Er du passioneret omkring IT og har en naturlig evne til at hjælpe andre med tekniske udfordringer? Så har vi en spændende stilling som IT-Supporter til et engageret og travlt supportteam i Lystrup.

Vi søger en IT-Supporter til en Try&Hire stilling med henblik på fastansættelse, hvor du vil være en vigtig del af et team, der yder både telefonisk og skriftlig support til kunder og internt i virksomheden – primært i sundhedssektoren. Da teamet har været igennem flere ændringer, har de brug for en ekstra hånd til at sikre, at supporten forløber effektivt og professionelt, mens de arbejder på at optimere arbejdsgange og teamstrukturen.

Arbejdsopgaver

1. Telefonisk support – Yde teknisk vejledning og fejlsøgning for kunder, der ringer ind med IT-relaterede problemer
2. Skriftlig support via servicedesk – Håndtere og besvare supporthenvendelser, og sikre, at alle sager bliver opdateret korrekt og til tiden
3. Fejlsøgning og problemløsning – Identificere og afhjælpe tekniske problemer hurtigt og effektivt, både via telefon og skrift
4. Opfølgning på support cases – Sikre, at alle henvendelser bliver fulgt op, og at kunderne modtager den nødvendige støtte, indtil problemer er løst
5. Kundevejledning – Vejlede kunder i brugen af tekniske løsninger og sikre, at de har den nødvendige viden til at undgå fremtidige problemer
6. Samarbejde med teamet – Arbejde tæt sammen med andre tekniske supportere og ledelsen for at optimere arbejdsgange og sikre et højt serviceniveau

Faglige kvalifikationer

1. Solid IT-forståelse og tekniske kompetencer, gerne med erfaring fra lignende supportroller
2. Erfaring med servicedesk-systemer er en fordel, men ikke et krav
3. Kendskab til at yde support til fagpersoner som læger og speciallæger vil være en fordel

Personlige kvalifikationer

Vi søger en IT-Supporter, der besidder følgende personlige egenskaber:

1. Ansvarsbevidst og pålidelig
2. God forretningsforståelse og evne til at tilpasse sig hurtigt
3. Evnen til at formidle teknisk information klart og præcist via telefon og skrift
4. Robusthed og evnen til at bevare roen, når der er travlt og mange henvendelser
5. Oprigtig interesse for både IT og kundeservice, og en naturlig lyst til at hjælpe andre

Særlige forhold

Du vil blive en del af et team, der arbejder fokuseret på at levere løsninger af høj kvalitet til virksomhedens kunder. Ledelsen er aktivt involveret i at optimere afdelingen, og sætter stor pris på et godt samarbejde og et åbent, positivt arbejdsmiljø.

Ansøgning:

Ved interesse i stillingen bedes du kontakte JobTeams konsulent, Sarah Schelke, gennem mail kontor@jobteam.dk mærket SAS-NLI-U10.

Virksomheden ønsker ikke personlige henvendelser grundet presset bemanding, hvorfor al kontakt føres gennem JobTeam.

Ved ansøgning skal oplyses følgende:

1. Opdateret CV - Cv'et skal være på dansk og inkludere de enkelte opgaver under hver ansættelse - alternativt kan dette uddybes i mailen
2. Dit lønniveau - min-max - konkret løn vil diskuteres til en eventuel samtale ud fra erfaring og kompetencer
3. Eventuel opstartsdato

Opret dig i vores system - Temponizer:

JobTeam er et rekrutterings bureau, der matcher virksomheder med medarbejdere. Opret en profil i vores system, så kontakter vi dig, når vi har en virksomhed, der er interesseret i dine kvalifikationer.

Klik her for at oprette dig.

Når du opretter en profil, tager vi højde for følgende:

1. Max 30 minutters transporttid fra din bopæl til din kommende arbejdsplads
2. Dine lønforventninger
3. Din profil præsenteres anonymt for vores kunder.