Ønsker du at arbejde med både administration og kundeservice? Kan du bidrage til, at alle vores kunder får samme gode service, og at vi lever op til vores forpligtelser? Vil du være med til at gøre noget godt for miljøet hver dag, når du går på arbejde? Så er det hos os, du skal være administrativ kundeservicemedarbejder.

En af vores gode kollegaer har fået andre opgaver i organisationen, og derfor søger vi en ny, dygtig kollega til vores team. Du vil blive en del af Administration & Kundeservice, der betjener og administrerer mere end 12.500 kunder, samtidig med at vi spiller en central rolle i udbygningen af fjernvarmenettet på vegne af Gentofte og Gladsaxe kommuner.

Med et stort fokus på kundeservice og effektivitet, er afdelingen en vigtig brik i organisationen og en fremragende mulighed for enhver, der søger et stimulerende og udfordrende arbejdsmiljø med god work/life balance.

Du trives i en administrativ rolle med masser af kundekontakt
Teamet har mange forskellige opgaver, som er fælles eller fordelt mellem medarbejderne. Du vil med tiden indgå i løsningen af alle eller langt de fleste opgaver

• Besvarelse af henvendelser fra kunder på mail, telefon og personligt. Herunder vil du tre til fire gange om ugen besvare kundeservicetelefonen i ca. 3,5 time.
• Håndtering af alt fra besked om uregelmæssig varmeforsyning til forklaring af kundens regning
• Bistå med oplysninger og afregning ved flytninger
• Afsendelse, kontrol og registrering af forskellige aftaledokumenter og breve
• Indkøb til hele organisationen
• Databehandling i Excel
• Generel administrativ support til organisationen
• Support til organisationen på IT-udstyr og systemer
• Samarbejde om nye opgaver samt optimering af arbejdsgange
• Deltagelse i arbejdet og samarbejde med kollegaer i teamet og organisationen.

Du har erfaring med kundeservice og med Officepakken
Vi søger dig, der arbejder effektivt med en høj arbejdsmoral og ordentlighed. Vi regner med, at du ligesom os får energi af kontakten med kunder og samarbejdspartnere. Du får succes i rollen, hvis du

• har erfaring fra en lignende stilling for eksempel i en teknisk organisation, meget gerne inden for forsyning.
• mestrer at arbejde i flere systemer afhængig af opgaven og generelt er dygtig til IT
• trives i et team, hvor tæt samarbejde og fælles opgaveløsning er en del af vores DNA
• har solidt kendskab til Officepakken. Vi bruger dagligt Word, Outlook og særligt Excel i vores arbejde.
• synes, det er givende at hjælpe vores kunder over telefonen og sætter en ære i at yde god, ensartet service.
• er ansvarsbevidst, struktureret og har et særligt fokus på detaljer
• tager ansvar for dine opgaver og kan skabe overblik over dem
• har flair for tal og interesse for at forstå vores afregningssystem
• kan begå dig på dansk – i skrift og tale. Engelsk er en klar fordel.

Hvad kan Gentofte Gladsaxe Fjernvarme tilbyde dig?
Hos Gentofte Gladsaxe Fjernvarme kan du få en spændende og varieret arbejdsdag, hvor du vil blive en del af Kundeservice, som består af seks til syv gode kollegaer med forskellige kompetencer. Vi arbejder tæt sammen og støtter hinanden i hverdagen.

Du tilbydes derudover

• Kollegaer, der har lyst til at lære dig at kende og grine sammen med dig hver dag.
• En meget varieret kollegagruppe i hele organisationen. Du bliver kollega med både ingeniører, maskinmestre, håndværkere og akademikere.
• En spændende forretning inden for et komplekst felt, hvor du får god mulighed for at lære en masse nyt og specialisere dig.
• Et team, der arbejder målrettet med at optimere og systematisere vores eget arbejde, og hvor det meste foregår papirløst.
• Et godt mix af rutineopgaver og nye udfordringer
• Egne faste opgaver og et stærkt fællesskab, hvor vi hjælper hinanden.
• God overenskomst, fleksibel arbejdstid, mulighed for frokostordning, betalt frokostpause, frugtordning og adgang til motionsrum.

Vi vil gerne høre fra dig
Søg allerede i dag, da vi holder samtaler løbende og lukker stillingen, når den rette er fundet.

Vi er åbne overfor dine ønsker til timetal, så længe det er mellem 28 og 32 timer om ugen.
Timerne skal som udgangspunkt ligge på hverdage mellem 8.00 og 15.00.

Hvis du har spørgsmål
til stillingen, er du velkommen til at kontakte administrationschef Maria Britt på telefon 21 51 94 78 eller skrive til mail info@ggfjernvarme.dk.

Vi modtager kun ansøgninger via formularen her på siden. Vi ser frem til at høre fra dig!

Om Gentofte Gladsaxe Fjernvarme I/S
Gentofte Gladsaxe Fjernvarme befinder sig i øjeblikket i en yderst spændende periode, hvor vi er i gang med en omfattende udbygning af vores fjernvarmenet. Fra 2022 til 2029 fordobler vi vores kundeantal, og du kan være en del af dette imponerende projekt. Som et fælleskommunalt serviceselskab er Gentofte Gladsaxe Fjernvarme dedikeret til at betjene og levere grøn fjernvarme til kunder, borgere og virksomheder i Gentofte og Gladsaxe kommuner. Med vores passionerede hold på ca. 70 medarbejdere, arbejder vi hårdt for at udbygge fjernvarmenettet og tilslutte boliger i hele vores forsyningsområde. Nu har du mulighed for at blive en del af Gentofte Gladsaxe Fjernvarme og være med til at skabe en grønnere fremtid for vores samfund.