Brænder du for struktur, mennesker og effektiv drift?
Vil du stå i spidsen for en serviceafdeling, i Pandrup, i en branche med konstant aktivitet og høje kundekrav?

Er du en handlekraftig serviceprofil med styr på både mennesker og drift?
Vi søger en Servicekoordinator, der kan kombinere stærk planlægning, personaleledelse og daglig operationel koordinering. Du bliver det centrale omdrejningspunkt for at sikre høj kvalitet i vores serviceleverancer – både overfor kunder og internt i teamet.

Om rollen

Som Servicekoordinator får du det daglige ansvar for at sikre, at serviceopgaver, teknikere og kundedialog spiller gnidningsfrit sammen. Stillingen kombinerer operativ koordinering, prioritering af opgaver og personaleledelse, og du kommer til at arbejde tæt sammen med både teknikere, kundeservice og ledelsen.

Rollen kræver et stærkt overblik, gode beslutningsevner og evnen til at holde mange bolde i luften – uden at miste hverken kvalitet eller serviceånd.

Dine primære ansvarsområder

• Ledelse, motivering og udvikling af afdelingens medarbejdere

• En integreret del af den daglige arbejdsstyrke

• Opfølgning på svar tider, first-time-fix og kundetilfredshed

• Ressourceoptimering og kapacitetsstyring

• Kvalitetssikring af sagsbehandling og garantisager

• Tæt dialog med producenter, leverandører og kunder

• Planlægge og optimere teknikernes ruter og arbejdsdage

• Sikrer høj kvalitet og hurtig responstid

• Skaber struktur i travle perioder

• Driver løbende forbedringer i processer og systemer

Vi forventer, at du:

• Har erfaring fra hårde hvidevarebranchen eller beslægtet teknisk service

• Har ledelseserfaring eller er klar til næste skridt

• Arbejder struktureret og datadrevet

• Har stærke kommunikationsevner og kan skabe overblik i travle perioder

• Har erfaring med service- eller ordrestyringssystemer

• Forstår sammenhængen mellem drift, økonomi og kundetilfredshed

Personlige kompetencer

• Beslutningsstærk og handlekraftig

• Tydelig og motiverende leder

• Løsningsorienteret og robust

• Evner at prioritere og bevare overblik

Vi tilbyder

• En nøgleposition med reel indflydelse

• Ansvar for egen afdeling

• Gode udviklingsmuligheder

• Attraktiv lønpakke efter kvalifikationer

• En hverdag med høj faglighed og korte beslutningsveje

Ansættelse:

Vi skal bruge dig nu, men er du den helt rigtige, venter vi gerne på dig. Vil du vide mere om jobbet som ledende servicekoordinator, dine muligheder, og vores forventninger til dig så ring på telefon +45 40924052 og tal med Direktør Henriette Tidselbak.

Service Center Gruppen A/S er et af landets største elektronikværksteder med afdelinger i Nordjylland, Fyn og Sjælland. Desuden har vi et stort antal servicebiler kørende rundt i hele landet. Hos Servicecentergruppen ønsker vi at yde en personlig indsats over for vores kunder. Det er derfor vigtigt, at du er smilende, præsentabel og imødekommende over for både kunder og kolleger, samt er villig til at gøre en forskel.

Matcher du ovenstående kriterier, og vil du også være én af branchens bedste sammen med dine øvrige 30 kollegaer, så send en ansøgning på het@scgrep.dk