Vi søger en assistent til Kontaktcentret i Senior og Omsorg.

Der er tale om en fast stilling, 37 timer pr. uge, med tiltrædelse 1. januar 2025 eller snarest.

I Kontaktcentret vil du indgå i et team, hvor gensidig støtte og tæt samarbejde er en selvfølgelighed og en nødvendighed. Du får stor indflydelse på dit daglige arbejde, og der er gode udviklingsmuligheder såvel fagligt som personligt. Dertil kommer et miljø, hvor det sociale samspil og trivsel i teamet prioriteres højt.
Vi understøtter hele Senior og Omsorg, så du vil få stor indsigt i et bredt felt af opgaver og skal forvente, at du selv bliver klædt på til at løse mange af borgernes henvendelser.

Lidt om stillingen:

Til stillingen vægter vi en person, som besidder de rigtige personlige kompetencer højere end de faglige kompetencer. 
Du er positiv og imødekommende, kan motivere selv den hårdeste modstander til at tage ja-hatten på. Til gengæld kan du forvente at blive del af et team, som vægter fællesskabet og god kollegakarma også i de travle timer.

Dine primære opgaver vil være:

• Telefonbetjening 
• Give råd og vejledning så borger føler sig hjulpet
• Sagsbehandling
• Bistå borger med at sikre deres retssikkerhed i sagsbehandlingen - herunder vejlede om klagemuligheder
• Varierende administrative opgaver
• Indgå i et samarbejde om teamets opgaver

Faglige kompetencer:

• Du er kontoruddannet
• Du har erfaring med sagsbehandling og borgerkontakt via telefon
• Du er stærk på skrift såvel som i personlig kommunikation og har flair for den lovmæssige og administrative del af arbejdet
• Du kan forebygge og håndtere konflikter i forbindelse med borgerhenvendelser
• Du handler ud fra en positiv tilgang og ser muligheder i alle sagsforhold og i forhold til alle borgere, kollegaer og samarbejdspartnere
• Indgå i et samarbejde om teamets opgaver

Personlige kompetencer:

• Har et positivt mindset
• Har en ordentlig tilgang i alle samarbejdsrelationer
• Er holdspiller og god til at arbejde i tværfagligt samarbejde
• Kan arbejde systematisk og struktureret med blik for effektiv arbejdstilrettelæggelse
• Er stærkt fagligt funderet og kan være rollemodel for kollegaer
• Kan trives i et arbejdsmiljø hvor to dage sjældent er ens

Arbejdsstedets adresse: Badehusvej 27, 3. sal, 9000 Aalborg

Vil du vide mere?
Du er velkommen til at kontakte leder Heidi Hedegaard på tlf. 2277 6838 på hverdage mellem kl. 10-12. 

Samtaler vil blive holdt den 30. oktober 2025.                           
 
Ansøgningsfrist er den 19. oktober 2025. 

Løn- og ansættelsesvilkår
Efter gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.

Forud for endelig ansættelse skal der foreligge en straffeattest og indhentes referencer.

Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen "Send ansøgning" og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag som f.eks. ansøgning og CV i begrænset omfang.

Bliv en del af Dobbelt A – få dobbelt op på muligheder
Hos os bliver du en del af et fedt fællesskab med 17.500 kolleger. Glæd dig til at få dobbelt op på udviklingsmuligheder, gode ansættelsesforhold og fokus på trivsel. Vi tror på, at forskellighed gør os stærkere, og opfordrer alle til at søge – uanset alder, køn, baggrund, religion eller handicap.
Se alle fordelene ved et job hos os og bliv klogere på ansættelsesprocessen trin-for-trin. https://www.aalborg.dk/job-og-karriere