Er du IT-supporter med flair for ServiceNow og passion for dokumentation og vidensdeling? Vi søger en engageret IT-supporter, som vil varetage drift og vedligehold af vores ServiceNow-system med særligt fokus på vare- og servicekataloget, samtidig med at du deltager aktivt i den daglige support og skriver klare, brugervenlige knowledge-artikler.

Du bliver en del af vores IT-support team.

Hvad kommer du til at arbejde med?

• ServiceNow-administration – Oprette, tilpasse og slette de varer og services, vi stiller til rådighed for klinikkerne og brugerne via vores katalog
• Support & test – Deltage i supportopgaver i ServiceNow, efterprøve egne vejledninger og sikre, at dine instruktioner fungerer i praksis
• Knowledge Management – Skrive, vedligeholde og strukturere dokumentation og vidensartikler, så al information er nemt tilgængelig for både supportere og slutbrugere
• Procesforståelse – Identificere forbedringsmuligheder i supportflowet og sikre, at både vejledninger og kataloger understøtter en effektiv løsning af brugernes henvendelser
• Kommunikation – Formidle ændringer i kataloget og planlagte driftsforstyrrelser til klinikker og interne interessenter på en klar og forståelig måde

Hvem er du?

• Du har praktisk erfaring med ServiceNow-platformen og kender til opbygning af katalogvarer
• Du brænder for at yde support og forstår, hvilke oplysninger og processer supportere har brug for i det daglige arbejde
• Du elsker at skrive detaljerede, men brugervenlige vejledninger og ved, hvordan man konverterer dem til gode vidensartikler
• Du arbejder struktureret, har blik for detaljer og kan selvstændigt teste og kvalitetssikre dine egne løsninger
• Du har gode kommunikationsevner og kan tilpasse dit sprog til både tekniske kolleger og klinisk personale

Hvad tilbyder vi?

• Et meningsfuldt arbejde, hvor du sikrer, at sygehusets IT-systemer leverer den bedste support til klinikken
• Mulighed for at udvikle dig inden for både IT-support, dokumentation og ServiceNow-administration
• Gode arbejdstider: 37 timer om ugen uden aften- eller weekendvagter
• Et stærkt socialt fællesskab med sociale arrangementer, temafester og faglige netværk

Lyder det som noget for dig? Så send os din ansøgning via "Søg stillingen" linket – vi ser frem til at høre fra dig



Ansættelsesvilkår
Vi tilbyder ansættelse på fuld tid og med virkning fra den 1. september 2025.(eller hurtigst muligt herefter)
Ansættelsesstedet er i Klinisk IT på OUH Odense Universitetshospital Svendborg Sygehus. Dit primære arbejdssted er i Odense, dog kan der forekomme aktiviteter i hele Region Syddanmark.
I Region Syddanmark ansætter vi med tre måneders prøvetid, og dine løn- og ansættelsesforhold er efter aftale mellem Danske Regioner og relevante overenskomster.

Yderligere oplysninger
Du kan få yderligere oplysninger om stillingen hos funktionsleder René Hansen tlf.: 2144 1231 eller teamleder Jørgen Jørgensen tlf.: 5164 4408.
Der er ansøgningsfrist den 10. august 2025, og vi forventer at afholde samtaler i uge 34.



Om Klinisk IT
I Klinisk IT er vi 90 medarbejdere, der varetager en opgaveportefølje med implementeringsprocesser, drift- og supportopgaver samt IT-projekter til det nye OUH.
Hverdagen er kendetegnet ved professionalisme, et uformelt arbejdsmiljø og en flad organisationsstruktur samt ikke mindst frihed under ansvar.
Organisatorisk er vi fordelt på tre funktionsområder: Digitalisering og Implementering, Nyt OUH IT og IT Drift og Support. Hertil kommer et ledelsessekretariat.
Stillingens organisatoriske forankring er i funktionsområdet IT Drift og Support.

Du kan læse mere om Klinisk IT på denne side

Vi skal gøre opmærksom på, at såfremt du bliver ansat og har arbejdsopgaver i afdelinger hvor der færdes børn under 15 år, vil der bliver indhentet børneattest