Vi søger social- og sundhedshjælpere, social- og sundhedsassistenter eller medarbejdere med anden relevant baggrund til vores kommende Callcenter i Hjemme- og Sygeplejen i Odsherred Kommune – både i dag- og aftenvagt.

Vil du være med til at sikre en god borgerservice, hvor tryghed, nærhed og professionalisme er i centrum?
Vi opretter et nyt callcenter i Hjemme- og Sygeplejen, og derfor søger vi engagerede medarbejdere, der brænder for at skabe værdi gennem professionel og omsorgsfuld telefonbetjening.

Om stillingen
Som callcenter-medarbejder bliver du en central del af vores daglige drift. Du bliver den første kontakt for borgere, pårørende og samarbejdspartnere – og dermed en vigtig medspiller i at skabe tryghed, struktur og god kommunikation i Hjemme- og Sygeplejen.

Callcentret har ansvaret for at håndtere og besvare henvendelser og – ved behov – viderestille opkald til relevante kolleger. Stillingen indebærer perioder med højt tempo og mange henvendelser, og det er derfor vigtigt, at du arbejder struktureret og kan bevare overblikket

Der er primært tale om en delestilling, hvor du både arbejder i Callcentret og som udekørende medarbejder i Hjemme- og Sygeplejen. I Callcentret bliver du tilknyttet et fast team, som dækker både dag- og aftenvagter. Teamet er medbestemmende i egen vagtplan og du har mulighed for at ønske, om du vil arbejde dagvagter, aftenvagter eller blandede vagter. I Hjemme- og Sygeplejen vil du få vagter som udekørende medarbejder, enten i dag- eller aftentimerne, og du skal forvente at indgå i weekendvagter hver tredje weekend. Har du ingen sundhedsfaglig uddannelse tilknyttes du udelukkende callcenteret.

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. være:

• Besvare og videreformidle telefonopkald til rette medarbejdere eller teams.
• Tage imod beskeder og sikre korrekt dokumentation i omsorgssystemet CURA.
• Give vejledning ved generelle forespørgsler inden for ældreområdet.
• Koordinere og prioritere henvendelser i samarbejde med kolleger.
• Hjælpe til med mindre administrative opgaver (fx ændring af besøg, booking af møder og lign).
• Håndtere akutte situationer og sikre hurtig kontakt til relevante fagpersoner eller nødberedskab.
• At sikre tryghed, nærvær og høj kvalitet i pleje og behandling.
• At understøtte borgernes selvstændighed og medindflydelse.

Vi søger dig, der har:

• Erfaring fra sundheds- eller ældreområdet – gerne med telefonbetjening og koordinering.
• Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
• En empatisk og serviceminded tilgang til borgere og pårørende.
• Gode IT-kundskaber og lyst til at arbejde i fagsystemer.
• Evnen til at bevare ro og overblik – også når det går stærkt.
• Har en anerkendende tilgang og ønsker at skabe værdi for borgerne.

Vi lægger vægt på, at du er:

• Imødekommende, venlig og tålmodig.
• Ansvarsbevidst og selvstændig.
• Struktureret og omhyggelig.
• Fleksibel og samarbejdsvillig.
• Fortrolig med tavshedspligt og diskretion.

Vi tilbyder

• En spændende og nyoprettet funktion, hvor du får mulighed for at præge arbejdet
• Et fagligt stærkt og engageret team, hvor vi hjælper hinanden.
• Løbende sparring og årlige medarbejderudviklingssamtaler (MUS)
• Et arbejdsmiljø med fokus på både faglighed og trivsel.

Praktisk information
Stillingerne er i udgangspunktet 37 timer om ugen og du ansættes primært i callcenteret. Stillingerne er blandede vagter i callcenteret (dag og aften). Hvis du er uddannet SSA eller SSH vil du også få mulighed for kombinerede vagter, hvor du indimellem arbejder udekørende i Hjemme- og Sygeplejen samt har weekendvagter hver 3. uge.

• Ansøgningsfrist: 3. december 2025
• Samtaler i uge 50.
• For de kandidater, der tilbydes stillingen, vil der blive indhentet referencer efter aftale samt straffeattest.
• Løn og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst, og Odsherreds forhåndsaftale.
• Stillingerne ønskes besat pr. 1. februar 2026