Vil du have en rolle med ansvar og indflydelse – helt tæt på vores kunder, hvor du sikrer, at serviceleverancerne spiller, kvaliteten er i top, og samarbejdet med leverandører fungerer i praksis?

Så læs med her og se, hvordan kan være med til skabe resultater, der kan mærkes – for kunderne, for driften og for os.



Velkommen inden for i Center for Facility Management i Bygningsstyrelsen
I Bygningsstyrelsen har vi, som én af flere større opgaver, ansvaret for at drive den statslige fælles Facility Managementløsning – i daglig tale kaldet SFM. Ydelserne spænder fra teknisk service til intern service og rummer bl.a. rengøring, kantinedrift, vedligehold og sikkerhed. Du kan læse mere om Statens Facility Managementløsning HER

Ansvaret for opgaven er placeret i vores Center For Facility Management, hvor vi er organiseret i tre mindre områder. Bygninger og Energi, der bl.a. gennemfører bygningssyn, energistyring og bygningsdrift. Kontrakt, data og centerstyring, der har ansvar for udbud, kontraktstyring samt udvikling af centeret. Og sidst, men ikke mindst har vi Driftsstyring, der bl.a. står for leverancestyring, compliance og kvalitetsopfølgning.

Det er her at DU kommer ind i billedet, da vi søger en ny kollega til at blive en del af Driftsstyring – nærmere bestemt Team Kvalitetsansvar og Bestillertilfredshed, hvor teamlederen Kirsten står i spidsen.



Lidt om Team Kvalitetsansvar og Bestillertilfredshed
Teamet har to primære opgaver: Kvalitet og bestillertilfredshed. Opgaver der løses i et tæt samarbejde med vores gode kollegaer i andre dele af Bygningsstyrelsen. Mere konkret har teamet overblikket over driftsstatus og udfører kontrol og tilsyn med leverancerne og samarbejder med leverandøren på adresseniveau. Vi formidler vores forventninger og krav til vores leverandører og har et tværgående samarbejde om kvaliteten med de andre teams i Bygningsstyrelsen.

Foruden lederen Kirsten, består teamet af en række dygtige kollegaer i både København og Skanderborg, da vi har kunder både øst og vest for Storebælt. Du vil blive tilknyttet vores kontor i København, hvor du bl.a. vil møde din kollega Maia, der har været i teamet siden februar.

Selvom teamet er delt på forskellige lokationer ser Maia det ikke som en hindring for et godt fagligt fællesskab: "Selvom vi er spredt over hele landet er vi gode til at være sociale både online og fysisk. Begge steder er der plads til både det humoristiske og den faglige sparing, der gør teamets samarbejde særlig godt ".

Vi ved også at en god leder er afgørende. Derfor skal du vide at teamlederen Kirsten vægter fleksibilitet i arbejdslivet højt. Som hun selv udtrykker det: "Jeg ved at mine medarbejdere har et liv uden for arbejdet – og det er mindst lige så vigtigt som det at gå på arbejde. Der skal være plads og tid til privatlivet". En fleksibilitet, der taler ind i at teamet i høj grad selv tilrettelægger arbejdsdagen og diverse kundebesøg.

Netop den del af jobbet fremhæver Maia som en fordel i stillingen hos os: "jeg tilrettelægger selv min arbejdsdag og ikke to dage er ens, da vi har en bred kundeskare".



Dine opgaver – hvordan vil din hverdag se ud?
Når du træder ind af døren ved os, så vil din primære opgave blive at føre kontrol med leverancerne fysisk ude på adresserne og, lokal kontrol af udmøntning af handleplaner, vidensdeling om lokale forhold samt fastsætte tilfredshedsscore for adresserne hver måned.


Mere konkret vil du bl.a.

• Gennemgå vores lokaliteter og foretage kvalitetsvurdering af serviceleverancerne
• Arbejde tæt sammen med vores leverandører på vores lokaliteter og her sikre en godt samarbejde i hverdagen – her vil du have et tæt samarbejde med leverandørens institutionsansvarlige.
• Fortage indmelding af bestillertilfredshed i samarbejde med leverandøren
• Kvalificere og håndtere klager og følge op på dem samt foretage lokal kontrol af udmøntning af handleplaner
• Formidle servicebehov til kollegaer, der har ansvar for service og leverancestyring
• Deltage i relevante driftsmøder
  
  

Dine kompetencer og kvalifikationer – hvad kan du tilbyde os?
For os er det afgørende at du har erfaring med Facility Management Services, og at du har indgående viden om komplicerede integrerede løsninger og erfaring med styring og udvikling af de servicespor vi har.

Vi forventer at du kan agere i en rolle, hvor du har et bredt kendskab på tværs af vores servicespor. Du vil altså både skulle vurdere om den leverede kvalitet er korrekt, men også kunne samarbejde på tværs omkring observationer, klager og handleplaner.


Fagligt ser vi dig have erfaring med og viden om:

• Kundeservice og opfølgning på aftalte leverancer.
• Tværfagligt samarbejde, både internt og eksternt, med fokus på at skabe gode relationer.
• Validering og kvalitetssikring af processer, som du kan bruge i det daglige arbejde.
• Planlægning, styring og koordinering af indsatser inden for facility management.
  

Som person ser vi dig:

• Kommunikere og formidle klart og troværdigt, både mundtligt og skriftligt.
• Skabe gode relationer, der sikrer et smidigt samarbejde i hverdagen.
• Være både samarbejds- og serviceorienteret, så du kan understøtte servicebehov hos kunderne og de øvrige teams i Bygningsstyrelsen
• Være god til at forventningsafstemme både på de interne linjer og eksternt og biddrage til løsninger, der sikrer tilfredse kunder og samarbejdspartnere.
• Bevare overblikket i en hverdag med mange sideløbende opgaver og balancere krav, ønsker og aftalte serviceniveauer på en pragmatisk måde

Det er ligeledes nødvendigt at du har kørekort til personbil.



Ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår sker efter relevant overenskomst, forventeligt mellem staten og relevant faglig organisation. Bygningsstyrelsen er en styrelse under Transportministeriet og dit ansættelsesområde vil derfor være ministeriet med til enhver tid tilhørende styrelser. Dit arbejdssted vil være Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 København V.

Det skal bemærkes at det er forudsætning for ansættelse i denne stilling, at du kan godkendes til NATO-sikkerhedsniveauet Hemmeligt (HEM) samt opretholde den igennem din ansættelse.



Ansøgning og kontakt
Vi ved at det tager tid at sende en ansøgning afsted, så vil du vide mere om stillingen eller har du spørgsmål? Så er du mere end velkommen til at kontakte temaleder Kirsten Jæger på tlf. 41 70 13 74 eller alternativt centerchef Christian Pilgaard på tlf. 41 70 13 06. Du er også velkommen til at sende dem en SMS, så ringer de tilbage til dig.

Er du interesseret? Så send os din ansøgning, CV og eksamenspapirer senest tirsdag den 27. maj 2025 kl. 12:00. Du søger stillingen via linket på denne side. Vi forventer at holde samtaler i uge 23 og 24 med tiltrædelse pr. 1. august 2025 eller efter nærmere aftale.