forsøger at forstå dig, på en sådan måde, at vi kan spille dig bedst muligt god ift. opgaver, ledelsesstil og teamkultur.

Profilering i rekrutteringsprocessen

I rekrutteringsprocessen bruger vi talentprofiler. Du vil derfor i løbet af processen modtage et link til profilen.

Vores erfaringer viser at det giver den bedste oplevelse for både kandidater, samt os som virksomhed. Det handler ikke om at svare rigtigt eller forkert, men om hvorvidt ens talent matcher den kontekst man skal arbejde i. Vi vil gerne ansætte en kollega som virkelig trives og blomstrer hos os, og derfor leder vi efter medarbejderen som vil være et godt fit med os ift.

• Fit mellem personen og arbejdsopgaver
• Fit mellem personen og kollegaerne i teamet
• Fit mellem personen og ledelsen

Vi ved at når der er taget højde for dette, så trives og lykkes man langt bedre i sit job.

Kan du genkende dig selv i opslaget? Så ser vi frem til at høre fra dig!

Spørgsmål
Har du nogle spørgsmål, så kontakt venligst:

Camilla B. Madsen
Account Manager & Recruitment Coordinator
TalentX
Tlf: 2826 6802
Mail: camilla@talentx.dk