Får du ild i øjnene af at kunne udleve dit stærke service gen? Og vil du være med til at sætte barren højere og levere verdens bedste kundeservice? Så har du den helt rette kombination af kompetencer som vi er på jagt efter. Så skal du altså lige læse med her.

Bliv en del af rejsen 🤝
Coolshop er et ægte iværksættereventyr, der samler på passionerede ildsjæle, der sammen skaber en unik arbejdsplads med en kultur, der er VILDERE end andre. 
Hos os bliver originalitet, viljen til at vinde, hårdt arbejde og empowerment værdsat. Coolshop er stedet, der kan inspirere dig til at yde dit bedste.

Som Customer Care medarbejder bliver du en del af vores fantastiske kundeserviceteam, som er i kontakt med vores kunder 7 dage om ugen, vi forventer stor fleksibilitet, og arbejdstiderne vil ligge mandag-søndag både i dagtimerne og aftentimerne. Du skal kunne tage 1-2 vagter om ugen, og det vil være en stor fordel hvis du i ferie perioder kan arbejde fuldtid.
Du bliver ansvarlig for at hjælpe vores kunder med spørgsmål, fragt, problemer og betaling. Din hovedopgave vil være at kommunikere med kunder på telefonen, via chat, på email og sagsbehandling i vores systemer. Derudover løser du arbejdsopgaver i tæt samarbejde med bl.a. vores lager og økonomiafdeling samt indlevering/udlevering i vores Click & Collect.

Vi vil vægte følgende kompetencer:

Du har erfaring indenfor service-faget, enten i form af kundeservice eller lignende

Stærke serviceorienteret kommunikationsegenskaber både i skrift og tale, dansk og engelsk er et must. Kan du polsk, hollandsk, finsk, islandsk, norsk eller tysk vil det være en STOR fordel.

Din profil 👨‍💻
Du er energisk, udadvendt og med stort engagement og godt drive er du ikke bange for at servicere vores kunder i et åbent kontormiljø. Du trives i et tempofyldt miljø, hvor uforudsigeligheder og mange henvendelser er en del af hverdagen. Du smiler igennem telefonen og på chatten, hvor kunden kan mærke at du tager ejerskab og indlever dig i den kundeservice du yder. Vi er et socialt team, hvor vi hjælper hinanden uanset hvad. En af Coolshops værdier er at "go the extra mile” og det kommer vi også til at forvente af dig.

Din nye hverdag som Coolshopper 🙌
Selvom ansættelsen er tidsbegrænset, bliver du en del af Familien Coolshop fra dag ét. Her går stærke fagligheder, brede smil og god (og dårlig) humor hånd i hånd og skaber fundamentet for en unik kultur.

Du skal arbejde på vores hovedkontor på Loftbrovej 28-30, Nørresundby 9400. Her arbejder vi ca. 300 medarbejdere til dagligt i inspirerende nymoderne kontorfaciliteter. Vi er en 100% danskejet, international virksomhed med tre kontorer rundt om i Danmark. Vi sælger produkter der forsøder tilværelsen, med en mission om det skal være simpelt at shoppe online.

Læs mere om vores arbejdsplads her:

https://coolshop.career.emply.com/cool-workplace

Har vi vækket gnisten? 💥
Samtalerne vil blive afholdt løbende, og vi handler hurtigt hvis vi spotter vores nye kollega, hvilket kan betyde, at stillingsopslaget kan blive fjernet når vi har fundet de rette kandidater. Hvis ovenstående opslag har vækket noget i dig, så send os din ansøgning på nedenstående link hurtigst muligt.

Stillingen er på 8 timer ugentlig, opstart hurtigst muligt. Der er tale om en tidsbegrænset stilling der løber til og med uge 2 (2026). Der vil være mulighed for yderligere timer, afhængig af mængden af kundebesøg i vores højsæson 😊

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakt Martin Nielsen, Customer Care Teamleder, på mail: martinnielsen@coolshop.com

Vi glæder os til at høre fra dig! ✨