Er du på udkig efter et job, hvor du kan bringe dine viden og erfaring omkring Facility Management i spil? Og har du lyst til at være med til at udmønte vores nye strategi omkring en stærk integreret rolle, der skal sikre god service og kvalitet for vores kunder i hele landet? Så læs med videre – for vi har vi en spændende muligheder til dig!


Velkommen til Bygningsstyrelsen
Vi forventer ikke at du kender til os på forhånd, men hvis vi skal starte med at tegne rammerne, så vil du som vores nye kollega blive en del af vores Center for Facility Management. Her er det væsentligt at nævne at vi bl.a. har ansvaret for den fællesstatslige løsning Statens Facility Management, hvor der er samlet indkøb af serviceydelser til statslige arbejdspladser for 0,8 mia. kr. årligt.

Nærmere bestemt vil du blive en del af Kundeteamet, der har ansvaret for håndtering af vores kunder på Statens Facility Management. Kundeteamet arbejder tæt sammen med resten af Bygningsstyrelsen om håndtering af kundernes behov og henvendelser bliver imødekommet iht. aftale i tæt samarbejde med vores leverandører på området.

Teamet består, foruden teamlederen Søren, af 15 dedikerede og dygtige kollegaer der understøtter hinanden på tværs af kundeansvar, hvor en del af teamet arbejder med compliance iht. udmøntning af processer og arbejdsgange som aftaleforhold foreskriver.



Om stillingen
Du vil få din daglige gang på et af vores kontorer placeret hhv. i Skanderborg og København. Din primære rolle vil være håndtering af en række kunder inden for et udvalgt kundesegment. Her vil du arbejde med rapportering, vejleding og forventningsafstemning om de behov der opstår hos kunderne.

Du vil være tovholder på at sikre høj kundetilfredshed inden for de rammer der er omkring Statens Facility Management løsning (SFM). Du kan læse meget mere om SFM HER.

Du vil ligeledes være med til at koordinere aktiviteter, der igangsættes centralt fra Centeret for Facility Management eller opstår fra Bygningsstyrelsens kunder og brugere. Du vil derfor blive et centralt bindeled mellem kunder, partnerne og Bygningsstyrelsens centralfunktioner.



Hvem er du?
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende for os. Afgørende er det at du har relevant erfaring og faglighed inden for facility management eller en større kundeportefølje, og har indgående erfaringer med rapportering og opfølgning på kvalitet og afstemning af forventninger ift. behov, rammer og vilkår.

Du skal have gode kommunikative og formidlingsmæssige kompetencer, så du kan skabe en troværdig, tydelig og præcis skriftlig og mundtlig kommunikation. Som person har du stærke relationelle kompetencer, der muliggør et smidigt samarbejde i hverdagen, herunder er det vigtigt at du er samarbejds- og serviceorienteret, så du kan understøtte behov hos vores kunder og brugerne.

Det er desuden vigtigt at du kan navigere i balancen mellem krav, ønsker og aftalte serviceniveauer og formår at finde pragmatiske løsninger – selv når tingene ikke går som du forventede eller der kommer ting ind fra højre


I vores udvælgelse vil vi ligeledes vægte at du har erfaringer med:

• Håndtering af en større kundeportefølje
• At afstemme forventninger og bidrage til at finde gode løsninger - inden for rammerne
• At være tovholder for håndtering af mere eller mindre komplekse problemstillinger
• Rapportering, kvalitets- og tilfredshedsopfølgninger på aftalte serviceleverancer
• At planlægge, styre og koordinere mere eller minde komplekse indsatser og aktiviteter
• Tværgående faglige samarbejde

For at trives og lykkes i rollen, ser vi det også vigtigt at du kan arbejde selvstændigt og er struktureret og grundig i din tilgang til arbejdet. Vi sørger til gengæld for den nødvendige oplæring, bl.a. via et fastlagt onboardingprogram og en mentorordning, hvor du bliver klædt godt på til opgaverne og så du lander godt i dit nye arbejdsliv hos os.



Ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår sker efter relevant overenskomst, forventeligt mellem staten og relevant faglig organisation.

Bygningsstyrelsen er en styrelse under Transportministeriet og dit ansættelsesområde vil derfor være ministeriet med til enhver tid tilhørende styrelser. Dit arbejdssted er enten Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 Købehavn V eller Thomas Helsteds Vej 9A, 8660 Skanderborg.

Det skal bemærkes at det er forudsætning for ansættelse i denne stilling, at du kan sikkergodkendes til tjenestebrug.



Ansøgning, kontakt og videre proces
Vi ved at det ikke kun er os, der skal vælge dig, men også dig, der skal vælge os. Derfor er du mere end velkommen til at kontakte teamleder Søren Schultz på tlf. 41 70 13 20, eller vores kundeansvarlige Josephine Af Rosenborg på tlf. 41 70 14 12, såfremt du er nysgerrig på at vide mere om stillingerne, eller sidder tilbage med nogle spørgsmål.

Er du allerede nu klar til at søge? Så vil vi glæde os til at lære dig bedre at kende. Send os din ansøgning, et CV og dine eksamensbeviser senest torsdag den 25. september kl. 12:00 via linket til højre på denne side. Husk også at nævne, hvorvidt du søger i København eller Skanderborg. Du modtager en kvittering via mail, når vi har modtaget din ansøgning.

Vi forventer at afvikle 1. samtaler i uge 40 og 2. samtaler i uge 41. Vi håber at kunne byde dig inden for og velkommen den 1. december 2025 eller efter aftale.



Synes du rollen lyder spændende, men bor på Fyn? Så læs mere om en lignende rolle i Odense HER