Kan du holde hovedet koldt og tonen varm – også når der er tryk på? Som kundeservicemedarbejder hos dao bliver du en vigtig del af det team, der hjælper vores privatkunder, når de har brug for os. Du kommer til at arbejde med forskellige kundehenvendelser på telefonen  – og du bliver hurtigt en haj til at finde løsninger, følge op og samarbejde med dine kolleger i teamet. Vi søger sommerferievikarer til DAO's afdeling i Vejle i perioden uge 27–33, og det er vigtigt, at du kan være med hele perioden.

Dine arbejdsopgaver:

• Tage imod opkald fra privatkunder 

• Løse konkrete kundesager – fx:

  • Efterlysning af pakker

  • Ændring af pakkeshop

  • Omdirigering af pakker

  • Håndtering af beskadigede forsendelser

• Samarbejde med kolleger i teamet

• Viderestille komplekse henvendelser til mere erfarne kolleger, når det er nødvendigt

Du får en grundig oplæring af vores coaches, mens de faste medarbejdere stadig er på kontoret. Der vil altid være mindst én coach til stede under hele dit vikariat – så du aldrig står alene med svære opgaver.

Vi forventer, at du:

• Er god til at tale med alle slags mennesker

• Kan bevare roen og kommunikere klart, også når kunderne er frustrerede

• Er mødestabil og tager ansvar for dine opgaver

• Taler og skriver dansk – og kan begå dig på engelsk

• Arbejder struktureret og kan jonglere flere opgaver på én gang

Har du erfaring med telefonisk kundeservice, er det en fordel – men ikke et krav.

Vi tilbyder: 

• En stilling på 37 timer om ugen med arbejdstid som udgangspunkt 8–16

• Mulighed for enkelte vagter mellem kl. 8–19

• Et team, hvor vi hjælper hinanden og har det sjovt – også når det går stærkt

• Et godt introduktionsforløb og løbende støtte fra coaches

• Løn efter overenskomst

• Kantineordning med varm mad, salatbar, brød, frugt, kage, kaffe og sodavand

• En hverdag med godt humør og fokus på fællesskab

Lyder det som noget for dig? Så tøv ikke med at sende en ansøgning – vi kalder løbende ind til samtale.