Hele verden som marked – Kundesupport & Aftersales

Kallesoe Machinery A/S søger en erfaren og resultatorienteret Head of Service & Aftersale til snarlig tiltrædelse. Stillingen er for dig, der mestrer samspillet mellem teknik, forretning og ledelse – og som kan udvikle en global serviceorganisation med fokus på lønsomhed, struktur og høj kundetilfredshed.

Du får det overordnede ansvar for at udvikle serviceforretningen fra både et strategisk og operationelt perspektiv og sikre, at vores globale kunder oplever professionel og værdiskabende support gennem hele maskinens livscyklus.

Om jobbet

• Overordnet ledelse og udvikling af Service & Aftersale
• Kommercielt ansvar for vækst og lønsomhed i serviceforretningen
• Udvikling og konsolidering af afdelingen
• Integration og tæt samarbejde med salg, projekt, montage og udvikling
• Overordnet budgetansvar for Service & Aftersale
• Standardisering og strukturering af processer, metoder og værktøjer

Arbejdsopgaver

• Synlig og motiverende ledelse af teamet samt koordinering internt og på koncernniveau
• Ledelse af 8 tekniske medarbejdere (serviceteknikere og tekniske profiler)
• Udvikle og strømline kundeservice- og vedligeholdelsesaftaler
• Opbygge og vedligeholde stærke relationer til internationale, topprofessionelle kunder
• Sikre hurtig og præcis fejlfinding, vedligehold og optimering
• Aktivt bidrage til øget omsætning og forbedret indtjening
• Styrke medarbejderengagement og faglig udvikling
• Sikre effektiv opgaveoverdragelse fra salg og projekt
• Fastlæggelse af afdelingens standarder og arbejdsmetoder

Service foregår globalt og i praksis 24/7, hvilket stiller krav til struktur, prioritering og overblik.

Din faglige baggrund

• Uddannelse som maskinmester, diplomingeniør, maskiningeniør, teknisk salgsingeniør eller tilsvarende
• Flere års erfaring som servicechef/serviceleder i en teknisk orienteret og gerne projektbaseret virksomhed
• Dokumenteret erfaring med ledelse af teknisk serviceteam
• Stærk teknisk forståelse – gerne erfaring med elektrisk og/eller softwarebaseret fejlfinding
• Kommercielt og økonomisk indblik
• Erfaring med professionel kundedialog på internationalt niveau
• Engelsk og tysk på højt niveau – mundtligt og skriftligt

Du forstår, at kundens problem skal løses professionelt, effektivt og korrekt – første gang.

Din personlige profil

• Relations- og tillidsskabende med naturlig autoritet
• Struktureret og procesorienteret
• Anerkendende og tydelig i din kommunikation
• Team- og udviklingsorienteret – du går forrest
• Proaktiv og selvstændig med stærkt ansvarsgen
• Kommercielt tænkende med økonomisk flair for det teknisk-kommercielle samspil
• I stand til at bevare overblikket i en kompleks og international hverdag.

Vi tilbyder

• En nøgleposition med global berøringsflade
• En central rolle i ledergruppen
• Betydelig indflydelse på udviklingen af en international serviceforretning
• Et fagligt stærkt miljø med specialiserede kolleger
• En uformel kultur med kort beslutningsvej

Arbejdssted: Fabrikken i Lem St.

Om Kallesoe Machinery A/S:

Kallesoe Machinery A/S er en moderne, innovativ og højteknologisk virksomhed med base i Lem ved Ringkøbing. Vi udvikler og producerer avancerede systemløsninger til den bæredygtige byggeindustri i træ – og bidrager aktivt til en grønnere og mere ressourceeffektiv byggebranche globalt. Kallesoe er en del af den tyske HOMAG Group, som indgår i Dürr-koncernen. Hos os kombinerer vi global styrke med lokal forankring. Samarbejde er ikke bare et værktøj – det er en kultur. Du bliver en del af et tværfagligt fællesskab, hvor sparring, passion og kvalitet er omdrejningspunktet, og hvor de bedste idéer opstår i samspillet mellem forskellige fagligheder.

Ansøgning:

UnikRecruitment bistår i rekrutteringsprocessen. Kallesoe Machinery A/S vil ikke blive bekendt med kandidatens identitet uden forudgående aftale.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.