Vi søger en faglig stærk dataanalytiker, der brænder for kvalitet og kundetilfredshed. Du får ansvar for at indsamle, analysere og rapportere data, der dokumenterer kundetilfredsheden fra ca. 180 millioner årlige passagerer i busser på hele Sjælland og Lolland/Falster.

Arbejdsområde og opgaver
Kundetilfredsheden er vigtig i vores arbejde. Vi bruger derfor data aktivt til at følge op på kvaliteten hos vores eksterne busoperatører - og det har direkte, kontant betydning for deres kontrakter. Derfor er din rolle både ansvarsfuld og vigtig.

Datagrundlaget for kundetilfredsheden er ca. 30.000 årlige kundeinterviews i busserne, som gennemføres af en ekstern leverandør, og som du får et tæt samarbejde med - både på daglig basis og som periodisk rapportering og tilrettelæggelse af interviews i kommende perioder.

Dine daglige opgaver består i opdatering af passagertilfredshedsdatabasen, håndtering af opslagsfejl samt vedligeholdelse af datasystemet, så systemet altid er ajourført.

Interview-dataene bearbejdes i vores BI-miljø med dig, som administrator af de relevante BI-rapporter, i tæt samarbejde med vores BI-team.

Du får ansvar for opfølgningen på operatørernes kvalitetsperformance, i forhold til deres kontrakter med Movia og kontakten til operatørerne i forbindelse med driften af kvalitetssystemet.

Som kvalitetsansvarlig vil du blive involveret i analyse- og udviklingsopgaver, der rækker på tværs af Movias afdelinger, og som også omfatter Movias ejere (regioner og kommuner på Sjælland), de eksterne busoperatører og den eksterne leverandør af kvalitetsmålinger.

Det vil være dig, der formulerer kravene til de analyserapporter, der skal bygges omkring kvalitetsmålingerne og dig, der bringer indsigterne fra analyserne i spil i udviklingen af Movias arbejde på området.

Som dataanalytiker kan du også blive inddraget ad hoc i større og mindre dataanalyseopgaver, på tværs af Movias afdelinger.

Hvem er du?

• Du har stærke analytiske evner og erfaring med kvantitative kundedata
• fra indsamling, over kvalitetssikring til analyse
• Du er god til at opnå resultater - også gennem samarbejde med andre i og uden for din egen afdeling og har et stærkt personligt engagement
• Du har en relevant akademisk uddannelse og gerne erfaring fra lignende stilling

Om os
Du vil indgå i en gruppe på 6 personer (inkl. dig), der arbejder for at etablere en bedre busdrift baseret på troværdige data og indsigt i den reelt leverede busdrift. Teamet har ansvar for driftsopfølgning og optimering over for de eksterne busoperatører, formulering af krav til den fremtidige busdrift, ledelsesrapportering og for udvikling af nye databaserede tilgange til opfølgning.

Vores nuværende dataanalytiker har valgt at gå på pension. For at sikre en god overgang vil der være mulighed for overlap og sparring, så du kan blive sat grundigt ind i opgaverne og få en tryg opstart.

Hvorfor vælge Movia?

• Du får mulighed for at arbejde med bæredygtighed og innovation
• En uformel og samarbejdsorienteret arbejdsplads med fokus på udvikling
• En central rolle i en organisation med en stærk teamkultur og grønne ambitioner
• Fleksible arbejdsforhold og en arbejdsplads i hjertet af Valby, tæt på offentlig transport

Løn og ansættelsesvilkår
Vi tilbyder individuel løn efter kvalifikationer i henhold til overenskomst mellem KL og relevant faglig organisation.

Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Busdrift- og Facilitychef Lars Thiesson på telefon 3613 1598 eller mail: lth@moviatrafik.dk.

Ansøg nu!
Send din ansøgning senest mandag den 15. september 2025. Tiltrædelse snarest muligt.

Om Movia
Movia er Danmarks største mobilitetsselskab med næsten 450 buslinjer, lokalbaner og innovative løsninger som Flextrafik og Plustur. Vi gør kollektiv transport enkel, pålidelig og bæredygtig for millioner af passagerer hver dag.

Hos Movia sætter vi medarbejdertrivsel i centrum. Vi tilbyder en lækker kantine med sunde måltider, en frugt-ordning og adgang til træningsfaciliteter, så du kan holde energien oppe i hverdagen. Vores kontor ligger ideelt tæt på både Valby St. og København Syd St., hvilket gør det nemt at komme til og fra arbejde.

Vi tror på, at dygtige medarbejdere skal udvikle sig - derfor arbejder vi systematisk med kompetenceudvikling og tilbyder flextid, der giver dig friheden til at balancere arbejdsliv og familieliv. For at skabe en sund og bæredygtig arbejdsplads for både nutiden og fremtiden er Movia desuden en røgfri arbejdsplads.

Kom med på holdet, hvor trivsel og udvikling går hånd i hånd!

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Læs mere på Moviatrafik.dk.