Trives du med at guide både borgere og virksomheder gennem deres digitale hverdag, og brænder du for at levere professionel, effektiv og empatisk kundeservice? Så har vi en stilling til dig, hvor du skal yde support til borgere og virksomheder på dansk og grønlandsk om vores offentlige digitale løsninger.

Om stillingen Vi søger engagerede kundeservicemedarbejdere, der kan yde telefonisk og skriftlig support til borger og virksomheder – med særlig fokus på Grønlandske henvendelser.

Du vil blive en del af et dedikeret team, hvis primære opgave er at guide borgere og virksomheder med de offentlige digitale løsninger som:

• MitID
• MitID Erhverv
• Digital Post
• Borger.dk
• NemKonto

Om dig Vi forventer, at du:

• Behersker grønlandsk og dansk på højt niveau, skriftligt såvel som mundtligt.
• Kan begå dig på engelsk både mundtligt og skriftligt.
• Har en god IT-forståelse.
• Kan formidle komplekst stof i et let sprog til alle typer af mennesker.
• Er tålmodig, serviceminded og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder.

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra kundeservice, men ikke et krav, da oplæring vil finde sted.

Vi tilbyder En fuldtidsstilling på 37 timer i tidsrummet 10:00 til 19:00 på alle hverdage, og du kan se frem til:

• En spændende og alsidig stilling i et nyoprettet team med mulighed for at præge din hverdag.
• En arbejdsplads, hvor vi lægger vægt på faglig udvikling og samarbejde.
• Grundig og løbende oplæring i de systemer og opgaver, du skal håndtere.
• Et stærkt kollegialt fællesskab med fokus på trivsel, arbejdsglæde og socialt samvær.

Digitaliseringsstyrelsen som arbejdsplads Du kender os måske for MitID, Digital Post og Borger.dk. I Digitaliseringsstyrelsen står vi i spidsen for en ambitiøs digital udvikling af Danmark, der skaber værdi for borgere, virksomheder og offentlige organisationer og bidrager med løsninger på samfundets store udfordringer. Vi er en styrelse med cirka 550 medarbejdere under Digitaliseringsministeriet.

Vi tager et fælles ansvar for at være en god arbejdsplads, hvor det er sjovt at gå på arbejde, og hvor der er plads til at udvikle sig. Vi bruger hinandens forskellige kompetencer, og tror på, at vi kommer bedre og hurtigere i mål, når vi samarbejder, videndeler og koordinerer. Vi tilbyder spændende faglige netværk og mange sociale arrangementer på tværs af huset. Du kan høre mere om, hvordan det er at arbejde hos os på digst.dk.

Stillingen er i Kontoret for Borger og Virksomheds Support. Vi er ca. 70 medarbejdere, som blandt andet har ansvaret for at supportere borger og virksomheder i de offentlige digitale løsninger som MitID, Ny Digital Post, NemKonto og Borger.dk. Derudover vejledes borger og virksomheder ved digital svindel eller mistanke om svindel. Denne opgave er Spærreservice en vigtig del af, da afdeling sikre hurtig reaktion overfor borgerne udenfor almindelig arbejdstid.

Ansættelsesvilkår Dette er en fuldtidsstilling på gennemsnitligt 37 timer om ugen, og vi regner med at byde vores nye kollega velkommen den 1. april 2026.

Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og It-medarbejdere (HK) i staten.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan fremvise en ren straffeattest før ansættelse og efterfølgende en gang årlig.

Flere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Supportleder Connie Westphalen på telefon 2323 6002 eller e-mail conwes@digst.dk.

Ansøgning Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV via knappen ”Søg stillingen” senest den 12. februar 2026. Vi forventer at afholde samtaler i uge 8 og 9.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning.