Kundeservice Teamleder

Ambrosia Group er en virksomhed i rivende udvikling og oplever stor vækst. Vi leverer drikkevarer til et bredt kundesegment bestående af bl.a. restauranter, caféer og kontorer over hele landet.

Vi har stort fokus på det sociale kollegaskab og er en rummelig arbejdsplads med mere end 50 medarbejdere med mange forskellige nationaliteter. Vi holder til i Brøndby i nybyggede kontorlokaler.

Vi søger en teamleder til kundeservice med ansvar for den daglige drift

Vi søger en stærk profil til vores kundeservice, som kan tage ansvar for den daglige koordinering og sikre, at driften fungerer effektivt.

Du bliver en del af et team på 4 personer og vil fungere som den daglige tovholder i afdelingen. Du arbejder tæt sammen med kundeservicechefen, som har det overordnede ansvar, mens du sikrer struktur, overblik og fremdrift i hverdagen.

Dine ansvarsområder vil bl.a. være:

• Sikre den daglige drift og prioritering i kundeservice

• Fordele opgaver og skabe overblik over teamets arbejdsdag

• Planlægning af bemanding, ferie og fravær

• Sikre at opgaver bliver fulgt til dørs

• Være sparringspartner for teamet i dagligdagen

• Deltage aktivt i driften med:

  • Kundedialog (telefon og mail)

  • Ordrehåndtering og opfølgning

  • Løsning af kundehenvendelser

• Løbende optimere arbejdsgange og struktur

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra kundeservice eller ordrebehandling

• Har naturlige lederevner og trives med ansvar

• Er stærk i struktur, overblik og prioritering

• Tør tage beslutninger i en travl hverdag

• Er serviceminded og god til at kommunikere

• Arbejder proaktivt og tager ejerskab

Nøgleord om dig:

• Lederprofil (uden nødvendigvis at have haft en leder titel)

• Ansvarstagende

• Struktureret og løsningsorienteret

• God til at skabe ro og overblik

• Positiv og samarbejdende

Er du vores nye kollega?

Så send din ansøgning og dit CV til: ulla@ambrosiagroup.dk
Skriv “Kundeservice Teamleder” i emnefeltet.

Vi holder løbende samtaler. Opstart hurtigst muligt – eller efter aftale.

Alle henvendelser behandles fortroligt.