Administrativ sagsbehandler med fokus på god kundeservice.
fuldtid
Administrativ sagsbehandler med fokus på god kundeservice.
Brænder du for at levere førsteklasses service, kan du lide at tale med mennesker og sætter du en ære i at bidrage til en stabil og sikker drift? Har du lyst til at arbejde med administrativ sagsbehandling og indgå i en enhed, der hele tiden udvikler sig? Så er det måske dig, vi mangler!
Vi søger en serviceminded administrativ medarbejder til Kundeenheden i Patent- og Varemærke-styrelsens afdeling i Ikast. Vi varetager styrelsens kundeservicefunktion samt en stor del af den administrative sagsbehandling. Vores kunder er danske virksomheder, rådgivervirksomheder, iværksættere samt forskere og opfindere.
Om jobbet
Som vores nye kollega vil du få berøring med mange forskellige områder og opgavetyper. Her er eksempler på konkrete opgaver, du kan komme til at løse:
Vi arbejder med en stor grad af gennemsigtighed i opgavestyringen, den daglige drift og i de procedurer, der understøtter sagsbehandlingen. Det er vigtigt for os at have et velfungerende opgavefællesskab.
Vi har fokus på at have et godt fællesskab i enheden samt, at vi fagligt og socialt finder de gode balancer i hverdagen. Vi arbejder sammen for at løse vores opgaver med en høj kvalitet, med den bedste kundeservice - og til tiden. Hjemmearbejde er en mulighed, når opgaven tillader det.
Vi arbejder bevidst med digitale redskaber, der understøtter en fleksibel opgaveløsning, ligesom vi bidrager til digitale projekter i styrelsen. Derfor vil din interesse for og bidrag til at digitalisere eller optimeres processer være værdsat.
Om dig
Du er den rette person til jobbet, hvis du kan sætte hak ved et eller flere af disse karaktertræk:
Patent- og Varemærkestyrelsen er en dynamisk, moderne og markedsorienteret del af Erhvervsministeriet. Vi beskæftiger ca. 200 medarbejdere, hvoraf 45 er placeret i Ikast. Vi udsteder pa-tenter og registrerer brugsmodeller, varemærker og design. Herudover hjælper vi virksomheder med at skabe værdi ud af deres idéer.
I Patent- og Varemærkestyrelsen værner vi om hinandens trivsel og prioriterer det gode arbejds-miljø. Vi har bl.a. en personaleforening, som står for forskellige sociale arrangementer og en massageordning.
Information og ansøgning
Der er tale om en fuldtidsstilling i Ikast. Ansættelsen er per 1. maj. Du ansættes efter gældende overenskomst mellem Finansministeriet og relevant faglig organisation.
Lyder jobbet som noget for dig, så søg stillingen via knappen "søg stilling" til højre eller via vores hjemmeside www.dkpto.dk/job senest 19. marts. Læg venligst CV, eksamensbeviser og andre relevante bilag ind i systemet sammen med din ansøgning.
Vi forventer at holde 1. samtaler: 23. marts. og 24. marts . 2. samtaler: 27. marts.
Yderligere informationer om selve jobbet kan fås ved henvendelse til sektionschef Jens W. Clausen tlf.: 21 24 30 28. Spørgsmål om løn og ansættelsesvilkår kan stilles til HR-rekrutteringspartner Mie-Pil Simmelsgaard-Madsen, tlf.: 9133 7045.
Vi anvender test som led i rekrutteringsprocessen.
Vi søger en serviceminded administrativ medarbejder til Kundeenheden i Patent- og Varemærke-styrelsens afdeling i Ikast. Vi varetager styrelsens kundeservicefunktion samt en stor del af den administrative sagsbehandling. Vores kunder er danske virksomheder, rådgivervirksomheder, iværksættere samt forskere og opfindere.
Om jobbet
Som vores nye kollega vil du få berøring med mange forskellige områder og opgavetyper. Her er eksempler på konkrete opgaver, du kan komme til at løse:
- Behandling og notering af ændringer i vores registre
- Sagsbehandling
- Kopiservice
- Screening og anonymisering
- Kundeservice
- Deltagelse i løbende driftsforbedringer
Vi arbejder med en stor grad af gennemsigtighed i opgavestyringen, den daglige drift og i de procedurer, der understøtter sagsbehandlingen. Det er vigtigt for os at have et velfungerende opgavefællesskab.
Vi har fokus på at have et godt fællesskab i enheden samt, at vi fagligt og socialt finder de gode balancer i hverdagen. Vi arbejder sammen for at løse vores opgaver med en høj kvalitet, med den bedste kundeservice - og til tiden. Hjemmearbejde er en mulighed, når opgaven tillader det.
Vi arbejder bevidst med digitale redskaber, der understøtter en fleksibel opgaveløsning, ligesom vi bidrager til digitale projekter i styrelsen. Derfor vil din interesse for og bidrag til at digitalisere eller optimeres processer være værdsat.
Om dig
Du er den rette person til jobbet, hvis du kan sætte hak ved et eller flere af disse karaktertræk:
- Du trives med opgaver, der spænder bredt. Du motiveres i en stilling, der rummer mange forskellige typer af opgaver. Fra rutineprægede opgaver til sager med kompliceret sagsbehandling. Fra at sidde i første (telefon)linje med kunderne til at sidde i fordybelse med de administrative sager.
- Du arbejder struktureret og har sans for detaljer. Du kan godt lide at have system i dine opgaver og arbejder omhyggeligt med detaljerne, men du trives også, når du skal le-vere med kortere frister.
- Du kan arbejde selvstændigt. Du sætter dig ind i tingene og arbejder proaktivt med løs-ning opgaverne.
- Du er god til at kommunikere med vores kunder og dine kollegaer.
- Teamsamarbejde er noget, du trives i og bliver bedre af.
- er kontoruddannet, professionsbachelor i offentlig administration eller lignende.
- er god til at formidle skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk.
- har gode IT-kompetencer.
- har erfaring fra lignende stilling – dette er en fordel, men ikke et krav.
Patent- og Varemærkestyrelsen er en dynamisk, moderne og markedsorienteret del af Erhvervsministeriet. Vi beskæftiger ca. 200 medarbejdere, hvoraf 45 er placeret i Ikast. Vi udsteder pa-tenter og registrerer brugsmodeller, varemærker og design. Herudover hjælper vi virksomheder med at skabe værdi ud af deres idéer.
I Patent- og Varemærkestyrelsen værner vi om hinandens trivsel og prioriterer det gode arbejds-miljø. Vi har bl.a. en personaleforening, som står for forskellige sociale arrangementer og en massageordning.
Information og ansøgning
Der er tale om en fuldtidsstilling i Ikast. Ansættelsen er per 1. maj. Du ansættes efter gældende overenskomst mellem Finansministeriet og relevant faglig organisation.
Lyder jobbet som noget for dig, så søg stillingen via knappen "søg stilling" til højre eller via vores hjemmeside www.dkpto.dk/job senest 19. marts. Læg venligst CV, eksamensbeviser og andre relevante bilag ind i systemet sammen med din ansøgning.
Vi forventer at holde 1. samtaler: 23. marts. og 24. marts . 2. samtaler: 27. marts.
Yderligere informationer om selve jobbet kan fås ved henvendelse til sektionschef Jens W. Clausen tlf.: 21 24 30 28. Spørgsmål om løn og ansættelsesvilkår kan stilles til HR-rekrutteringspartner Mie-Pil Simmelsgaard-Madsen, tlf.: 9133 7045.
Vi anvender test som led i rekrutteringsprocessen.