ServiceNow-forvalter søges til at optimere ITSM-platform, sikre gnidningsfrie processer og kommunikere IT-oplysninger. Fokus på dokumentation og knowledge management.
Vi søger en ServiceNow-forvalter, der vil spille en central rolle i vores IT-organisation. Du bliver ansvarlig for at sikre, at vores ITSM-platform understøtter vores arbejdsgange optimalt, og at vores sagsflow, dashboards, vare- og servicekatalog samt automatiserede processer fungerer gnidningsfrit. Derudover vil du have en vigtig opgave i at kommunikere planlagte driftsforstyrrelser og vigtige IT-informationer til afdelingerne og ledelserne på sygehuset. Stillingen indebærer også arbejde med dokumentation og knowledge management for at sikre, at informationer og processer er veldokumenterede og let tilgængelige.



Hvad kommer du til at arbejde med?

• ServiceNow ITSM – Vedligeholdelse og optimering af sagsgange, dashboards, vare- og servicekatalog samt de bagvedliggende workflows
• CMDB-administration – Sikre, at vores Configuration Management Database er ajourført og understøtter drift og fejlretning
• Data & rapportering – Arbejde med data fra ServiceNow og vores telefonisystem Puzzel, herunder opbygning af rapporter og analyser
• Knowledge Management – Drive vores knowledgebase i ServiceNow, sikre opdateret dokumentation og konvertering af artikelkandidater til vidensartikler
• Procesforbedring – Identificere optimeringsmuligheder i vores IT-processer og sikre, at vi har de rette arbejdsgange og dokumentation
• Kommunikation – Håndtere og koordinere kommunikation ved planlagte driftsforstyrrelser samt formidle vigtige IT-beskeder til afdelingerne og ledelserne på sygehuset

Hvem er du?

• Du har dybdegående kendskab til ServiceNow og til ITSM-processer
• Du arbejder struktureret, elsker at optimere workflows og har en skarp analytisk sans
• Du har blik for dokumentation og vidensdeling – og forstår vigtigheden af en velorganiseret knowledgebase
• Du er komfortabel med datahåndtering og rapportering, og hvis du har erfaring med Puzzel eller lignende systemer, er det en fordel
• Du trives i et miljø, hvor IT har afgørende betydning, og hvor din indsats er med til at sikre en velfungerende IT-drift på et hospital
• Du har stærke kommunikationsevner og kan formidle teknisk information på en forståelig måde til forskellige målgrupper

Hvad tilbyder vi?

• Et meningsfuldt arbejde – Du er med til at sikre, at hospitalets IT understøtter klinikken bedst muligt
• Faglig udvikling – Mulighed for at specialisere dig yderligere inden for ServiceNow, ITSM og procesoptimering
• Gode arbejdstider – 37 timer om ugen, ingen aften- eller weekendvagter
• Stærkt socialt fællesskab – Vi har et aktivt velfærdsudvalg, der arrangerer alt fra LAN-events til temafester og julefrokoster

Lyder det som noget for dig? Så send os din ansøgning – vi glæder os til at høre fra dig



Ansættelsesvilkår
Vi tilbyder ansættelse på fuld tid og med virkning fra den 1. juni 2025.
Ansættelsesstedet er i Klinisk IT på OUH Odense Universitetshospital Svendborg Sygehus. Dit primære arbejdssted er i Odense, dog kan der forekomme aktiviteter i hele Region Syddanmark.
I Region Syddanmark ansætter vi med tre måneders prøvetid, og dine løn- og ansættelsesforhold er efter aftale mellem Danske Regioner og relevante overenskomster.

Yderligere oplysninger
Du kan få yderligere oplysninger om stillingen hos funktionsleder René Hansen tlf.: 2144 1231 eller teamleder Jørgen Jørgensen tlf.: 5164 4408.
Der er ansøgningsfrist den 6. april 2025, og vi forventer at afholde samtaler i uge 17.



Om Klinisk IT
I Klinisk IT er vi 90 medarbejdere, der varetager en opgaveportefølje med implementeringsprocesser, drift- og supportopgaver samt IT-projekter til det nye OUH.
Hverdagen er kendetegnet ved professionalisme, et uformelt arbejdsmiljø og en flad organisationsstruktur samt ikke mindst frihed under ansvar.
Organisatorisk er vi fordelt på tre funktionsområder: Digitalisering og Implementering, Nyt OUH IT og IT Drift og Support. Hertil kommer et ledelsessekretariat.
Stillingens organisatoriske forankring er i funktionsområdet IT Drift og Support.

Du kan læse mere om Klinisk IT på denne side

Vi skal gøre opmærksom på, at såfremt du bliver ansat og har arbejdsopgaver i afdelinger hvor der færdes børn under 15 år, vil der bliver indhentet bør