Backoffice Customer Service søges til UNOX 

Får du energi af at skabe struktur og holde styr på mange bolde, så alle ved, hvad status er – og hvor I er på vej hen? Motivers du af at lære nyt og er du typen der naturligt finder løsninger, når udfordringer dukker op?

Så skal du læse videre!

For UNOX er vi nemlig på udkig efter en Backoffice Customer Service til at hjælpe os med at sikre god service og struktur for vores kunder. Din stilling vil formelt hedde: Service Experience. 

Vi ansætter så snart vi har fundet den rette, og der er derfor ingen ansøgningsfrist!

Timer: Fuldtid

Tiltrædelse: Hurtigst muligt

Arbejdssted: Nørresundby, Aalborg (Sæby indtil primo 2026)

NB! De første 2-3 uger bliver du onboardet i DK, og derefter 2 uger i Italien. Så er du tilbage i DK, på fuldtid.

Hvis du kan genkende dette, så er det dig vi leder efter! 

• Du er skarp til rutiner, til at sikre deadlines, og du bygger struktur for dig selv og andre. Med dit gode overblik ved du altid, hvad status er i projekterne, og du får energi af at jonglere flere ting – fordi du elsker følelsen af fremdrift og at nå dine mål.

• Du kan hurtigt forholde dig til ny viden, og hvad den betyder. Du er nysgerrig, og hurtig til at lære nyt og sætte det i brug bagefter. Du finder det generelt stimulerende at lære nyt.

• Selv når det ser allermest håbløst ud, kan du finde en løsning. Den kan være grundigt og/eller hurtigt, men du får løst tingene uanset - og du elsker når kunder går fra dine samtaler med ét problem mindre.

• At nå en deadline og overholde en aftale er for dig ikke et spørgsmål, men en garanti. Du føler et følelsesmæssigt ansvar for at følge ting til dørs.

• Du er god til at kommunikere og formulere dig – både i tale og på skrift. Når du formidler, lytter andre, fordi du evner at fange opmærksomheden og gøre selv det komplekse let at forstå.

• Du kunne – hvis du ville – blive ven med nærmest alle. Du er rar, hjælpsom, og du skaber tryghed hos andre så de også åbner op om dem selv.

Dine ansvarsområder vil være:

• Tage imod opkald fra vores kunder

• Koordinere reparationsopgaver med vores servicepartnere

• Indtaste data i vores ERP og CRM-system

• Indtaste informationer i vores kunders vedligeholdelsessystemer

• Ringe til vores kunder og sælge tilbehør, som sikrer dem den bedst mulige drift

• Være en del af vores vagttelefon-ordning

Hvad vi forventer af dig:

• Du har et ønske om at give kunderne den bedst mulige service og afhjælpe deres udfordringer.

• Du kan bevare overblikket, selvom du har mange bolde i luften.

• Kunderne kan mærke dit smil og gode humør igennem telefonen.

• Du finder det motiverende proaktivt at ringe ud til kunder og lave mindre opsalg.

• Du kan lide ny læring og nye opgaver, som udvikler dig og går til dem med et positivt mindset.

• Du ønsker at bidrage positivt til det sociale på kontoret, hvor vi hjælper hinanden med at lykkes.

• Du kan tale og læse/skrive engelsk på mere end basic niveau, da vi er internationale, men din hverdag vil primært foregå på dansk

Om UNOX

UNOX Danmark er en stabil spiller på markedet for industriovne til blandt andet restauranter, bagerier og kantiner. Du har mulighed for at komme med ombord, hvor vækstplaner og frihed under ansvar er i fokus.

Du vil blive en del af en international virksomhed, som gennem de sidste 20 år er blevet kendt for sine innovative produkter og høje serviceniveau. Vi kommer de kommende år til at fokusere på at udvide den i forvejen sunde kundeportefølje, uden at gå på kompromis med den høje kvalitet og det høje serviceniveau. Vi er en virksomhed, der hylder gode optimeringsinput, så du vil få rig mulighed for at sætte dit eget præg på dagligdagen og arbejdsopgaverne.

Kulturen hos os er en god blanding af en morgenhilsen ved kaffemaskinen, og et fælles drive om at levere service fra den øverste skuffe. Vi er både sociale og hårdtarbejdende, fordi vi mener man godt kan have det sjovt, imens man leverer 100%.

Hvad vi tilbyder:

• Frihed under ansvar (den slags hvor vi mener det)

• Et arbejdsmiljø hvor vi forsøger at forstå dig, på en sådan måde, at vi kan spille dig bedst muligt god ift. opgaver, ledelsesstil og teamkultur

• Mulighed for at blive en del af den danske afdeling i en international koncern

• Sociale arrangementer som julefrokost og sommerfest

• Frokostordning

Test i rekrutteringsprocessen

I rekrutteringsprocessen bruger vi talenttest. Du vil derfor efter sendt ansøgning modtage et link til testen. Alle kandidater som fuldfører testen vil blive indlemmet i ansøgningsprocessen.

Vores erfaringer viser at det giver den bedste oplevelse for både kandidater, samt os som virksomhed. Det handler ikke om at svare rigtigt eller forkert men om, hvorvidt ens talent matcher den kontekst, man skal arbejde i. Vi vil gerne ansætte en kollega som virkelig trives og blomstrer hos os, og derfor leder vi efter medarbejderen som vil være et godt fit med UNOX ift.

• Fit mellem personen og arbejdsopgaver

• Fit mellem personen og kollegaerne i teamet

• Fit mellem personen og ledelsen

Vi ved at når dette spiller, så trives og lykkes man langt bedre i sit job.

Kan du genkende dig selv i opslaget? Ansøg da med det samme, og vi vil glæde os til at høre fra dig!

Spørgsmål

Har du nogle spørgsmål, så kontakt venligst:

Rasmus Schelde-Bollin

Recruitment & Talent Specialist

TalentX

Tlf: +45 53 85 93 26

Mail: rasmus@talentx.dk

Vil du søge jobbet?

Søg via jobopslaget på LinkedIn eller via denne side: https://talentx.dk/stillingsopslag/backoffice-customer-service-unox/