Om jobbet:
Aarhus Kommune søger deltidsmedarbejder til Servicedesken i Fælles It & Digitalisering 

Er du serviceminded, og ønsker du et job, der indebærer dialog med forskellige mennesker? Du er muligvis studerende og har mod på at arbejde aften, weekend og helligdage?

Så er du måske vores kommende kollega i Servicedesken.

Om Servicedesken

Aarhus Kommunes Servicedesk yder teknisk It support til ansatte i Aarhus Kommune. Vores åbningstider er fra kl. 06.30 til kl. 23.00 i hverdagene og fra kl. 06.30 til 15.30 i weekender og på helligdage.

Servicedesken er en del af Sektionen Service & Support som også varetager Onsite It support på skoler og i dagtilbud i hele Aarhus Kommune. Vi tilbyder også support ved fremmøde i vores 4 It butikker, placeret på 4 store lokationer med mange ansatte.

Opgaver:

• Telefonsupport
• Dispatch opgaver (visitering af Incidents og Requests) 
• Fejlsøgning og løsning af kendte, hyppigt forekommende fejlhændelser og direkte dialog med brugerne herom
• Dokumentation af fejl og løsninger samt udarbejdelse af vejledninger og FAQs.
• Bidrage til optimering af supportprocesser
• Deltage i arbejdet med at skabe gode kundeoplevelser

Din profil:
Vi forventer at du:

• Har lyst til telefonkontakt med mange mennesker
• Har stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt
• Er resultatorienteret
• Har stærke samarbejdsevner, men som også kan arbejde selvstændigt
• Har gode it-kompetencer 
• Har et godt kendskab til ServiceNow
• Har et godt kendskab til Miralix Callcenter
• Er ansvarsbevidst og mødestabil
• Har et godt humør og en positiv indstilling
• Kan holde hovedet koldt i pressede situationer

Derfor skal du vælge os:

• Vi er en spændende og dynamisk arbejdsplads.
• Vi har en masse interessante udfordringer, som vi skal bruge din ekspertise til at løse.
• Vi har en arbejdsplads der vægter trivsel højt.
• Du bliver en del af et arbejdsmiljø, hvor omgangstonen er uformel og en arbejdsplads med højt til loftet, samt gode sociale relationer.

Løn og ansættelsesvilkår:
Løn og ansættelsesvilkår vil være i henhold til gældende overenskomst. Endelig lønfastsættelse sker efter forhandling med den forhandlingsberettigede faglige organisation på baggrund af kvalifikationer.
  
Ugentligt timetal: 8-12 timer

Hvis du vil vide mere:
Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til Christian Hjorth på telefon +4524421288

Ansøgning
Klik på ”Ansøg” nedenfor for at udfylde og sende din ansøgning. Alle felter med * skal udfyldes. Først når du har modtaget en kvittering pr. e-mail, har vi modtaget din ansøgning.

Kopi af eksamensbevis skal vedlægges. 

Ansøgningsfrist:  24-04-2025
 
Vi forventer, at 1. samtale finder sted i uge 17. Evt. 2. samtale finder sted i uge 18.

Aarhus Kommune ser mangfoldighed som en styrke. Vi opfordrer derfor alle uanset alder, køn, religion og nationalitet til at søge.

Om os
Fælles IT og digitalisering er den centrale IT-organisation i Aarhus Kommune. Vi leverer en række centrale platforme og systemer til hele den store organisation.

Om Aarhus Kommune
Aarhus Kommune er Jyllands største arbejdsplads, hvor 28.000 professionelle og passionerede kollegaer hver dag arbejder for at gøre visioner til virkelighed og skabe værdi for borgere og samfundet omkring os. Vi er en arbejdsplads, der vægter faglighed og samarbejde højt og vi tror på, at vores forskelligheder er med til at gøre Aarhus for en god by for alle. 

Sammen arbejder vi for en bæredygtig og inkluderende by, hvor både ansatte, borgere, virksomheder og naturen kan trives og blomstre. Vi har ambitioner for byen – og for dig. Kom og vær med!